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【职场场景】建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有你一个人值班,你怎么处理?

中公教育 2012-08-28 09:26:19
【练习】建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有你一个人值班,你怎么处理?

【答案要点】

(1)迅速通知公安部门,要求他们来协助维持治安,预防恶性事件的发生。

(2)迅速与领导取得联系,如实向领导报告,听取领导的指示。

(3)赶赴工地现场,十分友好地安抚闹事群众的情绪,真诚地请求他们不要着急,先平静下来,把问题说清楚,认真记录他们所反映的问题,并保证如实向领导汇报。

(4)等群众的情绪稳定下来以后,耐心地告诉他们有困难要通过正常的渠道找政府反映,不能失去理智,做出违反法律规定的事情。

(5)群众离开之后,如实向领导汇报事件处理情况,并认真总结经验教训。

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