面试

首页 >面试 > 真题 >

2015国家公务员考试面试试题及参考答案(海关)

中公教育 2015-12-16 11:12:22

1.海关报关大厅排队人数较多,为了方便报关,你单位增加了电话预约报关服务。但是许多人抱怨电话总是打不通,且工作人员也不能提供有效回答。领导让你解决,你会提出哪些改进措施?(2015年3月8日海关面试试题)

【中公参考答案】

增加电话预约报关服务是政府积极探索提高和改善行政职能、提升服务质量的重要举措,面对目前出现的问题,为了不耽误群众顺利报关,我会从以下几方面尽快解决:

首先,向负责电话预约报关服务的相关工作人员、负责人以及群众调查了解情况,弄清楚出现电话打不通、工作人员回答不到位的原因,确保能够有针对性地解决问题。

其次,经调查后,如果是因为电话设置得比较少,造成线路繁忙而打不通,我会向上级领导申请,看能否增设电话,保证群众能够及时完成报关服务的预约。如果是工作人员态度不端正,对群众问题敷衍,工作不认真,我们一方面组织召开会议,端正工作人员的工作态度,强调工作原则,使报关人员增强群众服务意识,提高职业素养,工作人员在接到群众电话时能够耐心热情地回答,同时要做到不擅自离岗,保证群众预约报关服务时能打通电话。另一方面,加强监督,公布群众举报电话。在单位的官方网站上设立专门窗口供群众反映情况,同时将电话预约报关服务的相关规定、管理细则、每周值班人员安排表等信息在网上公布。这样群众如果发现有哪位工作人员没有恪尽职守,可以查看值班表找到他的姓名和工号,向本单位或上级部门举报。有群众举报后,我们会迅速进行核准、验证,查出当时理应在岗的工作人员,依据有关规定对失职渎职的相关工作人员进行严肃处理。

最后,我会建议领导形成信息反馈的长效机制,及时修改和完善电话预约服务,不断提高电话预约的服务效率和服务质量,真正实现方便群众报关的目的。

2.单位要举办“知识产权宣传日”活动,但同事们的积极性不高,普遍认为这种活动没有实际意义,仅仅是拉横幅、发册子、摆展板、邀请群众听讲座这样的走过场形式。此次宣传活动领导交由你负责,你会如何组织?(2015年3月9日海关面试试题)

【中公参考答案】

知识产权是人们对其智力劳动成果依法享有的专有权利,然而很多人并不懂得维护自身权益,而且现在侵犯专利权、著作权、商标权等侵犯知识产权的行为越来越多,因此单位举办知识产权宣传活动非常必要。我会重点从以下几个方面着手准备:

第一,召开动员会,广泛调动同事的积极性。宣传活动的开展离不开同事的配合,同事们积极性之所以不高,主要是认为以往的宣传互动形式大于内容,并没有发挥实效。会议一方面主要听取同事的意见和看法,集思广益,另一方面与同事交流我对开展此次活动的一些想法,主要包括活动的意义、如何创新活动方式、如何突出活动的实效性以及如何让广大群众因此受益等。

第二,成立宣传小组,结合群众需求及同事们的建议,制定宣传方案。为了确保宣传的覆盖面以及宣传的实际效果,主要采取三种方式:(1)开通网络平台,邀请我市知识产权新闻发言人、知识产权学界专家、知名律师等进行微访谈,详细介绍知识产权所包含的内容以及如何维护自己的合法权益等,并且在线答疑。(2)邀请企业赴知识产权法院庭审现场观摩,增强企业的知识产权意识,使企业充分认识到商标权、专利权等对于企业生产、成长、壮大所起到的举足轻重的重要作用。(3)召开独立发明人优秀发明推介会,独立发明人这个群体蕴含着巨大的发明创造的新能量,应该受到社会的重视,通过推介会为他们提供与专利投资机构合作的平台,提高社会公众知识产权意识。

第三,小组成员分工合作,有序推动,确保“知识产权宣传日”活动顺利开展,起到实效。并且应该将这样的活动常态化,努力推进以“尊重知识、崇尚创新、诚信守法”为核心的知识产权文化建设。

 

欢迎关注(中公教育面试科目频道)
及时掌握面试考试信息

微信咨询 回复“2021”领取备考大礼包
THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

如果对你有帮助的话,就点个赞吧!

 猜你喜欢换一换  

 直播课堂

2022湖南公务员考试公告解读+报名备考指导峰会

湖南数量关系——带你一分钟解决一道题

省考 |02-12 07:00

免费
2022年广西省考-乘“省”追击冲刺营

广西申论-阅读理解

省考 |02-12 09:00

¥19.9
2022年河南省考公告解读峰会

河南公告第二天,考场早点兵

省考 |02-12 10:00

免费

 图书教材去APP查看更多图书

备考工具
退出

面试<

进入频道首页

结构化面试

无领导小组

面试热点

政治 经济 文化 社会 生态

面试礼仪

面试心理

面试技巧

历年命中

真题

模拟题

考情分析

名言警句

名师指导

考试快讯

每日一练

各项目入口一键直达<

国家公务员

地方公务员

北京公务员

山东公务员

浙江公务员

江苏公务员

湖南公务员

辽宁公务员

吉林公务员

黑龙江公务员

上海公务员

四川公务员

广东公务员

天津公务员

云南公务员

湖北公务员

河南公务员

福建公务员

安徽公务员

河北公务员

重庆公务员

江西公务员

陕西公务员

贵州公务员

青海公务员

内蒙古公务员

宁夏公务员

新疆公务员

广西公务员

甘肃公务员

山西公务员

海南公务员

西藏公务员

事业单位招聘

公选/遴选考试

大学生村官

军人考试

教师考试

警法考试

选调生

三支一扶

农村信用社

申论热点

银行考试

医学考试

会计考试

在职硕士

医疗卫生招聘

社区工作者

考研

中公新闻

时事政治

行测

面试

申论

公益性岗位

国企招聘

乡镇公务员

防诈骗技巧

公基常识

一级消防工程师

投资者关系网站

公考问答

社会工作师

四六级

法考

软考

PMP

建设工程

IT培训

外语培训