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走好人际四步棋 拿下公务员面试必考题

中公教育 2016-07-14 09:27:45

 

公务员面试中有一种常考题型叫人际交往的意识与技巧,在面试中起着非常重要的作用。目前,公务员面试越来越重视实际工作能力,重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题一直占有一定的比例,是每年的必考题型。因此,对人际交往意识与技巧的了解与把握,将直接影响到考生的面试结果。

 

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人际交往意识与技巧要求考生做到以下几点:1.有全局观念、民主作风和协作意识;2.尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;3.坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;4.能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。

这一题型通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境,考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体,考官通过考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式,对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、纪律、监督)等方面进行考查,判断其是否具备人际交往意识和技巧。

根据设置情境的不同,重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题包括处理与上级的关系、处理与同事的关系、处理与下级的关系、处理与群众的关系、处理与亲朋的关系以及处理与其他部门(单位)的关系。下面介绍一下针对不同主体对象的人际处理方式。

(一)处理与领导的关系

处理和上级领导直接的关系时,要把握这样几点:

第一,要尊重、服从领导,但不能一味地阿谀奉承或者盲从;第二,面对领导的批评,要虚心接受,面对领导的表扬要淡定;第三,在平时工作中,要保持和领导的沟通、及时汇报;第四,善于从领导身上学习知识、经验、思维方式等。总体上,要与领导保持一致,但是要在适当的时机将自己的想法向领导提出。

(二)处理与同事的关系

处理和同事之间的关系时,要把握这样几点:

第一,在工作中,要体现出谦虚、低调,相互尊重和相互信任,在竞争当中寻求合作共进,不争名夺利;第二,在工作之余,要懂得真诚为先,学会主动关心和帮助同事,共建良好的人际关系;第三,在解决矛盾时,要讲求方式方法,既能够及时找出问题症结所在,又能采取合适的方法化解矛盾,营造出和谐的工作氛围。

(三)处理与群众的关系

维护人民的利益是公务员一切工作的出发点和落脚点。在处理与群众关系时,要做到这样几点:

第一,要摆正位置,明确自己为民服务的角色。第二,在坚持分清自己职责的基础上,以热情诚恳的态度,给与群众尽可能耐心、细致、周到的服务。第三,当涉及多个群众时,要兼顾到多方群众的利益。

(四)处理与亲朋的关系

在处理与亲朋的关系时,要坚持原则性和灵活性的统一,具体来说,要做到这样几点:在面对亲朋的困境和求助时,我们要始终坚持工作原则,但在拒绝亲朋好友违背工作原则的求助时,要注意选择灵活的方式。站在亲朋的角度理解他们的困难,做好他们的思想疏导工作,并在自己的职责范围内用正确的方法帮助其解决问题。

中公教育提醒考生,面对不同的对象,题目要求所考查的侧重点也是不同的。但无论如何变化,人际题核心围绕的一点是工作,而不是人际。考生必须有工作第一位的意识,我们处理任何的人际关系都是为了更好地开展工作,千万不要本末倒置,一门心思钻进人际矛盾中一去不回头。

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