2019年社工师初级综合能力章节知识：第五章第三节

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2019年社工师报考常见问题 | 社工新手指导 | 网课提前学

【导语】一年一度的社会工作师考试又来了，为了方便广大社工初级的考生们备考，中公社会工作师的小编特地为你整理了社会工作师初级综合能力的考备资料，希望对广大考生有所帮助。

一、准备阶段[了解]

(一)招募组员及遴选

(二)确定工作目标

(三)制订工作计划

(四)申报并协调资源

(五)小组的规模与工作时间

工作的持续时间

小组聚会的频率

每次活动时间的长短

小组开始和结束的时间

(六)活动场地及设施的选择和安排

有助于促进组员对小组的认同感

安全、安静、舒适的活动场地和环境

活动所需的座位安排(圆形，面对面)提升互动频率

其他所需设置和辅助材料(纸、笔、奖品等)

二、开始阶段[了解]

(一)开始阶段组员的一般特点

矛盾的心理行为特征

小心谨慎与相互试探

沉默而被动：观望、等待、进程缓慢

对社会工作者的依赖性

(二)社会工作者的任务

重点在于帮助小组组员之间建立信任关系

协助小组组员彼此认识以消除陌生感

帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识

讨论保密原则和建立契约

制定小组规范(秩序性、角色、文化)

营造信任的小组气氛

形成相对稳定的小组关系结构

(三)社会工作者的责任和角色

领导者：指导小组发展，制定小组活动计划，筹划小组活动

鼓励者：鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应

组织者：组织一些有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立

三、中期转折阶段[了解]

(一)组员的常见特征

1.对小组具有较强的认同感

2.互动中的抗拒与防卫心理

个别成员既想表露自己又担心不被别人接纳，既想探索自己又怕认识自己，处于焦虑和挣扎之中。缺席、迟到、沉默、表面互动。

3.角色竞争中的冲突

(二)社会工作者的任务

1.处理抗拒行为

帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所，营造开放气氛，鼓励承认并解决犹豫、焦虑情绪。

2.协调和处理冲突

包容、冷静、理性的态度，协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。

中的冲突

3.保持组员对整体目标的意识

提醒保持对小组目标的意识，保持一致

4.协助组员重新建构小组

此阶段的建构从以社工为主转向以组员为主导，鼓励组员担负起重构小组的全部责任

5.适当控制小组进程

引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以更好实现小组目标。

(三)社会工作者的角色和责任

社会工作者的权力与地位由中心位置向边缘位置转移，不再担任小组的领导者和决策者成为小组的协助者和引导者;不仅充当工作者、辅导者，还是调解人、支持者。

四、后期成熟阶段[了解]

(一)小组及组员的一般特点

1.小组的凝聚力大大增强

凝聚力的高点：“我们”

2.组员关系的亲密程度更高

3.组员对小组充满了信心和希望

4.小组的关系结构趋于稳定

决策机制基本成型，权力结构基本稳定，小组领导、次小组的领导已被组员认同，不会再有权力控制之争。

(二)社会工作者的任务

1.维持小组的良好互动

2.协助组员从小组中获得新的认知

进一步自我表露、自我探索，自我认识;对环境;对他人;对问题

3.协助组员把认知转变为行动——为改变承担责任

4.协助组员解决有关问题

寻找解决问题的方法并付诸实施

(三)社会工作者的角色和责任

1.信息、资源的提供者和链接者

2.小组及组员能力的促进者

3.小组的引导者和支持者

五、结束阶段[了解]:小组的完结期，已达到预期目标，也是小组历程的后阶段。

不过这个阶段既指小组后结束的动态时期及过程，如后一次聚会或活动，也包括社会工作者在小组结束后对一些组员的跟进服务。

(一)小组及组员的一般特点

1.浓重的离别情绪

采取逃避的态度否定小组结束的事实

退化行为以期延长小组日程

2.小组关系结构的弱化

小组规范的约束力、影响力减弱，组员联系松散化，互动频率和强度降低。情绪转移：寻新资源适应生活，为避免伤害提早离组或减少对小组的感情投入

(二)社会工作者的任务

1.处理组员的离别情绪与感受

告知每一位组员小组结束的日期;

处理矛盾、伤感情绪;

帮助认识离开小组，进入现实的必要性和积极意义

2.帮助组员保持小组经验

模拟练习

树立信心

寻求支持(家人、社区，他人)

鼓励独立

跟进服务(跟进聚会、探访、转介等)

(三)做好小组评估

社工自评：

目标是否达成

工作表现(技巧运用和互动过程)

组员自评：

目标是否达成

参加感受

小组效能

督导评估：

对组员的观察与评估

小组效能

(四)社会工作者的角色和责任

社工又回到中心地位：

1.引导者角色

2.领导者角色

规划好小组结束的活动，安排好每一步骤，协助完成理想的结束过程

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