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2022考研《管理学原理与方法》章节笔记:第十六章

中公考研 2021-07-30 11:36:55

第十六章管理信息

第一节 管理信息及特征

一:信息的定义

信息:数据经过加工处理后的结果

信息和数据既有区别也有联系

数据:记录客观事物的性质,形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成,是数据经过加工处理后的结果

数据——加工处理——信息

二:对信息的评估

有两类信息不值得管理者去获得

1:信息的收益较高,而其获得成本也更高 2:信息的获取成本较低,但其收益更低

信息评估的关键:在于信息的收益和获取成本进行预先估计,即进行成本——收益分析

在考察数据和信息的成本时需从两方面着手

1:有形成本:可被精确量化的成本 2:无形成本:很难或不能被量化的成本

考察数据和信息的收益时也要从两方面着手

1:有形收益:包括销售额的上升、存活成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。

2:无形收益:可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。

三:信息的特征

(一) 价值的不确定性

1.信息在不同时间的有用性是不同的

2.同一信息在不同地区的有用性是不一样的。

3.同一信息对不同企业有用性也是不一样的

(二) 内容的可干扰性

1. 这种干扰可能首先来自其他信息的存在。

2. 其他信息的存在不实人们认识信息的唯一干扰源

(三) 形式和内容的更替性

第二节 管理信息系统的开发

一:概述

信息系统:为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。

二:信息系统的要素

五个:输入、处理、输出、反馈、控制

输入:系统所要处理的原始数据

处理:把原始数据加工或转换成有用的信息的过程

输出:系统处理后的结果

反馈:当管理者对输出的结果不大满意时,对输入进行调整

控制:对输入、处理、输出、反馈进行监视,使得这些过程正常

三:信息系统的开发步骤

(一)系统调查:组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会。

(二)系统分析:目的是确定信息系统的功能要求

1:考察分析当前使用的系统,评估组织的外部环境和组织的内部条件,评估最终用户的要求

2:系统设计人员确定一系列功能要求

(三)系统设计

1:设计用户界面或人员和信息的交互点

2:产生数据,及其属性和结构以及不同数据元素之间的关系,将数据输入到数据库中。

3:设计软件系统——各种计算机程序

(四) 系统实施 (五)系统维护

四:以计算机为基础的信息系统在组织中的应用

1:电子数据处理和业务控制 2:管理信息系统和功能控制

3:决策支持系统和战略计划

第三节 管理信息技术的运用及发展

一:电子数据处理系统

二:管理信息系统

三:决策支持系统

四:经理信息系统

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THE END  

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