中南大学管理学入学考研试题答案(2009)
一、简答题(共60分,每小题10分)
1、根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同,控制可以分为哪几种类型?请阐述并比较这些控制类型。
答案:(1)根据控制实施时间,可以将控制分为:反馈控制、同期控制和前馈控制。反馈控制即指在偏差发生后,才对已发生的偏差进行修正;同期控制是在工作进行过程中,对偏差随时纠正;前馈控制是指在一项活动开始之前就开始采取各种预防措施,防治偏差的出现,尽可能地减少偏差的出现。
(2)根据控制对象的不同可以将控制分为,生产控制、财务控制、成本控制、库存控制以及人员控制。
(3)根据控制目的的不同可以将控制分为:正式组织控制、群体控制和自我控制。
2、根据组织生命周期理论,组织成长大致可以分为哪几个阶段,每个阶段的特点有哪些?
答案:格林纳将组织分为五个阶段,创业阶段、聚合阶段、规范阶段、成熟阶段和成熟后阶段。
(1)创业阶段,组织处于幼年时期,组织规模小,反映灵活,人员心齐,工作关系简单,组织的大小事情均又创始人直接决策。
(2)聚合阶段。这个时间组织人员迅速增多,组织规模不断壮大并且具有很强的凝聚力,获得了的经济业绩。
(3)规范化阶段。这段事情是组织的中间期,此时组织已有相当的规模,基本形成了跨不同地区、不同产品的多元化经营格局。
(4)成熟阶段。组织制度趋于成熟,组织的成长更多地依赖于组织各部分上下左右的协调。此时,组织的运营效率和灵活性差,容易出现僵化和官僚危机。
(5)这个阶段的组织处于老年阶段,具有很大的不确定性。为了使组织更好的发展,人员和各部门的相互合作特别重要。组织要想继续发展就需要进行组织的变革,更新组织成员的经营理念,开拓新的经营领域。
3、确定管理幅度时应考虑哪些因素?
答案:影响管理幅度的因素
(1)管理者个人的能力。(2)下属的工作能力。(3)工作的内容与性质。(4)计划的详尽程度。(5)管理手段的先进性。(6)管理环境的稳定性。
4、请简述梅奥霍桑实验的基本结论。
答案:霍桑试验的主要结论又称为梅奥人群关系理论,主要包含以下三部分内容:
(1)工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为,影响人们生产积极性的因素,除了物质方面之外,还有社会和心理方面的,他们追求人与人之间的友情、忠诚和关心等。
(2)企业中存在着非正式组织。梅奥认为,人具有社会性,在企业的共同工作当中,人们相互联系,会自然形成一种非正式团体,在这种团体中人们具有共同的感情和爱好。
(3)生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围人的关系。梅奥认为,提生产小老板的主要途径是提工人的满足度,满足度越,其士气就越,生产效率也就越。
5、管理人员应具备的技能有哪些?它们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别?
答案:管理人员应该具备三类技能:技术技能、人际技能和概念技能。
(1)技术技能是指从事一定的业务工作所需的专业技术和能力。它对于基层管理者很重要,对中层管理者较重要,对层管理者不太重要。
(2)人际技能。是指组织内外部,上下部门之间,单位和人员打交道的能力。人际技能对于各层管理者都很重要。
(3)概念技能是指对事物的整体和相关关系分析、判断、抽象和概括的能力。概念技能对于层管理者重要,对中层管理者较重要,对于基层管理者不重要。
6、请简述美国学者布莱克(Robert R.Blake)和莫顿(Jane S.Moutan)的管理方格理论。
答案:这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为,在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式,或者以生产为中心,或者以人为中心,或者以X理论为依据而强调靠监督,或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端,克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点,他们指出:在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间,可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此,他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法,使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度小,第9格表示关心程度大。图总共8l个小方格,分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。
二、论述题(共50分,每小题25分)
1、请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具。
答案:要点如下:言之有理即可。企业所要分析外部环境的主要内容包含自然环境、人口、经济、政治法律、社会文化、技术等环境。
企业要分析的内部环境包括:企业自身、供应商、顾客、竞争者等因素。
企业在分析宏观外部环境时可以运用PEST分析法,在分析企业内部微观环境时可以运用SWOT分析法。
2、在企业中如何进行目标管理?目标管理在实际操作中要注意哪些问题?
答案:(1)目标管理的程序可以分为三个步骤来完成:确立目标体系、实施目标、评价成果。
(2)在推行目标管理过程中常常出现以下问题,值得企业重视:
1)对目标管理的本质缺乏本质认识。有些管理者就是将目标分解,并不重视成员积极性的发挥,不对下属提供指导和帮助。
2)在目标制定过程中草率从事。多个目标之间难以实现平衡,需要耗费大量的时间和精力。
3)管理人员难以转换角色。有些管理人员在行动中常常插手下属的工作,指令下属应当如何做,使下属左右为难,造成目标管理的失败。
4)不按协议兑现奖惩。目标管理强调终考核以目标的完成情况,按事先商定的协议予以奖惩。
三、案例分析题
1.根据本案例材料,请分析:
(1)羽翔公司目前在员工激励方面存在什么问题?
答案:该公司在员工激励方面主要存在以下问题:
首先,公司没有为员工提供良好的工作环境,使他们长期处于压之中,使得员工产生了不满情绪。
其次,公司没有设计公平的奖金体系。没有将员工的奖金与其绩效结合起来,采用固定工资,磨灭了员工工作的积极性。
(2)请你为李坚的下一步行动设计具体的方案?
答案:首先,应该给员工开会,说明任务紧迫性的同时,鼓励大家努力工作,营造一个良好的工作环境。
其次,重新设计公司的奖励标准,将员工的奖金与他们的个人绩效相联系,变为浮动工资。
2.
| 畅销 | 一般 | 滞销 | |
| 方案A | 100 | 80 | 40 |
| 方案B | 120 | 100 | 20 |
| 方案C | 150 | 110 | -10 |
根据上表,乐观者会选择方案C,悲观者会选择方案A,小大后悔值下会选择方案B
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