面试备考：你会总结经验教训了吗?

在公务员面试过程中，经常会考察应变能力，就是对于突发事件的妥善处理的能力。因为是突然发生的事情，所以想妥善处理，让以后的工作中不再出现，往往都需要进行总结预防。很多考生在答题的时候也很喜欢说：“我要总结此次工作的经验和教训”。但是，这句话没有任何的针对性，在考场上，是很难得到考官的青睐的。那到底要不要总结预防?怎样总结预防才能真正凸显答题针对性呢?今天中公教育辅导专家就来谈谈，应该如何总结经验教训。

一、不需要总结预防的情况

如果面试题干中出现的突发事件是纯偶发性的，答题时就不需要进行总结预防。

【例】你开车去其他单位送材料，被一辆车撞到，车主还向你索要赔偿，不让你走。此时，你该怎么办?

面对这样的情况，被人撞到是偶然性事件，只要处理好和车主之间的事故，想法设法把材料送达即可，是不需要总结经验教训的。

二、必须要总结预防的情况

1.问题具有普遍性

【例】电力公司对某老旧小区的电路实施改造工程，通知上午八点至下午四点半停电，但晚上六点还在施工，没有恢复供电。加上天气炎热，小区老人、孩子较多，有居民去找施工队理论，双方发生了争执。假如你是一名社区工作人员，领导让你处理此事，你怎么办?

在这道题中，你作为社区的工作人员，之后还是有可能会面临辖区内其他老旧小区的改造问题，此时就需要总结经验和教训了。

之所以出现争执，有一个很大的原因是未能按时恢复供电，作为社区的工作者，虽然不能直接参与施工，但是可以提前做好沟通和安抚，让居民知晓工程延期的情况。所以对于本题而言，总结经验教训就是要在今后的工作中提升工作主动性，做好信息公开工作。

2.问题比较严重

【例】前不久，一场罕见的冰雹重创江南A村，蔬菜大棚、茶园一片狼藉，有村民被冰雹打伤，有村民的房屋，汽车被砸坏。面对这场突如其来的天灾，村民们唉声叹气，村干部们十分着急。假如你是该村的驻村干部，此时你会怎么办?

本题描述的突发自然灾害对A村的打击是比较大的，既有人员的伤亡，又有财产的损失，还影响到村民和村干部的士气，所以对于这样的情况，还是要想办法避免的。总结经验教训就是要在以后对于灾害天气的预警，做好应对自然灾害的应急预案。

所以考生们在答应变题的时候，千万不能盲目总结，一定要审清题目，明确题干中的问题，有针对性的总结经验教训，方可获得考官的认可。