2022山东公务员面试模拟题：发展智慧旅游 满足人们“放飞心情”的需求

【参考答案】

将技术引入旅游体验、产业发展及管理环节，发展智慧旅游是推进旅游治理体系和治理能力现代化的必备要素，也是旅游产业高质量发展的重要举措，更是满足群众日益增长的物质文化需求的重要手段。

智慧旅游的发展，属于箭在弦上蓄势待发。去年底文化和旅游部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，在建设智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式、加大线上旅游营销力度等方面提出了明确要求。贵州省开阳县南江布依族苗族龙广村打造的“水东乡舍”智慧旅游大数据平台，满足了投资人、农户、游客各自的需求，效果卓著。

智慧旅游的发展，能够普惠各个领域。

第一，它的发展会呈现旅游和社会进步双赢的局面。它可以借助十四五规划这个社会共同的行动纲领和资源配置的工具，有效发挥物联网、云计算、5G等技术资源的优势，扩大技术应用面，使社会资源的到更加合理的配置，助力我国在旅游消费方面从全面建设小康社会向基本实现社会主义现代化迈进。

第二，它的发展促进科技和文旅融合。发展智慧旅游的同时我国将建设一批富有文化底蕴特色旅游度假区，科技在其中担当桥梁的角色，有效彰显出“以文塑旅、以旅彰文”的智慧旅游发展初心。在文化引领和科技支撑下，提升群众的体验感。

但是，智慧旅游在云南等地，从2014年启动到现在已经过去5年之久，实施效果惨淡，而且出现了“硬伤”。一是景区方面，信息化硬件设施建设和使用不佳，导致景区运营管理依然依赖人力，投入成本也打了水漂;二是平台建设方面，用户定位模糊，推广渠道单一，用户友好性差;三是数据运用方面，只有到达目的地才能使用当地数据，信息有效性无法比拟其他综合性APP。

因此，智慧旅游的发展已经上升到了战略层面，任务依然艰巨。

首先，加快推进智慧旅游景区建设。从国有景区2021年底全面提供在线预约，到其他景区阶段性实现，景区预约管理、数字导览、流量监测等综合服务要提升服务质量。

其次，规范引导智慧旅游公共服务平台建设发展。发展线上平台的同时针对老年人等特殊群体兼顾线下服务供给。打破信息壁垒，在技术层面实现游前、游中、游后的实时信息共享;多样化旅游相关服务项目，根据游客需求设置必要的服务内容和界面，优化使用体验。

最后，培育新业态新模式。促进文化和旅游资源的融合发展，通过技术让旅游产品“活起来”，培育云演艺、云展览等新业态，打造沉浸式旅游体验新场景。