社区工作者

首页 >社区工作者 > 备考资料 > 专业知识 >

2014年社区工作者专业知识:社区事务受理平台

社区工作者考试网 2014-08-06 16:18:49

编辑推荐2014年社区工作者考试专业知识:社区服务

编辑推荐2014年社区工作者考试专业知识:社区的基本职责

编辑推荐2014年社区工作者考试专业知识:社区工作的任务

 

专业知识有限,对于参加社区工作者考试的考生来说,是一个致命伤,中公教育社区工作者考试网为了弥补广大考生的这一短板,为大家整理了2014年社区工作者考试社区基础知识知识大纲:“一门式”社区事务受理平台,希望能为参加社区工作者的考生带来一定的帮助!

“一门式”社区事务受理平台

一、社区事务受理平台简介

针对政府提供各种的服务应用,为了简化办理流程,方便居民或企业办理业务,我们提出搭建基于窗口的提供“一口式”受理服务,搭建“一门式"服务平台的建设思路,它的提出是针对目前各种服务业务办理手续烦琐提出的。在传统的服务业务处理中经常发生多次到多个地方递交材料的情况,“一门式”的应用就是为了简化办事流程,方便办事人员,让办事的居民或单位少跑腿,工作人员多分担。

为了能够灵活应对各种服务办理流程,我们采用了基于自主研发的工作流引擎的服务流程自定义,其中工作流引擎的流程设计与管理也同样参照了国际工作流标准化研究组织(WFMC)的相关标准开发的符合实际需要的核心程序逻辑,非常利于将来和其他工作流系统或办公自动化系统等其它业务系统的互联互通。

二、社区事务受理平台功能模块

1、服务受理

将街道和社区都作为服务的受理单位,社区相当于“一门式”服务系统的远程延伸窗口,社区或街道受理居民的各种服务业务办理登记。办理的工作主要由街道或社区的办事人员来处理。

2、服务监督

系统提供完善的监督机制,通过监控业务办理时间、服务反馈登记等多种手段。

3、服务指南

提供详细的服务指南和表格下载,简化办事流程,减少因办理材料不齐全而产生的多次往返。

4、公共办事查询

办理服务项目的居民可以通过受理通知单上简单的编号和查询密码就能够在服务受理点(街道、各社区)查询到当前服务的办理状况,提供网络查询,如果以后结合呼叫中心的一些技术亦可以实现电话查询。

5、网上窗口业务

提供网上服务申办、办事指南查询、网上投诉、网上服务项目办理查询。

6、服务收费

针对办理业务中需要收费的环节,提供服务收费处理功能。

7、服务项目管理

在服务中心提供灵活的服务项目维护功能,由街道自己定义服务流程和办事指南等。

8、统计分析、报表

街道服务中心可以通过多种组合方式和条件对服务业务的办理情况进行统计分析,并形成报表存档。

 

 

版权声明 注:本站稿件未经许可不得转载,转载请保留出处及原文地址。

更多考试信息请查看社区工作者考试网,了解社区工作者考试时间社区工作者考试内容

欢迎关注中公教育社区工作者考试频道
及时掌握社区工作者考试信息

微信咨询 回复“2022”领取备考大礼包
THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

如果对你有帮助的话,就点个赞吧!

 猜你喜欢换一换  

 直播课堂

2022年湖南公考时政常识点拨课

湖南2月湖南公考时政常识点拨课

省考 |02-22 07:00

免费
2022年湖南公考时政常识点拨课

湖南3月湖南公考时政常识点拨课

省考 |03-30 07:00

免费
2022湖南公务员考试公告解读+报名备考指导峰会

湖南数量关系——带你一分钟解决一道题

省考 |02-12 07:00

免费

 图书教材去APP查看更多图书

备考工具
退出

社区工作者<

进入频道首页

考试信息

招聘信息 报名入口 考试时间 准考证打印 成绩查询 面试信息 报考条件 工资待遇 职位表 体检名单 录用公示 考试资讯

考试题库

真题 模拟题 每日一练

备考资料

行测 申论 公共基础知识 专业知识 面试 时政热点

各项目入口一键直达<

国家公务员

地方公务员

北京公务员

山东公务员

浙江公务员

江苏公务员

湖南公务员

辽宁公务员

吉林公务员

黑龙江公务员

上海公务员

四川公务员

广东公务员

天津公务员

云南公务员

湖北公务员

河南公务员

福建公务员

安徽公务员

河北公务员

重庆公务员

江西公务员

陕西公务员

贵州公务员

青海公务员

内蒙古公务员

宁夏公务员

新疆公务员

广西公务员

甘肃公务员

山西公务员

海南公务员

西藏公务员

事业单位招聘

公选/遴选考试

大学生村官

军人考试

教师考试

警法考试

选调生

三支一扶

农村信用社

申论热点

银行考试

医学考试

会计考试

在职硕士

医疗卫生招聘

社区工作者

考研

中公新闻

时事政治

行测

面试

申论

公益性岗位

国企招聘

乡镇公务员

防诈骗技巧

公基常识

一级消防工程师

投资者关系网站

公考问答

社会工作师

四六级

法考

软考

PMP

建设工程

IT培训

外语培训