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公务员面试模拟题:如何处理突发的踩踏事故

中公教育 2017-01-22 09:56:30
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【模拟题】

某公园在萤火节这一天举办免费游园活动,因游客众多造成踩踏事故。作为公园管理者,面对这一情况,你该怎么办?

【参考答案】

做为公园管理者,遇到游园踩踏事故时,确保游客生命、财产安全,将事故损失减小到最低,是我最重要的任务。我会立即采取以下措施进行应对:

第一,紧急疏散。

立即组织人员关闭公园入口,开通公园多个疏散出口,设定疏散安全路线,将游客安全有序地疏散到安全区域。同时,立即开启应急疏导广播,进行循环广播。广播内容主要包括:人员过度拥挤区域和分流区域的地点、方向、标志,分流路线等。

此外,在疏导过程中,要耐心劝说游客,消除其恐惧心理、稳定其情绪,使游客们能够积极配合,按照既定路线有条不紊地进行分流,防止有人故意制造恐慌气氛,避免再次发生事故。

同时,通知监控中心闭路监控人员将事故现场设为重点监控区域,密切监控事态发展,并将视频监控信息进行保存,备查,以便为事后责任认定提供依据。

第二,现场处置。

在事故现场安排人员做好现场劝导和维护,及时控制住现场事态发展,维护现场秩序,禁止无关人员滞留现场。现场如有人员受伤,现场工作人员要及时拨打急救电话,同时也应在专业医务人员到达之前,进行紧急救助,为医护人员救治伤者赢得时间,现场处置人员要在关键区域配备警戒人员。

第三,调查处理。

疏散完毕后,调取监控视频、收集相关资料,着手调查事故发生原因,进行责任认定。作为公园的管理者,出现这样的踩踏事件,不管基于什么样的原因,都难辞其咎,负有不可推卸的管理责任和领导责任。在事后我会将此事件的处理情况向领导进行全面汇报说明,并进行深入的自我检讨,接受组织的处罚。

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