面试解决问题类题目应对技巧

公考面试非常侧重考察应急应变、人际、服务意识与技巧此类解决问题题目。那么，考生在拿到此类型题目时应该怎么办呢?接下来中公教育带领各位考生从审题、答题、注意事项三个方面进行分析。

1.保证审题的准确性。

解决问题的前提是发现问题。因此在解决问题题目中我们必须要仔细审题，从题干情境中寻找需要解决的问题。这个问题既包括一些表面的，也包括其隐含的、深层次的问题。例如：一辆运送灾区物资的大货车在途中翻车。我们既要看到表面大货车翻、人员受伤等表面问题，也要看到其翻车之后所带来的灾区物资运输以及撤回带来的交通堵塞的深层次问题。除注意题干中的问题之外，还应注重身份等限制性条件，这直接决定着解决问题所能动用的人力、物力、财力。在充分把握好各方矛盾以及身份限制之后，可按照轻重缓急进行梳理，明确处理问题所达成的目标。

2.保证问题解决的有效性与可行性。

(1)有效性。很多考生在回答解决问题类题目时，要么是弱化矛盾，理想化的解决问题，无法根本解决;要么是解决问题只有方向没有细节，导致无法判断是否有效。为保证有效性，一方面，必须始终围绕题干信息理性分析所需解决问题，多渠道多方法解决;另一方面，考生必须展示问题解决的具体细节，可从主题、方式、内容、对象、效果等角度进行展开。

(2)可行性。由于缺乏经验或者题干情境未把握清楚，导致最终给出的解决方法无法施行。例如“三点半开会，与会人员已经陆续到达，但是三点钟会场仍然没有布置，此时你怎么办?”很多考生直接提出要将会场换到附近小学，忽视可行性。因此，要将自己带到题干实际情境中，把握题干身份，采取可行措施解决问题。

3.保证答题的逻辑性。

考生可参考以下思路进行作答：

(1)问题解决的目标原则。可在开头对于事情的严重性或者背景进行分析，并且并且事情处理的目标原则，起到总领全篇的作用。

(2)结合实际，采取有效措施解决问题。根据题干问题，按照实际解决问题的顺序一一解决即可。同时注意答题时为了让解决方法呈现更加具有条理性，可使用一些序数词和逻辑词。

(3)总结预防。解决问题不仅要治标，还要治本防止问题再次发生。可从长远考虑，提出预防措施，或者是对于情境中的问题和解决问题的经验进行总结。

各位考生在掌握解决问题题目基本技巧之后，应该勤加练习，真正将该题型掌握。