大学生村官

首页 >大学生村官 > 备考资料 > 面试 >

2014年大学生村官面试技巧:情景应变题答题指导

村官考试网 2014-08-06 11:01:15

大学生村官考试作为一次目的性极强的选拔性考试,很多考生对于准备面试表现出一脸的困惑,尤其是在社会热点问题上更是一筹莫展,下面中公大学生村官考试网(cgks.offcn.com)将为广大进入面试的考生带来了村官面试——情景应变题答题指导。

一、概述

情景应变类试题往往设置一个特定情景,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾,以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力,即面对意外事件,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。

二、题型分类

一般情景的突发事件处理,主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

公共突发事件的应急管理,这里的公共突发事件指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

三、解题步骤

对于以上两种不同情景的处理,大体可以遵循以下三个步骤:

第一步:控制情绪,沉着应对

情景应变题难度高,在于出题灵活,针对性强,甚至直指个人的缺点和不足,往往给考生的刺激是最直接的,也是最难以控制的。所以,考生首先要具备的就是过硬的心理素质,要能够控制自己的情绪,做到临危不乱,处事不惊,面对非常棘手的情景应变题,要心平如水,表情自然,沉着冷静,思路清晰,控制住自己的情绪,不可有不屑的表情,甚至笑场等现象出现。

第二步:确定角色,明确权限

要答好情景应变题,考生的角色定位很重要,题目中的角色无非有两种:一种是公职人员身份,一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限,有针对性地解决问题。尤其对于公职人员,其自身具有明确的权限范围,明确的职责要求,份内事必须去做,份外事要视情况去做,如果所做的事情脱离了权限职责的要求,那么就是违规违纪的行为,不仅不能将问题解决,反而适得其反,为别人增添负担。所以,并不是每件事情都得征求别人的帮忙,审题时要了解他人的权限,自己的职责,才能恰当地处理好事情。

第三步:妥善处置,做到合情、合理、有序、有效地解决问题

制造困难是情景应变题产生的初衷,但是,解决问题才是情景应变题的真正归宿。所以,面对棘手的问题,考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。答题中对问题的“妥善处置”体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。

合情——在于答题过程要充满人情味,需要将自己融合到题境之中,很好地表达自己的真情实感。

合理——在于答题要明确什么是正确的做法,比如,要明白面试考查的是考生这个人的能力,题目中的问题,必然是个人通过努力可以去完善和解决的,不要一开口就是“我会汇报给上级领导请求支援”,这种汇报是要分情况的。

有序——在于分清问题的轻重缓急,公私分明,确立正确的处理逻辑,合理的安排好处理顺序。

有效——在于是否真的有利于解决问题,是否能充分利用周围的资源,真正将问题解决。

当然在具体答题时,并不一定要严格按上述步骤去做,只要把问题圆满解决即可,否则就会陷入“行而上学”的泥潭。

四、例题再现

某镇遭遇了特大洪水灾害,由于第一批到位的救灾物资数量比较少,在某村救灾物资发放现场,部分受灾群众担心领取不到,纷纷哄抢救灾物资,现场一片混乱。你是镇政府救灾物资发放的负责人,你怎么办?

【试题分析】属于情景处理和应变能力类试题,主要是测查考生的应变能力。考生的角色是镇政府救灾物资发放的负责人,面临的情况是救灾物资遭哄抢。如何化解问题,继而使救灾物资有序发放,成为考生回答时所要解决的主要任务。

【解题思路】首先,破题表态,说明救灾物资的积极意义具有积极意义,然后,弄清楚吃“物资哄抢”的原因,针对原因具体解决问题,力促救灾物资能够顺利发放;最后,总结在工作过程中存在的不足。

【参考答案】

救灾物资对于稳定受灾群众情绪,帮助受灾群众顺利度过难关至关重要。在受灾物资发放现场出现不明真相的群众哄抢救灾物资的事件,是我事先没有想到的。作为负责人,我一定会迅速采取有效措施,妥善解决。

首先,立即组织工作人员维护现场秩序,制止群众哄抢行为,控制现场情势,避免事态进一步扩大。

其次,利用扩音器等设备向受灾群众进行解释工作。第一,告诉村民,本次发放的救灾物资,只是救灾物资中的一部分,请大家不要着急,也不要轻信谣言,并向群众说明第二批救灾物资会在三天之后如期到达。第二,向村民出示政府救灾的文件,并告诉村民,本次洪水灾害,政府非常关心,已经筹集了和拨付了充足的救灾物资和救灾款用以救灾。在救灾物资还没有如数到达之前,只有大家团结起来,众志成城,才能战胜灾难。第三,告诉村民,哄抢救灾物资是违法行为,希望哄抢救灾物资的村民,能够把拿走的救灾物资如数奉还,能如数交回的,不再追究责任。如果不交回,一旦查实,将会追究责任。

再次,安排工作人员对群众归还的物资及未遭哄抢的物资重新统计,并按受灾群众名单进行发放。同时,请村干部们帮忙维持秩序,并请他们做不愿意归还救灾物资群众的思想工作,保证所有物资能够重新分配,保证发放有序进行。

最后,在本次救灾物资发放工作结束后,主动向领导作出深刻检讨,并认真总结经验教训,以保障后续的救灾物资发放工作得以顺利进行。

五、解题思路

第一,分析情况。一方面,分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面,对题目中突然发生的这件事情或这种状况,进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

第二,确定任务。确定“我”的任务目标,即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么,是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。

第三,解决问题。在情况分析和任务确定的基础上,针对各项任务目标提出相应的解决方法,并通过组织协调加以实施。这是应急应变类试题的答题重点,考生应在提对策时尽量做到“快、全、好”。

第四,总结提高。将试题设定的突发事件解决以后,应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点,考生可结合自己的报考岗位,深度思考如何避免类似事情再度发生。

更多相关信息请访问村官考试资料网

欢迎关注(中公教育大学生村官考试频道)
及时掌握大学生村官考试信息

微信咨询 回复“2022”领取备考大礼包
THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

如果对你有帮助的话,就点个赞吧!

 猜你喜欢换一换  

 直播课堂

2022陕西公务员考试公告峰会预约

陕西2022年陕西省考公告解读暨备考指导

省考 |02-20 12:00

免费
2022年湖南公考时政常识点拨课

湖南2月湖南公考时政常识点拨课

省考 |02-22 07:00

免费
2022年湖南公考时政常识点拨课

湖南3月湖南公考时政常识点拨课

省考 |03-30 07:00

免费
2022湖南公务员考试公告解读+备考指导直播课

湖南从2022多省省考看湖南省考新风向

省考 |02-16 07:00

免费

 图书教材去APP查看更多图书

备考工具
退出

大学生村官<

进入频道首页

考试信息

考试公告 报考指导 政策新闻 考试科目 报名时间 报名入口 笔试时间 面试时间 准考证打印 笔试成绩 面试名单 录用公示 工资待遇

考试题库

真题 模拟题 每日一练

备考资料

行测 申论 公共基础知识 面试 专业知识 考试热点 备考视频 活动推荐

各项目入口一键直达<

国家公务员

地方公务员

北京公务员

山东公务员

浙江公务员

江苏公务员

湖南公务员

辽宁公务员

吉林公务员

黑龙江公务员

上海公务员

四川公务员

广东公务员

天津公务员

云南公务员

湖北公务员

河南公务员

福建公务员

安徽公务员

河北公务员

重庆公务员

江西公务员

陕西公务员

贵州公务员

青海公务员

内蒙古公务员

宁夏公务员

新疆公务员

广西公务员

甘肃公务员

山西公务员

海南公务员

西藏公务员

事业单位招聘

公选/遴选考试

大学生村官

军人考试

教师考试

警法考试

选调生

三支一扶

农村信用社

申论热点

银行考试

医学考试

会计考试

在职硕士

医疗卫生招聘

社区工作者

考研

中公新闻

时事政治

行测

面试

申论

公益性岗位

国企招聘

乡镇公务员

防诈骗技巧

公基常识

一级消防工程师

投资者关系网站

公考问答

社会工作师

四六级

法考

软考

PMP

建设工程

IT培训

外语培训