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行政机关各测评要素试题之综合分析能力

中公教育 2013-12-25 14:16:53

2013年2月28日下午邮政管理局

材料:政府垃圾分类的工作,要推广到一个社区里边,你是负责人,考察推广情况,发现没有分类,工作人员抱怨居民不配合。

1.请你对这个小区工作人员的工作做一个评价。并据此,对政府垃圾分类推广工作,提出你的改进建议。

【考查能力】综合分析能力

【核心考点】

主要考察考生理解和分析事物本质的能力。通过考生对题目中工作人员对待日常工作的态度认知,和对政府垃圾分类政策的理解,来考察考生的工作态度和解决问题的能力。

【答题要点】

1. 简明扼要地阐述自己对小区工作人员的工作评价:他们的工作做得非常不到位。

2. 深入分析小区工作人员的工作做得不到位的具体表现。

3. 从服从安排、工作态度、执行力等方面提出合理化建议。

【参考答案】

我认为该小区工作人员的工作是做得非常不到位的。

首先,政府做垃圾分类的推广,小区工作人员本应积极配合,严格执行。但具体到该小区却并没有落实,说明上级交付的任务没有完成。这是失职,更是不负责任的表现。

其次,出现了问题,工作人员的态度是抱怨,而不是积极解决,这种消极的心态亦不利于工作的顺利进行。

最后,他们抱怨居民不配合,说明出现问题他们不是从自身找原因,而是找其他人的问题,这更是一种责任的推诿。垃圾分类工作没有落实到位,可能是有居民不配合的因素存在,但这绝对不是问题的根源,更不是工作没有完成的借口和理由。如果前期做好了充分的宣传,把垃圾分类的好处和方法向居民讲解到位,通过一定的奖励措施鼓励居民积极参与,我相信垃圾分类工作还是很容易落实下去的。所以居民不配合不是关键,关键是小区工作者自身的工作态度和工作方法出现了问题。

因此,为了更好地推广垃圾分类政策,各下辖单位一定要因地制宜,根据本单位的实际情况开展工作。

第一,管理者需要加强对工作人员的管理,适时开展思想教育,让工作人员明确工作职责,端正工作态度,认真对待上级交付的任务,做工作之前多调研,多思考,拿出具体的落实方案。比如,在本次垃圾分类处理工作开展前,管理者一定要做好思想建设,让工作人员端正自己的态度,不怕麻烦不怕累,认真负责地去了解该政策的核心思想、具体可行的操作方式。并在本社区广泛调研,了解民众对垃圾分类处理的态度、需求和建议,为制定符合本社区实际情况的垃圾分类操作制度做好前期准备。

第二,工作中遇到困难时,我们工作人员要做到不抱怨不退缩,多从根源上发现问题,转变工作态度,创新工作方法,积极主动地克服困难,优质高效地完成任务。比如,面对此次垃圾分类处理工作中居民不配合的问题,我们一定要深入到居民中,去了解居民不配合的原因,他们遇到的问题,从而有针对性地完善垃圾分类操作制度,满足人们的需求,而不是消极抱怨。

第三,做基层工作,我们要有耐心,更要有细心和爱心,知民意才能解民忧,要多深入群众倾听他们的心声,群众配合了,工作才会更到位。

相信本着积极主动、克己奉公、以民为本的工作原则,我们的垃圾分类政策一定能得到贯彻落实,让群众满意,让上级放心。

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