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2020年12月PMP考试答题技巧(二)

pmp培训 2020-12-01 15:36:46

  六、积极主动解决问题

  1.团队有问题/绩效差/士气低/有冲突(对立、不听话、不服从)等

  2.相关方管理有问题:意见不一致、不配合、不支持、反对、阻碍

  3.出现以上2种情景时:项目经理应该直面当事人,来了解原因,影响他,说服他。

  4.选择“与当事人会面、开会、了解原因”等选项,不要选找其他领导,或找其他团队成员。

  5.若两个团队之间有矛盾、冲突,可以直接找两个团队的领导解决问题。

  七、前一个项目(阶段)...,下一个项目(阶段)...的题目

  1.这类题目重点是前一个项目,不要考虑后一个项目或阶段。

  2.答案一般选前一阶段的收尾工作,如总结经验教训,项目文件归档,完成收尾文件,遣散资源,评估客户满意度等。

  3.若是收尾知识点的题目,不用区分阶段收尾还是项目收尾,内容都一样。

  八、挣值管理的题目

  1.比大小

  1)根据PV、EV、AC计算SV、CV或SPI、CPI,并确定进度、成本绩效好坏。

  2)根据SV、CV或SPI、CPI,确定进度、成本绩效好坏。

  3)SV、CV大于0时好;小于0不好;CPI、SPI大于1好;小于1不好。

  4)当SPI大于1,且有选项“信息不全,无法判断”,选后者,因为SPI考察的总体工作量而未考虑关键路径。

  5)陷阱:SPI、CPI=1为符合进度,不能选进度提前、成本节约。项目经理的目标是符合预算,符合进度。

  2.计算EAC、ETC的简便套路:

  先找出3个变量:BAC、EV、AC,套用两个或一个公式:

  ETC=BAC-EV特殊原因的偏差

  ETC=(BAC-EV)/CPI一般原因的偏差

  EAC=AC+ETC=AC+BAC-EV=BAC-CV特殊原因的偏差

  EAC=BAC/CPI一般原因的偏差

  九、冲突管理策略题目

  1.先判断题干中描述的情景是正面还是负面,或题目提问是希望正面还是负面解决。

  2.如果是正面,答案选:合作/解决问题;题目没有暗示任何正面负面含义,只问冲突如何解决,按正面选。

  3.如果题干暗示了不用正面解决,比如出现:立即、降低紧张气氛,部分满意等,就按具体特征选择相对应的冲突策略。

  十、两个方案的选择先计算各个方案的预期货币价值,再决策

  1.两个方案各有利弊,或两种选择各有千秋时,考虑收益、损失、量化不同方案的预期货币价值后再做选择。

  2.选项中出现预期货币价值,或量化(计算)收益损失的选项,必选。

  十一、更新**管理计划

  1.如风险、进度、成本、质量、采购等具体问题出现,一般不改变管理计划。因此,选项中出现:更新范围管理计划、更新进度管理计划、更新成本管理计划、更新质量管理计划、更新、风险管理计划、更新采购管理计划,不选。

  2.项目风险管理计划不包括具体的风险应对策略,若某风险发生,不能从风险管理计划中找该风险的应对策略,而应在风险登记册中查找。若涉及整体风险,其应对策略在风险报告中。

  3.例外情况:

  1)出现沟通不畅时,项目经理可以审查或更新沟通管理计划。

  2)资源管理计划含人力资源的角色职责、培训等内容,项目经理可以更新资源管理计划。

  3)相关方参与计划因含管理策略,项目经理可更新相关方参与计划。

  十二、题目中问“下一步做什么,应参考什么文件?”要在选项中找管理计划

  1.例如,实施风险应对措施后,项目经理进行下一步工作,应该参考什么计划?答案是风险管理计划。

  2.例如,变更请求提出后,项目经理要推进工作,应参考什么计划?答案是变更管理计划。3.例如,项目经理决定外包,要进行下一步工作,应参考什么计划?答案是采购管理计划。如此类推。

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