2020年社会工作师初级综合能力第六章知识点总结（三）

【导语】：2020年社会工作师的考试时间已经确定：6月20、21日，为帮助广大考生备考，中公社会工作师考试网为大家整理了初级综合能力第六章知识点总结内容，祝大家考试顺利！

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社区工作的常用技巧

一、与居民开展工作技巧

(一)、与居民接触的技巧

1、事先准备

2、与社区居民的接触过程

(1)介绍自己;(2)展开话题;(3)维持对话;(4)结束对话。

3、以招募为目的的居民接触技巧

(二)、会议技巧

1、会议过程：会议前—会议中—会议后—行动

2、主持会议技巧

(1)提问和邀请发言技巧

(2)进一步说明和转述

(3)聚焦

(4)摘要、综合和总结

(5)关注、赞赏和鼓励

(三)、居民骨干技巧

1、鼓励参与

2、建立民主领导风格

3、培训工作技巧

4、增强管理能力

二、社区分析技巧

(一)、收集社区资料的方法

1、文献分析法

2、观察法

3、访问法

4、问卷调查法

5、社区普查法

(二)、社区动力分析

1、社区系统分析

2、社区互动分析

3、社区动力的分析步骤;

(1)列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构，逐一分析他们在理念、目标、构成、资源、期望、风格等方面特性。

(2)按照各自的取向或功能，将其归类，了解各系统的互动关系。

(3)从社区事件入手观察各系统之间的关系。

(三)、社区资源分析

1、社区资源分析表。包括人力资源、物力资源、财力资源。

2、社区资源地图

3、社区资源档案

三、活动策划与方案设计技巧

(一)、活动策划的过程

1、掌握活动的基本目标：服务对象的特点、组织的目的、问题的解决、提升居民意识。

2、衡量服务对象的特点、需要、兴趣;

3、服务机构的宗旨、赞助团体的期望;

4、评估本身拥有的资源以及可动员的资源;

5、置顶初步计划：订立具体目标、确定服务对象、设计活动形式、制定活动进度表。

6、评估可行性;

7、确立详细计划;

8、预期困难及解决办法。

(二)、方案计划书的要素

通常具备以下要素：方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。

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