中南大学管理学入学考研试题(2009)
一、简答题(共60分,每小题10分)
1、根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同,控制可以分为哪几种类型?请阐述并比较这些控制类型。
2、根据组织生命周期理论,组织成长大致可以分为哪几个阶段,每个阶段的特点有哪些?
3、确定管理幅度时应考虑哪些因素?
4、请简述梅奥霍桑实验的基本结论。
5、管理人员应具备的技能有哪些?它们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别?
6、请简述美国学者布莱克(Robert R.Blake)和莫顿(Jane S.Moutan)的管理方格理论。
二、论述题(共50分,每小题25分)
1、请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具。
2、在企业中如何进行目标管理?目标管理在实际操作中要注意哪些问题
三、案例分析题(共40分,每小题20分)
案例1 羽翔公司员工激励难题
李坚是羽翔电脑公司的老总,可近有些犯难。
公司承接的一项软件受助开发项目到了节骨眼儿上,却发现进度越来越慢,大伙儿的干劲似乎也出了问题。近,几个项目小组的头头常在他面前发牢骚,不是抱怨客户过于挑剔,方案总是变来变去,就是抱怨其他小组不配合,或是在进度上拖后腿,要不就是在模块衔接上出问题。昨天晚上,李坚从办公室里出来,居然发现几个人在计算机上玩游戏,其中刘强好事他一直很器重的业务尖子。工程这么紧张,你们还有心玩?当时李坚真想把他们大骂一顿,可想想还是忍住了。羽翔这两年发展较快,业务蒸蒸日上,前景良好。只是近流动资金有些困难,银行的贷款快到期了,房租水电要付,工资要发,指望着这个项目呢。李坚测算过,这个项目只要按期完成,利润还是相当丰厚的。如果到时完成不了,不但要赔款,而且公司信誉会大受影响。可以说这个项目队羽翔生死攸关,李坚大会小会不知说了多少遍,可有些人好像就是意识不到。眼看工期越来越紧,可项目进度却越来越慢,李坚想想头皮都麻。他隐隐感到,技术上的难度是有的,但更多的可能是员工的积极性和士气出了问题。他决定找到症结所在。
此后。李坚花了一周时间与参与该项目的每一个人,从项目小组组长到普通程序员一一谈话,了解他们的想法,听取他们的意见。在做完这一切后,他把找到的问题归纳为以下几个方面:
(1)工作压力太大。每天工作十几个小时,没有周末,没有休闲娱乐,领导总是在耳边催你“快点、快点”,客户的要求又老是变来变去。刘强说:“每天在屏幕面前坐十几个小时,实在单调得要命。可辛辛苦苦编出来的程序,有人又对你说,不行,要求改了,你还得重改,弄得人简直要发疯。”
(2)项目内部沟通不够。因为工程量很大,项目分成了几个小组,但彼此沟通不够,谁也不知道别人干些什么,进展如何,常常干完一段与其他组衔接时发现问题,又要返工。另外,每个组既要与客户对应,又要与别的项目组衔接,常常顾此失彼,效率很低。
(3)对公司的一些做法有意见。参加项目的人工作压力大,任务重,可是在收入上与公司其他人却没什么差别。虽然领导也说项目完成的好有奖励,可怎么奖、奖多少谁也不知道。过去也说过奖励的事,可后来都没有兑现。现在离 交项目的日期只有20多天,按现在的进度,就是再有两个月也干不完,大家有点泄气了。
项目组长的意见还多了两点,一是缺少调控手段。组里的成员工作的努力程度不同,贡献也不同,可工资奖金的发放是由公司决定的,而且相对固定,组长无法根据每个人的表现奖勤罚懒,因此起不到激励作用;二是,现在任务紧,几乎每天都要加班,一些骨干常常干到下半夜才回家。可公司规定每天早上须上班打卡,迟到要扣工资或奖金,反映到办公室也不肯通融,大家觉得不合理,干得没劲。
了解了这些情况后,李坚决定采取行动。
根据本案例材料,请分析:
(1)羽翔公司目前在员工激励方面存在什么问题?
(2)请你为李坚的下一步行动设计具体的方案?
案例2 新产品试销的决策问题
某商店准备试销一种新产品,由于缺少历史资料,对产品的销售只能作出畅销、一般、滞销三种估计,收益资料见下表。
| 畅销 | 一般 | 滞销 | |
| 方案A | 100 | 80 | 40 |
| 方案B | 120 | 100 | 20 |
| 方案C | 150 | 110 | -10 |
在事先不能确定三种状态出现概率的情况下,要求对以上方案进行决策。要求分别用乐观决定法、悲观决定法和小大后悔值法确定佳方案。
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