2021山东公务员考试面试模拟题：作为社区负责人如何调解争执

【参考答案】

1.明确工作职责与目标

社区议事厅是通过社区与居民相互交流的方式共同解决社区各个方面的问题，每位居民本意都是为社区建设贡献自己一份力量，作为负责人我会控制好会议的局面，充分协调。

2.解决问题

(1)稳定局面。走上前制止双方，请两位坐下，说清大家都是为了社区建设，都是出于善意和好心，不要因为争吵上了和气，先冷静一下。

(2)再次充分了解意愿。两位指导员可以分别阐述一下理由，并且听取其他在场居民的意见，作为负责人客观分析每个位置的优劣势，综合大家的意见，给出想法和建议。化解双方的争执。

(3)妥善解决。希望两个人能够互相站在对方的角度思考问题，了解彼此的出发点都是为了社区，能够互相体谅，选取最佳的位置。

(4)继续组织开展议事环节，确定关于垃圾分类的全部工作，充分听取每个人的意见。

3.总结预防

推进垃圾分类工作中，充分听取居民意见，做好分类监督工作，维护社区干净整洁的环境。