考研

首页 >考研 > 备考资料 > 考研专业课 >

2017管理学考研复习笔记:组织中的沟通

考研考试网 2016-04-01 19:52:12

2017考研备考学习群:1582996582017考研备考学习群

2017考研已经起步,很多考生投入到各考研专业的基础阶段复习当中,中公考研在此整理了管理学原理的知识点,希望能帮到你们。

沟通是指可理解的信息或思想在两个人或两人以上的人群中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。

一:沟通的重要性(为什么要沟通)

1:沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂。

2:沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途经。

3:沟通是企业与外部建立联系的桥梁。

二:沟程

1:发送者须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。

2:发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号

3:将上述符号传递给接受者

4:接受者接受这些符号

5:接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。

6:接受者理解信息的内容

7:发送者反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受

三:沟通的类别

1.按照功能划分为:工具式沟通和感情式沟通

工具式沟通:是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者,目的是影响改变接受者的行为。

感情式沟通:沟通双方表达感情,获得对方精神上的同情和谅解,终改善相互间的关系

2.按照方法:

口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、电子媒介沟通等。

比较图:书本P448

3.按照组织系统分为:正式沟通、非正式沟通

正式沟通:是以企业正式组织系统为渠道的信息传递

非正式沟通:以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

4. 按照方向分为:下行沟通、上行沟通、平行沟通

5. 按是否进行反馈分为:单向沟通和双向沟通

四、非正式沟通及其管理

非正式沟通的特点

1.非正式沟通交流速度比较快

2.非正式沟通信息比较准确 、

3.非正式沟通效率较 、

4.非正式沟通可以满足职工的需要 、

5.非正式沟通有一定的片面性

应怎样对待非正式沟通

1:管理人员须认识到它是一种重要的沟通方式,否认和消灭都是不可取的。

2:可以充分利用非正式沟通为自己服务。

3:非正式沟通中的错误信息须“以其人之道,还至其人之身”,非正式渠道进行更正。

五:沟通网络

所谓沟通网络——组织中沟通渠道的结构和类型。

其中基本的是:轮型和风车型

一般来说,选择哪一种网络取决于外部环境和沟通的目的。

集权化的网络:(y型和轮型)在较简单的工作中比分权化的网络有效。

分权化的网络:适应于完成比较复杂的任务,便于信息交换和充分利用资源。

专业课的分值在考试中占据着很大的分量,并且在很大程度上决定着考生能否。因此无论是跨学科考生还是同等学力的考生,都要尽早进入复习状态,进行科学的复习,相信你会离更近一步。中公考研特为广大学子推出2017考研OL乐学年集训精品网课系列备考专题,针对每一个科目要点进行深入的指导分析,欢迎各位考生了解咨询。同时,中公考研一直为大家推出考研直播课堂,足不出户就可以边听课边学习,为大家的考研梦想助力!

精彩文章推荐阅读

2017考生:考研教育学如何着手复习 2017新闻传播学考研读书原则
2017考研管理学年复习规划 2017经济学考研复习:踏实"做学问"
2017经济学考研行情分析 2017西综考研:各科特点及复习方法

 

欢迎关注(中公教育考研频道)
及时掌握考研信息

微信咨询 回复“2021”领取备考大礼包
THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

如果对你有帮助的话,就点个赞吧!

 猜你喜欢换一换  

 直播课堂

22考研-复试综合面试备考指导讲座

山东22考研-复试综合面试备考指导讲座

考研 |02-25 07:00

免费
2022省考政在发生——聚焦当今中国(直播版)

陕西中公陪你等公告-公告将出!历年的高竞争岗位分析

省考 |02-19 07:00

免费
2022陕西省考——行之有效,1课堂(直播版)

陕西中公陪你等公告-公告将出!历年的高竞争岗位分析

省考 |02-19 07:00

免费
2022年陕西公务员考试-百日冲刺迎省考

陕西中公陪你等公告-公告将出!历年的高竞争岗位分析

省考 |02-19 07:00

免费

 图书教材去APP查看更多图书

备考工具
退出

考研<

进入频道首页

考研信息

招生简章 考研政策 考试指南 就业信息 考试动态 招生目录 考研院校 考研大纲 参考书目 报录比 成绩查询入口 考研复试 分数线 考研调剂 录取通知书 推免生

备考资料

考研数学 考研政治 考研英语 联考综合 考研专业课 考研专硕 考研常识 复试资料 备考手册

考试题库

考研数学 考研政治 考研英语 联考综合

企业新闻

最新活动

热门话题

精彩专题

各项目入口一键直达<

国家公务员

地方公务员

北京公务员

山东公务员

浙江公务员

江苏公务员

湖南公务员

辽宁公务员

吉林公务员

黑龙江公务员

上海公务员

四川公务员

广东公务员

天津公务员

云南公务员

湖北公务员

河南公务员

福建公务员

安徽公务员

河北公务员

重庆公务员

江西公务员

陕西公务员

贵州公务员

青海公务员

内蒙古公务员

宁夏公务员

新疆公务员

广西公务员

甘肃公务员

山西公务员

海南公务员

西藏公务员

事业单位招聘

公选/遴选考试

大学生村官

军人考试

教师考试

警法考试

选调生

三支一扶

农村信用社

申论热点

银行考试

医学考试

会计考试

在职硕士

医疗卫生招聘

社区工作者

考研

中公新闻

时事政治

行测

面试

申论

公益性岗位

国企招聘

乡镇公务员

防诈骗技巧

公基常识

一级消防工程师

投资者关系网站

公考问答

社会工作师

四六级

法考

软考

PMP

建设工程

IT培训

外语培训