2020年社会工作师初级综合能力第五章知识点总结（二）

【导语】：2020年社会工作师的考试时间已经确定：6月20、21日，为帮助广大考生备考，中公社会工作师考试网为大家整理了初级综合能力第五章知识点总结内容，祝大家考试顺利！

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一、小组工作的过程

1、准备阶段

(1)组员招募和选择

(2)确定工作目标

(3)制定工作计划

(4)申报并协调资源

(5)小组规模与工作时间

(6)活动场地选择和安排

2、开始阶段

(1)协助组员间认识消除陌生感

(2)厘清组员对小组期望，提高组员对小组目标的认识

(3)讨论保密原则和建立契约

(4)制订小组规范

(5)营造信任的小组气氛

(6)形成相对稳定的小组关系结构

3、中期转折阶段

(1)处理抗拒行为

(2)协调和处理冲突

(3)保持组员对整体目标的意识

(4)协调组员重新建构小组

(5)适当控制小组

4、后期成熟阶段

(1)维持小组良好互动

(2)协助组员从小获得新的认知

(3)把认知转变为行动

(4)协助组员解决有关问题

5、结束阶段

(1)处理组员的离别情绪与感受

(2)协助组员保持小组经验

二、小组工作技巧

(一)、沟通互动技巧

与组员沟通技巧

1、营造轻松、安全的氛围

2、专注与倾听

3、积极回应

4、适当自我表露

5、对信息进行磋商

6、适当帮忙梳理

7、及时小结

促进沟通技巧

1、提醒组员相互倾听

2、鼓励组员表达

3、帮助组员相互理解

4、促进组员互相回馈

5、示范引导

(二)、小组讨论技巧

小组讨论的事前准备

1、选择合适主题

2、注意讨论主题措词

3、选择合适的讨论形式

4、安排活动的环境

5、挑选合适的参与者

6、准备好讨论草案

主持小组讨论

1、开场的技巧

2、了解的技巧

3、提问的技巧

4、鼓励的技巧

5、限制的技巧

6、沉默的技巧

7、中立的技巧

8、摘述的技巧

9、引导的技巧

10、讨论结束的技巧

(三)、小组活动设计技巧

紧扣小组目标：根据小组各个阶段的目标和要求，设计好一系列小组活动方案。

考虑组员的特征及能力：

分析组员生理、心理、情绪、教育程度等个体特征及社会关系背景及文化背景，了解成长中的问题。

小组活动的基本要素：小组目标;小组活动参与者;小组规模

;小组活动时间、组员的角色扮演和角色互换、小组活动环境设计、资源供应与经费预算、小组活动强度、预期结果、防止和处理意外事件预案、总结与奖励。

经验分享环节：鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验。

(四)、小组评估技巧

小组工作的评估类型

1、作为研究方法的小组评估

(1)过程评估

(2)结果评估

2、作为工作方法的小组评估

(1)组前计划评估

(2)小组需求评估

(3)小组过程评估

(4)小组效果评估

常用方法：小组结束后的跟进访谈、组员自评报告、小组目标实现表、满意度量表、小组感受卡等。

评估的一般流程

1、评估方案的制订

2、评估体系的建立

3、各评估要素之间的联系

4、按照评估流程实施评估

5、评估后审核

6、编写评估报告

评估资料的收集

1、测量工具的选择

(1)小组记录

(2)个人自我报告

(3)分析报告

(4)目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)和心理测量量表

3、资料收集中常见问题

2、资料收集

(1)资料来源的多样性

(2)收集资料

(3)谁来评估

(1)组员与社会工作者之间的关系

(2)非干扰性观察与干扰性观察

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