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铁路公安六大测评要素之应变能力精选试题及解析

中公教育 2013-12-23 10:50:43

 

2013年2月27日铁路公安面试试题

春运期间,有许多没有买到车票的农民工冲上站台,致使许多有票的乘客也无法上车,还有十五分钟车就要启动,作为执勤民警你会怎么处理。

【参考答案】

春运期间,火车站人流量大、人员复杂,执勤民警的工作难度势必会加大。面对没有买到票的农民工涌上站台,有票乘客上不了车的情况,我的当务之急是平复大家的情绪,维持站台秩序,保证有票乘客顺利上车,火车准时启动。

首先,我会安抚农民工的情绪,并向领导申请警力支援。我会拿高音喇叭大声向旅客喊话,提醒大家退到安全黄线内,向他们说明对他们急于回家的心情我是能够理解的,但是大家还是要按秩序来。现在大家光往前挤,不仅不利于解决问题,还可能发生擦伤或踩踏问题。为避免出现安全事故,我会和支援民警配合,迅速拉出隔离带,将人群隔离,并分组维持现场秩序。同时,我会向没票的乘客说明我们一定会尽力想办法帮助大家解决问题。希望大家配合我们的工作,让有票乘客先上车。

其次,联系检票人员,加强车票审查,提醒有票乘客按照自己的票面信息,到相应车厢排队上车。同时,联系列车长,看是否能够在列车载重范围之内,腾出火车工作人员的休息席位,或者是货车车厢的空余位置,尽量让更多的乘客上车。

最后,对于一些没有上去车的乘客,我会把大家带到候车休息室,希望大家保持候车秩序,并及时与站长取得联系,看是否有临时增加的列车可供他们乘坐,尽量保证旅客能够回家过年。同时我们也会向领导申请加强站内的巡逻,保证旅客的乘车安全。

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