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2016面试模拟题:巧妙对待面试中“干群关系问题”

中公教育 2016-04-21 09:22:49

 

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面试考试中,通常会考查考生的人际交往意识与技巧。与群众的关系,是在事业单位工作中要面对的最重要的关系。政府工作都是围绕着“为人民群众服务”展开的。如何同群众打交道,如何为群众服务,关系到工作人员能否完成好自己本职工作的重要方面。

从根本上来说,要想让群众满意,可以从以下四点入手:

1.最根本的就是全心全意为人民服务,急人民之所急,想人民之所想。

2.面对群众需要放低姿态。

3.在与群众打交道时应热情、谦虚、平易近人,决不能指手画脚,盛气凌人。要晓之以理,动之以情,耐心细致地做解释工作,坚持原则性和灵活性相结合。

4.耐心地听取群众的意见、愿望,如实向领导汇报,在职权范围内,努力帮群众解决问题。

【背景资料】

某街道的大排档日业经营,吵闹声不断,影响了周围社区环境与居民的正常生活。作为社区工作人员,领导让你处理此事,你如何解决这一问题?

【中公解析】

第一,立即制止,避免造成任何一方的人身伤害,防止事态扩大,带来更恶劣的影响。安抚冲突双方情绪,疏散围观群众,恢复正常秩序。

第二,与居民代表和摊贩代表沟通,进一步了解发生冲突的直接原因,如果是摊贩占道经营影响交通或者噪声太大影响到居民正常休息等,则立刻要求摊贩整改并向居民道歉,解决双方矛盾。同时向居民承诺,事后一定对街道大排档进行规范化管理和必要性清理,给全体居民一个满意的答复。

第三,事后与大排档经营者进行沟通,向他们说明在社区内占道经营、制造污染是违法行为,影响严重的话则要面临城管部门的惩处。同时,如果条件允许,与居委会以及居民代表商量,可以在社区内划定专门的大排档营业区域,这样既可以满足居民的生活所需,也不会影响到他们的正常生活。

第四,在以后的日常工作中,要加强监管和社区巡查,防止再次出现任意占道经营的现象,给群众的生活造成影响。

 

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