2020年社会工作师初级综合能力第七章知识点总结（二）

【导语】：2020年社会工作师的考试时间已经确定：6月20、21日，为帮助广大考生备考，中公社会工作师考试网为大家整理了初级综合能力第七章知识点总结内容，祝大家考试顺利！

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一、志愿者参与社会服务的动机

1、以自我为中心的动机

(1)获得工作经验，学习新技术

(2)希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬

(3)填补心灵空虚，减少心理的寂寞

(4)有机会体验新的生活方式和文化

(5)能表现和证明自己成就

(6)善有善报

(7)自我成长、发展、成熟

2、以利他和社会为中心的动机

(1)希望帮助别人，世界变好

(2)以行动表达对他人的同情心

(3)喜欢结交朋友，扩大社交面

(4)受亲戚、朋友、老师、家长的影响参与服务

(5)基于宗教信仰，为人民服务理念

(6)尽社会责任

(7)以行动尽力谋求改变

二、志愿者管理的内容和过程

(1)需要评估与方案规划

(2)工作发展与设计

(3)招募

(4)面谈与签约

(5)迎新说明与训练

(6)督导与激励

(7)奖励表扬

(8)评估

三、督导的对象

(1)新进入社会服务机构的社会工作者

(2)服务年限较短、经验不足初级社会工作者

(3)社会服务机构实习生

(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

四、督导的功能

(1)行政的功能：渠道和资源，协调督导者完成工作;

(2)教育的功能：工作所需知识和技能;

(3)支持者功能：心理和情感上的支持。

五、督导的类型

(1)师徒式督导：督导者扮演师傅的角色，提供专业训练;督导者承担更多责任。

(2)训练式督导：被督导者作为学生或受教育者;督导者承担更多责任。

(3)管理式督导：督导者是被督导者上级或主管，强调实务工作完成及其服务质量。

(4)咨询式督导：督导者作为纯粹的咨询角色，被督导者承担更多更多责任。

六、督导的内容

(1)行政性督导：社会工作者招募和选择;安置和引导工作人员;工作计划和分配;工作授权、协调与沟通;工作监督、总结和评估;督导者扮演多种角色。

(2)教育性督导：教导有关“服务对象群”的特殊知识、教导社会服务机构、社会问题、工作过程、社会工作者本身的知识;提供建议和咨询。

(3)支持性督导：疏导情绪;给予关怀;发现成效;寻求满足。

(4)志愿者督导：行政性督导功能—培养有效志愿者;教育性督导功能—培养能干的志愿者;支持性督导功能—了解和关怀志愿者。

七、有效督导的条件及要素

(1)督导方式具有结构性;

(2)督导进行要持续定期;

(3)督导者的态度须保持前后一致;

(4)个案导向;

(5)评估检讨。

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