2019年社工师初级综合能力章节知识：第二章第二节

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【导语】一年一度的社会工作师考试又来了，为了方便广大社工初级的考生们备考，中公社会工作师的小编特地为你整理了社会工作师初级综合能力的考备资料，希望对广大考生有所帮助。

一、社会工作专业伦理的内容[了解]

社会工作专业伦理的主要内容包括以下几个方面：

(一)社会工作者对服务对象的伦理责任

(二)社会工作者对同事的伦理责任

合作、尊重、帮助

(三)社会工作者对服务机构的伦理责任

遵守机构规定

落实机构服务宗旨

负责管理个案

(四)社会工作者作为专业人员的伦理责任

适当的工作认知

专业能力的表现

提供专业服务

维持服务品质

公正与服务

专业知识的拓展

(五)社会工作者对社会工作专业的伦理责任

专业完整性

专业的评估研究

(六)社会工作者对全社会的伦理责任

社会整体福利

鼓励公民参与

倡导社会与政治行动

二、社会工作实践中的伦理难题[了解]

(一)伦理难题含义

社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾，不仅包括资源本身的缺乏，也包括体制和政策的限制，还涉及伦理原则自身的相互制约，这就是社会工作实践中的伦理难题。

伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果，也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。

伦理难题产生的原因：目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突、利益的冲突。

(二)社会工作实践中面临的伦理难题

1.保密问题

2.人情与法制及规定的冲突问题

3.价值介入与客观性的矛盾

4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

5.自我决定问题

三、伦理难题处理的基本原则及步骤[了解]

(一)伦理难题的基本处理原则

1.保护生命原则

2.差别平等原则

既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。

3.自由自主原则

充分调动服务对象参与的积极性与能动性

充分尊重服务对象的意见

鼓励服务对象表达不同意见

注重倾听服务对象的意见与声音

案主自决

4.小伤害原则

5.生命质量原则

6.隐私保密原则

7.真诚原则

坦诚对待服务对象，适当自我呈现，建立相互信任的专业关系

不伪装、坦诚、真实自我

(二)处理伦理难题的一般步骤

(1)认识伦理问题，分析自身价值观、责任、义务

(2)识别个人、团体、组织影响伦理决定的境况

(3)认识伦理行动的过程及参与其中的相关者，分析可能存在的利益和风险

(4)深入分析伦理决定的理由

(5)向同事专家咨询

(6)做出伦理决定并记录过程

(7)监督和评估伦理决定

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