2020年注册会计师考试《公司战略》每日一练(11-22)
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1.某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求,遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求。根据以上信息可以判断,该货运航空公司主要采用了( )。(第二章 战略分析)
A.内部基准
B.竞争性基准
C.过程或活动基准
D.顾客基准
2.华生公司开发了有助于失明患者进行义眼移植的Y产品,并且取得了发明专利。公司随后建立了生产Y产品的工厂,目前形成了较为完善的进货、生产、发货、服务与分销体系。从企业价值链角度考察,华生公司与Y产品有关的价值话动包括活( )。(第二章 战略分析)
A.基础设施
B.生产经营
C.内部后勤
D.技术开发
3.按照波特的价值链理论,企业的下列各项活动中,属于基本活动的有( )。(第二章 战略分析)
A.某电器商场提供电器产品的安装服务和售后支持
B.某食品企业进行营业推广,增加产品销量
C.某快速消费品公司组建运输车队提高送货速度
D.企业成立法务部处理企业的相关法律事务
4.根据价值链理论,在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则包括( )。(第二章 战略分析)
A.具有不同的经济性
B.对产品差异化产生很大的潜在影响
C.在成本中所占比例较大
D.能显著影响企业结果
5.按照波特的价值链理论,企业的下列各项活动中,属于支持活动的有( )。(第二章 战略分析)
A.书店提供网络在线销售服务
B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C.快递公司重整其人力资源管理,提升员工的服务能力
D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究
1.【答案】CD
【解析】基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。货运航空公司和国内某知名餐饮企业二者不属于同一行业,不存在直接竞争的关系,但是两个企业具有类似核心经营,即如何更好满足客户需求。所以,选项C正确。同时,货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求,遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求,体现了顾客基准。所以,选项D正确。
【知识点】企业的核心能力
2.【答案】BCD
【解析】“建立了生产Y产品的工厂”,该项活动属于生产经营,选项B正确;“形成了较为完善的进货……体系”,该项活动属于内部后勤,选项C正确;“华生公司开发了有助于失明患者进行义眼移植的Y产品,并且取得了发明专利”,该项活动属于技术开发,选项D正确。
【知识点】价值链分析
3.【答案】ABC
【解析】价值链中的五种基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和服务;四种辅助活动包括企业的基础设施建设、人力资源管理、技术开发和采购。选项A属于服务;选项B属于市场营销;选项C属于外部后勤;选项D属于企业的基础设施建设。
【知识点】价值链分析
4.【答案】ABC
【解析】在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则:①具有不同的经济性;②对产品差异化产生很大的潜在影响;③在成本中所占比例较大或所占比例在上升。因此,选项ABC正确。
【知识点】价值链分析
5.【答案】CD
【解析】书店提供网络在线销售服务,属于基本活动中的市场销售,所以,选项A错误;家电生产企业利用外包仓库储存其产成品,属于基本活动中的外部后勤,所以,选项B错误;快递公司重整其人力资源管理,提升员工的服务能力,属于支持活动中的人力资源管理,所以,选项C正确;制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究,属于支持活动中的技术开发,所以,选项D正确。
【知识点】价值链分析
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