考研

首页 >考研 > 备考资料 > 考研专业课 >

2015考研应用心理硕士:管理心理学知识框架(第9章)

考研考试网 2014-09-19 16:16:13

第九章 群体的沟通

一、沟通的一般概述

(一)沟通的过程

1、信息源;2、编码;3、信息;4、通道;5、解码;6、接受者;7、反馈;

(二)人与人之间沟通的特殊性

1、 人与人之间的沟通,主要是语言来进行的。

2、 人与人之间的沟通,不仅限于信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点等的交流。

3、 在人与人之间的沟程中,交流动机、目的、态度等心理因素有着重要的意义

4、 在人与人之间的沟程中,会出现特殊的沟通障碍。

(三)信息沟通的重要性

1、 信息沟通是决策的基础。

2、 住处沟通是实施科学管理的基础。

3、 良好的沟通也是改善人际关系的一个重要保证。

二、沟通的种类

按目的分类:工具式的沟通 满足需要的沟通

按组织层次的沟通:个人与个人的沟通;个人与团体的沟通;团体与团体的沟通。

按组织系统分类:正式与非正式沟通

按信息流动的方向分类:下行沟通、上行沟通和平行沟通。

按沟通者有无地位转移分类:单向沟通和双向沟通

(一)单向沟通和双向沟通效率的比较

1、 单各沟通比双向沟通快。

2、 双向沟通比单向沟通准确

3、 在双向沟通中,接受信息的人对自己的判断比较有信心,知道自己对在何处、错在何处。

4、 在双向沟通中,传达信息的人感到心理压力较大,因为随时会受到住处接受者的批语或挑剔;

5、 双向沟通容易受到干扰,并缺乏条理性。

按是否经中间环节:直接沟通和间接沟通

按语言沟通的形式分类:口头沟通和书面沟通

按是否使用语言分类:语言沟通和非语言沟通

三、沟通的障碍及其改善

(一)造成沟通障碍的主要因素

1、 语义上的障碍

2、 知识经验水平的限制

3、 知觉的选择性障碍

4、 心理因素引起的障碍

5、 组织结构层次的影响

6、 信息过量的影响

(二)改善沟通的方法

1、 重视双向沟通

2、 重视面对面的沟通

3、 重视利用附加信息的沟通

4、 正确使用语言文字

(三)良好沟通的“十诫”

1、 沟通前先澄清概念

2、 检查沟通的真正目的

3、 考虑沟通时的一切环境情况

4、 计划沟通内容时,应尽可能取得他人的意见

5、 沟通时应注意内容,同时也应注意语调

6、 尽可能传送有利的信息

7、 应有要的反馈跟踪与催促

8、 沟通时不仅要着眼于现在,还应着眼未来。

9、 应该言行一致

10、 应该成为一个“好听众”。

备战专业硕士考研的考生需要注意,所谓专业硕士即是要培养实际应用型的专门人才,大家需要努力复习,不仅是为了考试,更重要的是提自身能力,预祝大家2015年考研,加油!

欢迎关注(中公教育考研频道)
及时掌握考研信息

微信咨询 回复“2021”领取备考大礼包
THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

如果对你有帮助的话,就点个赞吧!

 猜你喜欢换一换  

 直播课堂

22考研-复试综合面试备考指导讲座

山东22考研-复试综合面试备考指导讲座

考研 |02-25 07:00

免费
2022陕西省考——行之有效,1课堂(直播版)

陕西2022年陕西省考公告解读暨备考指导

省考 |02-22 12:00

免费
2022年陕西公务员考试-百日冲刺迎省考

陕西2022年陕西省考公告解读暨备考指导

省考 |02-22 12:00

免费
2022省考周三学常识(直播版)

陕西2022年陕西省考公告解读暨备考指导

省考 |02-22 12:00

免费

 图书教材去APP查看更多图书

备考工具
退出

考研<

进入频道首页

考研信息

招生简章 考研政策 考试指南 就业信息 考试动态 招生目录 考研院校 考研大纲 参考书目 报录比 成绩查询入口 考研复试 分数线 考研调剂 录取通知书 推免生

备考资料

考研数学 考研政治 考研英语 联考综合 考研专业课 考研专硕 考研常识 复试资料 备考手册

考试题库

考研数学 考研政治 考研英语 联考综合

企业新闻

最新活动

热门话题

精彩专题

各项目入口一键直达<

国家公务员

地方公务员

北京公务员

山东公务员

浙江公务员

江苏公务员

湖南公务员

辽宁公务员

吉林公务员

黑龙江公务员

上海公务员

四川公务员

广东公务员

天津公务员

云南公务员

湖北公务员

河南公务员

福建公务员

安徽公务员

河北公务员

重庆公务员

江西公务员

陕西公务员

贵州公务员

青海公务员

内蒙古公务员

宁夏公务员

新疆公务员

广西公务员

甘肃公务员

山西公务员

海南公务员

西藏公务员

事业单位招聘

公选/遴选考试

大学生村官

军人考试

教师考试

警法考试

选调生

三支一扶

农村信用社

申论热点

银行考试

医学考试

会计考试

在职硕士

医疗卫生招聘

社区工作者

考研

中公新闻

时事政治

行测

面试

申论

公益性岗位

国企招聘

乡镇公务员

防诈骗技巧

公基常识

一级消防工程师

投资者关系网站

公考问答

社会工作师

四六级

法考

软考

PMP

建设工程

IT培训

外语培训