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2020年社会工作中级综合能力第九章知识点总结(一)

中公社会工作师考试网 2020-02-11 12:49:45

【导语】:2020年社会工作师考试时间已经确定:6月20、21日,为帮助广大考生备考,中公社会工作师考试网为大家整理了中级综合能力第九章知识点总结内容,祝大家考试顺利!

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一、什么是社会工作督导

督导即监督、指导的意思。

社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的督导程序,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

含义的理解:

1、社会工作督导的实质是什么?

它是一种专业训练的方法。资深社工对新工作通过者一种定期和持续的督导程序,传授专业服务的方法与技术,以增进工作人员的专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量。

2、谁督导谁?督导者督导被督导者。

督导者为机构内资深的工作者。他们必须受过充分的专业教育;必须具备相应的实际工作经验,熟知机构的政策,熟知可以利用的各种资源以及有关条件的限制。督导者对受督导的感觉和反应当十分敏感,以便在适当的时候给受督导者提供帮助和指导。督导者的职责是实施对受督导者的督导工作。督导者应督导者的基本态度是真诚、信任、尊重与关怀。

被督导者包括四种:①新进入服务机构的社会工作者;②服务年限短、经验不足的初级社会工作者;③正在接受专业教育的社会工作实习学生;④社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者。对各类人员的督导是有所区别的,其中对专业工作者和实习学生的督导是社会工作督导的重点。

二、督导在社会工作中的重要作用

1.促进服务机构的正常运行

社会工作通过机构提供机构提供服务,而机构需要建立科层管理体系才能有效协调运转。机构通过督导,有助于顺利完成工作。

2.提高服务质量

服务对象希望获得高质量的服务,而很多工作人员是在一线服务的“新手”,因此,通过建立督导制度,可以保障服务质量的提高。

3.促进服务人员成长

一线服务的“新手”需要定期、持续的督导过程,才能结合服务经验来体会和实践专业知识和方法,在服务实践中不断成长。

4.促进专业发展

社会工作是持续发展的,社会工作者必须适应变化,而督导可以帮助社会工作者更好胜任工作,从而促进社会工作专业的发展。

三、社会工作督导的类型

1、师徒式督导(tutorial supervision)

督导者就是扮演着教导的角色,几乎着重于教育的功能,在课程中协助被督导者探讨与案主相关工作的课程。强调学习过程。

2、训练式督导(training supervision)

训练式督导也着重于教育的功能,而被督导者则扮演着接受训练或实习生的角色。训练式督导也强调学习过程,但督导者承担更多的责任

3、管理式督导(managerial supervision)

督导者为被督导者的直属主管,而且也必须负起责任,但督导和被督导者之间是上下隶属关系,而非训练者与受训者的关系。管理式督导强调实物工作的完成及其服务质量。

4、咨询式督导(consultancy supervision)

被督导者需要对案主直接负责,但督导者不必对被督导者负起责任。督导者纯粹只扮演着咨询的角色。咨询式督导也强调实物工作的完成及其服务质量,被督导者承担更多的责任。

需要指出的是,督导关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。

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