2020年全国社会工作师考试《初级综合能力》模拟卷答案与解析
| 2020年全国社会工作师《初级综合能力》模拟卷答案及解析 | |
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一、单项选择题 (共60题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) |
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二、多项选择题 (共20题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意, 至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分) |
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一、单项选择题(共60题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意。)
1.【答案】A。解析:当前我国存在着对社会工作的三种不同理解:普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。普通社会工作是在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。行政性社会工作是指政府部门、企事业单位和群众团体中,那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人的助人活动。养老机构的社会工作者为住养老人提供的个案辅导服务,是由专业的社会工作者运用专业方法提供的专业的助人活动,应属于社会工作中的专业社会工作。故本题答案为A。
2.【答案】A。解析:社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。在性质上,它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。故本题答案为A。
3.【答案】D。解析:社会工作的目标在服务对象层面主要是:(1)解救危难:危难是因社会或个人原因,个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱,致使其自身生存受到严重威胁,以致生命遭遇危机的状态。(2)缓解困难:人生的不同发展阶段会遇到不同的困难,有些困难是一般性的,是人们都会遇到的,这些困难常常由当事人及其家庭、亲友自己解决。但是,也有一些困难比较严重,当事人应付和解决问题的能力又有限,所以需要别人帮助才能解决。由于社会工作服务机构的专业性及对受助者的尊重、会对受助者的情况予以保密,所以社会工作在解决有关个人困境,特别是不希望他人知晓的问题方面作用独特。社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难,使他们恢复正常生活。(3)激发潜能:社会工作强调“助人自助”,这里的核心是要增强服务对象的内在能力。对困难群体来说,由于个人生理、心理原因和社会方面的限制,他的一些能力可能被压抑、被忽视。(4)促进发展:个人实现自己的发展目标就是要实现人与社会环境的相互协调,使个人和社会都能更好地发挥功能。题目中阐述的是小鹏的生活在这个阶段遇到了困难,社会工作者积极介入,帮助其解决问题,恢复正常生活,属于缓解困难的目标。故本题答案为D。
4.【答案】A。解析:社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难,使他们恢复正常生活,摆脱困难。这是社会工作对服务对象最基本的职能。BCD选项更加侧重于服务对象(案主)自身的发展,属于更高层次的目标。故本题答案为A。
5.【答案】C。解析:社会工作是一种专业助人活动,它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作对服务对象的功能包括:促进服务对象正常生活;恢复弱化的功能;促进人的发展;促进人与社会环境的相互适应。社会工作对社会的功能包括:维持社会秩序;建构社会资本;促进社会和谐;推动社会进步。故ABD说法均正确。C错误。故本题答案为C。
6.【答案】A。解析:本题中困难群体因家庭贫困而不愿意参加社区的公共活动,逐渐脱离正常生活,属于社会观念弱化,社会工作者为其开展丰富多彩的活动,恢复自信,改变生活方式,社工提供的服务旨在恢复和强化他们的社会功能,这体现的正是社会工作恢复弱化的社会功能,因此A正确。B项促进人的发展,社会工作需要通过开展多种服务,可以促进他们被压抑的潜能的发挥,为他们的发展创造条件,材料中为其开展活动,并没有体现出激发潜能,因此B错误。C项促进人与社会环境的相互适应,认为人是生活在社会环境之中的,人与社会环境是相互依存的,材料中社工提供的服务并未体现这一点,因此C错误。D项促进服务对象正常生活,是指社工在物质、心理和社会支持方面提供的援助,材料中并未体现,因此D错误。故本题答案为A。
7.【答案】A。解析:社区工作者是助人行动的主体,开展各种专业助人活动,B错误;社区工作价值观的核心是助人自助,C错误;社会工作专业助人方法需要在实践中应用,更多关注的是具体问题,D错误。社会工作的服务对象主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到一般公众。A正确。故本题答案为A。
8.【答案】A。解析:服务对象是社会工作的基本要素,其包括社会工作的基本对象和社会工作对象的扩大。社会工作对象的扩大是指随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展,社会工作的对象也在扩大。这主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到一般公众。故本题正确答案为A。
9.【答案】A。解析:此题考查的是社会工作者充当支持者的角色。社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策,即“助人自助”。因此,社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者,并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展,因此针对小李因房贷的物价上涨而感到压力加大,情绪焦虑,社会工作者站在支持者的角度首先应当鼓励小李积极面对困难。故本题答案为A。
10.【答案】A。解析:倡导者或倡议者是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时,社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者,即向服务对象倡导某种合理行为,并指导他们成功。社区工作者小王设计了“同在蓝天下,追梦共成长”的服务计划书,旨在号召社会成员对智障儿童的关注、关爱和关怀。A选项正确。治疗者是指社会工作者需要帮助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为,以及对他们的行为进行矫正,以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式,题干社会工作者的行为未体现该角色,B选项错误。使能者是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源,发挥服务对象的潜在能力,促使服务对象发生有效改变。题干社会工作者的行为未体现该角色,C选项错误。辅导者是指社会工作者为照顾者提供辅导服务,为照顾者提供训练课程,题干社会工作者的行为未体现该角色,D选项错误。故本题答案为A。
11.【答案】C。解析:个案工作是最早产生的一种社会工作专业方法。1917年美国学者玛丽·瑞奇蒙德的《社会诊断》一书试图使社工方法成为一套独立的知识。1922年发表的《何谓社会个案工作》,成为个案工作发展的里程碑。个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式,运用有关人和社会的专业知识和技术,对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。故正确答案为C。
12.【答案】D。解析:题干中15岁的案主小丹因与男朋友大海同居怀孕,大海知道后赶出了小丹。小丹身无分文,无处可去,来找到社区工作者。此时,如果让其父母知道可能对小丹产生不好的影响,此时小丹已经怀孕,我们需要站在她的角度考虑事情,争取做出最有利于小丹利益的决定。作为社区工作者,案主自决是为案主提供服务时需要遵循的原则。所以,需要帮助小丹理清自己的思路,了解自身需求。故本题答案为D。
13.【答案】D。解析:社会工作者的核心能力包括:(1)沟通与建立关系的能力;(2)促进和使能的能力;(3)评估和计划的能力;(4)提供服务和干预的能力;(5)在组织中工作的能力。故本题正确答案为D。
14.【答案】B。解析:医疗社会工作是指把社会工作的专业知识和技术运用到医疗、卫生、保健机构中,协助病人及其家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、心理等问题的社会工作。题干中社区工作者小晴主要是为了缓解公司员工的心理压力,体现的是为服务对象提供心理健康服务。故本题答案为B。
15.【答案】D。解析:家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难,发挥家庭的社会功能,以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。题干中社工针对小王及其家庭开展了工作,制定服务计划,因此这属于家庭社会工作领域。故本题答案选D。
16.【答案】A。解析:社会工作价值观的操作原则包括:接纳;非评判;个别化;保密;当事人自决。题干中,小杨在办公室与同事分享了服务对象个人信息,属于违背保密原则。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许,社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。故本题答案为A。
17.【答案】D。解析:社会工作是一种帮助人解决困难,协调人与环境之间关系的专业服务活动,它与人的问题和需要息息相关。因此,社会工作者应该本着以人为本、为服务对象着想和谦和的态度,真诚地对待服务对象的问题和需要,及时地回应,并通过专业服务来满足服务对象的需要。以人为本不仅体现在社会工作的具体服务实践中,还应体现在社会福利政策的制定和实施实践中。故本题的正确答案是D。
18.【答案】C。解析:在社会工作实务过程中,社会工作者对服务对象一个重要的伦理责任就是知情同意,它也是助人过程的一个核心原则。在助人过程中,知情同意要求社会工作者充分告知服务对象影响其权益的各种情形尤其是存在潜在伤害的情形,在实施干预计划的每一个阶段充分征得服务对象的同意。在一般的社会工作资料收集、信息评估和早期服务过程,由于涉及服务对象的基本权益(比如临床社会工作实务领域),社会工作者尤其要注重知情同意的伦理守则。社工告诉王阿姨她所具有的权利就是在维护王阿姨知情同意的权利。故本题答案为C。
19.【答案】A。解析:本题考查社会工作价值观的实践原则。社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定,以发挥服务对象的潜能,使其在自助中获得成长和变化。然而,在一些特定情形下,社会工作者却要面对特殊的服务对象,他们可能没有能力作决定,难以对自身的处境作出清晰的判断。这时便需要专业社会工作者来代替服务对象作决定,尽管如此,社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定。如果实在不能避免此种情形,社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议,集体作出一个适当的伦理决定,以避免出现负面后果和风险。BCD错误。故本题答案为A。
20.【答案】D。解析:社会工作者要扮演关系协调者的角色,帮助服务对象学习处理社会关系的技巧,协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系,并建立起协调关系。同时不能一味偏向任何一方,所以题中情形,社会工作者应努力促进小阳与父亲的沟通。故本题答案为D。
21.【答案】B。解析:社会工作者应坚持当事人自决原则。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式,并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策,社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现,除非万不得已,即便是社会工作者出于好意,一般也不主张社会工作者代替服务对象作决定,因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。选项ACD均属于社会工作者替案主作出的选择或者由此衍生的行动,只有B项是社会工作者为案主提供相应的服务信息。故本题正确答案选B。
22.【答案】A。解析:在实践中,社会工作者无论遇到多么复杂的伦理难题,都必须尊重受助者或服务对象的尊严与独特性,把受助者的利益和需要放在首位。故本题正确答案为A。
23.【答案】A。解析:社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任,实践活动必须以服务对象的利益为出发点,专业服务要注重体现尊重、保密和公平。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许,社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD项均属于第三方,故本题正确答案为A。
24.【答案】C。解析:归属与爱的需要包括两方面的内容:一是归属的需要,即人都有—种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾。二是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望别人的爱。题干中小莉在平时挤出时间和同学唱歌,散步,成为了群体中的一员,满足的是归属与爱的需要。故本题正确答案为C。
25.【答案】B。解析:归属与爱的需要包括两方面的内容:一是归属的需要,即人都有—种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾。二是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望别人的爱。题干中的需要属于归属与爱的需要。故本题正确答案为B。
26.【答案】B。解析:马斯洛认为人有五种基本需要,依次构成需要的层次,从低到高依次是:生理需要;安全需要;归属与爱的需要;尊重的需要;自我实现的需要。题干中,孟先生感觉同事看不起自己,对家人和同事也越来越冷淡,说明孟先生需要与同事之间关系保持融洽,需要与家人之间互相关爱,故孟先生的需要属于归属与爱的需要。故本题答案为B。
27.【答案】D。解析:选项A:按照人们对需要的迫切程度将需要划分为生存性需要和发展性需要,A选项错误。选项B:按照内容划分将需要划分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物(如衣、食、住、行和日常用品)的需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要。物质需要和精神需要是需要的内容,都是人的需要的组成部分,即使在追求精神需要的时候还是需要物质需要做基础的,B选项错误。选项D:发展性需要是指人类平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件,如教育、医疗、社会保障等,D选项正确。选项C:按照需要的起源进行划分将需要分为生理性需要和社会性需要。社会性需要是指人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要,它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的。C选项对健康的需求属于生理性的需要,C选项错误。故本题答案为D。
28.【答案】A。解析:社会环境具有多样性、复杂性、层次性、稳定性和变动性的特点。从对人的生存影响程度的角度来看,社会环境有其层次性。有的因素直接影响着人的行为,有的则比较间接;有的因素对人的生存状态影响巨大,有的则影响微弱。故本题答案为A。
29.【答案】A。解析:家庭是以婚姻、血缘或收养关系为基础建立起来的社会初级群体,是社会最基本的单位,是人最原始、最根本的环境,也是人接触社会生活的基础。因此家庭对于孩子的成长起着至关重要的作用。题干中小王父母常年在外,很少与家里联系是造成他产生不良行为的主要原因。故本题答案为A。
30.【答案】A。解析:社会环境的主要构成要素包括:家庭、同辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒等。家庭是以婚姻、血缘或收养关系为基础建立起来的社会初级群体,是社会最基本的单位,是人最原始、最根本的环境,也是人接触社会生活的基础。题目中说的是父母忙于工作无心顾及孩子的问题。故本题答案为A。
31.【答案】C。解析:同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。同辈群体的形成大部分出于偶然性因素,随着年龄的增长,同辈群体形成的主动选择性变得越来越多。社会工作者小陈在接触到服务对象小强,了解问题后,到小强所在的班级,接触与小强关系较好的同学,通过分析小强身边的朋友寻找解决问题的方法。故本题答案为C。
32.【答案】B。解析:同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。在青少年时期对人生影响最大的群体是同辈群体。故本题答案为B。
33.【答案】B。解析:人类行为和社会环境相互影响,二者的关系主要表现在以下几个方面:(1)人们要适应社会环境。任何人都必须在一定的社会环境中生活,所以人们需要使自己的行为符合社会环境的要求,学习社会环境所允许和要求的行为。这在社会环境因素的力量比较强大时更为明显,如社会制度和社会政策环境。(2)社会环境影响个人行为。社会环境影响着人们行为的大致方向。各年龄段人的行为都会受到社会环境的影响,但所受影响的程度可能有所不同。一般来说,儿童和青少年的行为受当前社会环境的影响较大,而成年人受社会环境的影响相对较弱。研究表明,环境因素所导致的童年期创伤会影响个体健康人格的形成。(3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约,同样良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能发挥作用。人的发展是遗传和环境相互影响的产物,其路径取决于遗传因素和外部环境影响之间复杂的相互作用。(4)人类能够改变社会环境。由于人类具有很强的能动性,所以人类可以改变自然环境,也可以改变社会环境。如个人独创的行为模式被其他社会成员所仿效,并广泛地推行,就可以形成一种新的行为模式。领袖人物或者大众的一致行为,对社会环境的影响作用巨大。(5)人类行为与社会环境关系的非平衡性。总的来说,人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的,社会环境对人类行为的影响要大一些。题干中小军举家搬迁至杭州后,出现了不适应的情况,说明社会环境对人类行为的影响是比较大的,爷爷尤其不适应,说明不同的人适应的程度不一样。故本题的正确答案是B。
34.【答案】C。解析:人类行为与社会环境的基本关系中,人类行为能够改变社会环境。题干中社区居民在参与社区活动的过程中,使得社区的环境卫生、邻里关系、文明行为都得到了很大程度的改善,这充分体现了群体行为对社会环境的影响。故本题答案选C。
35.【答案】B。解析:人的一生主要的有婴幼儿阶段、学龄前阶段、学龄阶段、青少年阶段、青年阶段、中年阶段、老年阶段。其中儿童阶段包含学龄前阶段和学龄阶段。成年阶段包括青年阶段和中年阶段。故本题答案为B。
36.【答案】B。解析:青少年是由儿童世界转向成人世界的过渡期,是个体从不成熟转变至成熟的发展阶段,在这个阶段中连接着不成熟与成熟的两个自我阶段,因此也是人生发展直线上的一个蜕变、转折、转型或转换期,在人机交往中表现出来的增加与同辈群体的交流。故本题答案为B。
37.【答案】D。解析:社会工作的三大直接工作方法,主要是个案工作、小组工作、社区工作。故本题答案为D。
38.【答案】B。解析:心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断,所以排除D项。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系,就是心理动态诊断的重要内容。缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如,服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等,是对服务对象个人历史的考察;分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。故本题正确答案为B。
39.【答案】A。解析:危机介入模式的特点包括:(1)迅速了解服务对象的主要问题;(2)快速作出危险性判断;(3)有效稳定服务对象的情绪;(4)积极协助服务对象解决当前问题。故本题答案为A。
40.【答案】B。解析:行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的,具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。对青少年的行为问题,应采用行为治疗模式帮助治疗。故本题答案为B。
分
41.【答案】C。解析:人本主义理论强调人的尊严、价值、创造力和自我实现,把人的本性的自我实现归结为潜能的发挥,而潜能是一种类似本能的性质。人类有一种天生的“自我实现”的动机,即一个人发展、扩充和成熟的趋力,它是一个人最大限度地实现自身各种潜能的趋向。C项鼓励成员表达自己的内心想法与意见有利于探索自我,激发潜能,在相互鼓励与分享中自立自强,从而最终实现自我。故本题答案为C。
42.【答案】D。解析:本题中,小天性格内向,几乎不与任何人来往,社会工作者要帮助小天摆脱当前困境,应积极引导其挖掘自身需求,体现设计服务方案遵循个人需求取向。个人需求取向,主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要。在整个服务方案的策划过程中,社会工作者是发起者和推动者,通过与服务对象建立关系,发动服务对象挖掘自己的需求,社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息,并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。故本题答案为D。
43.【答案】A。解析:个案工作中制定计划的技巧之一:积极正向,即服务目标是服务对象的生活朝向积极方向的改变。这种方式制定的服务目标能够保证服务对象从积极的视角看待自己的生活。例如,“打架次数的减少”这种负向界定目标的方式,就可以转变成“控制自己伤害行为的提升”这种正向界定目标方式。综合以下选项,A选项用的是“提升”,符合服务目标制定额要求。故本题答案选A。
44.【答案】D。解析:对质指的是让服务对象面对自己在行为、情感和认识方面不一致的方面。题目中社会工作者对服务对象说:“你很为自己的成就自豪,但刚才从你的谈话中,我感到你对自己很不满意。”体现了服务对象话语的前后不一致,社会工作者直接提问,正体现了对质的技巧。而澄清侧重社会工作者主动引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。自我披露侧重社会工作者有选择坦露自己的亲身经历为服务对象提供参考。摘要侧重社会工作者将服务对象长段对话或者不同部分的话题进行整理。故本题答案为D。
45.【答案】D。解析:同理心指的是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受,理解服务对象的想法和要求。夏利站在服务对象角度,觉得她不容易,为家庭付出得多,所以是同理心的表现。澄清指的是引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。社会工作者引导服务对象明确自己的感受,属于澄清的技巧。对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄,集中讨论的焦点。摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理,概括和归纳其中的要点。鼓励是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。对焦、摘要和鼓励在题干中均没有体现。故本题答案为D。
46.【答案】D。解析:记录小组每次聚会的活动过程。记录方式有过程式记录、摘要式记录、问题导向记录、录音和录像等。过程式记录是叙事性的,一步步将小组的发展情况记录下来,过程记录可以帮助社会工作者分析小组运作的整个过程。但是过程式记录非常费时费力,有经验的社会工作者较少使用,一般用于培训和督导初学小组带领者。摘要式记录的焦点在小组中的重要事件,可以由社会工作者填写,或由组员记录,也可以每次小组活动后以一些开放式问题让组员填答。问题导向记录是一种焦点非常清楚的记录,它针对某个问题,对将探讨的问题、要达到的目标界定清楚,资料的收集与这个特定的密切相关。录音和录像是记录小组过程、组员表现和社会工作者表现的重要资料。在得到组员同意的情况下,可以对小组过程进行录音或录像。它的特点是有助于获得准确、翔实而未经修改的原始资料。故本题答案为D。
47.【答案】B。解析:教育小组的宗旨在于,通过帮助小组组员学习新知识、新方法,或补充相关知识不足,促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式,从而实现小组组员的发展目标。支持小组是把具有同质性的人聚集在一起,其组员一般都具有相同的问题、经历或经验,通过相互支持的方式,达到解决问题和成员改变的效果。治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境,或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。题干中酒精依赖者正是通过交流经验,分享康复感受实现小组的目标。故本题正确答案选B。
48.【答案】C。解析:互动模式亦称交互模式或互惠模式,是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式,旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系,促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长,增强组员的社会功能,提升其发展能力,因此选项A错误;选项B,互动模式中组员没有固定概念,只要有需要的人都可以参加,选项B错误;互动模式强调小组组员间的平等及个体独立性,选项C说法正确;选项D,互动模式下的小组工作,焦点在于互动关系及其效果。故本题的正确答案为C。
49.【答案】A。解析:界定小组目标时,小组一开始,社会工作者首先要与大家讨论小组的目标,订立大家共同认知的小组目标,要使大家清楚小组目标并且能够帮助他们实现什么样的目标。在开始阶段,社工扮演的角色是领导者的角色,所以要带领老人讨论,并要澄清小组目标,以便后续工作的开展。故本题答案为A。
50.【答案】C。解析:与组员沟通的技巧中适当自我表露是指社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白,传递真诚,让组员感受到被信任。专注与倾听是指能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息;适当帮助梳理是指在组员发言过程中或发言之后,社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言,使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性;互动交流是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式。故本题答案为C。
51.【答案】D。解析:社区是居住于某一地理区域,具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。故本题正确答案选D。
52.【答案】D。解析:地区发展模式中社会工作者的角色是:(1)使能者,协助表达对社区问题的不满,鼓励和协助居民组织起来,帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系,促进共同目标的产生与实现。(2)教育者,社会工作者要通过培训和其他方式,促进居民的社区认同,帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧,激发他们积极参与和自助互助的精神。(3)中介者,社会工作者要调动社区内外的各种资源,帮助实现资源连接,将其有效地投入到地区发展中来,解决社区存在的问题。题中社工起到鼓励居民表达,协助其组织起来解决社区问题的作用,即社工小周在这里扮演的是使能者角色,D选项符合题意可选。A选项、C选项不符合题意不选。B选项技术专家是社工在社会策划模式中扮演的角色,不选。故本题答案为D。
53.【答案】B。解析:启动阶段的介入策略和工作方法之一是发掘资源和进行社区教育,通过社区服务和活动,发现居民中有影响力、权威感和号召力的带头人,社会工作者可以通过一对一的训练工作,培养这些人成为各个社区小组的带领者。故本题答案为B。
54.【答案】B。解析:开展社区工作的过程中,在取得居民同意的情况下,社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛,因此这时候要避免直接问一些敏感的话题,而是要提一些较普通、容易回答的问题,也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。题干中通过“你家里有几个人?”展开下面的话题,此阶段属于展开话题阶段。故本题正确答案选B。
55.【答案】B。解析:深度访谈是指研究者与研究对象间反复的面对面交往,从研究对象视角把握其用自已语言表达的生活、经历和状况。问卷是一套标准化的收集资料的工具,属于社区调查方法,用来科学地了解居民的需要。社区观察是指进入社区直接观察社区的状况以及社区成员之间的互动,观察的对象可以是社区的环境与设施,也可以是社区居民之间的日常交往,还可以是居民会议等社区活动。实地调查是应用客观的态度和科学的方法,对某种社会现象,在确定的范围内进行实地考察,并搜集大量资料以统计分析,从而探讨社会现象。根据题意,请居民填答社区服务需求问卷,属于社区调查的评估方法。故本题的正确答案为B。
56.【答案】B。解析:社会服务方案策划是运用理性的方法,通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标,并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略,然后根据社会需要分配和动员资源,在推行服务的过程中能结合实际情况修改服务的运作过程。方案策划的步骤为:问题的认识和分析阶段——目标制定阶段——方案安排阶段——考虑服务的评估,其中问题的认识和分析阶段包括问题的认识和分析和需要评估两部分。题干中社会工作者小马想开展家庭综合项目,第一步应该首先界定问题和评估需求。故本题答案为B。
57.【答案】B。解析:社会服务机构的主要资金来源有3大类:政府资助、社会捐助和低偿服务。政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。社会捐助主要是指来自个人、企业、基金会的慈善捐款,支持社会服务机构开展扶贫、教育、环保等多方面服务。低偿服务主要是向非基本服务对象收取较低水平的服务费以抵充服务成本。社会捐助是以伦理为基础的,故本题答案是B。
58.【答案】A。解析:定量研究基于实证主义方法论,在严格设计的基础上,采用定量测量工具,收集量化资料,并对此进行统计分析。如研究者要了解康复病人的服务需求,首先需要进行文献回顾,形成关于服务需求的研究框架;然后根据其维度设计相应问题,收集资料,并采用统计软件进行分析。定量研究的主要目的在于揭示和描述社会现象的相互关系。故本题答案为A。
59.【答案】A。解析:问卷设计的原则有:(1)问卷要有信度与效度,问卷要有信度与效度。有较高信度,表明测量结果比较稳定,测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小;有良好效度,表明测量结果较好地揭示了实际情况。(2)考虑研究目的或研究类型,描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开,解释性研究的问卷要围绕研究假设展开,多涉及关键变量提问。(3)以回答者视角为主,关注其教育程度及语言习惯,避免过长和过于复杂,保持卷面简洁,让回答者认可、容易理解和回答。(4)考虑问卷调查的障碍因素,如被调查者是否愿意、是否有能力回答等。(5)整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素,保证调查的可行性。故本题答案为A。
60.【答案】A。解析:社会政策的功能,是指社会政策在经济、政治和社会等各个领域中能够发挥的作用。具体说来,社会政策主要有以下3个方面功能:(1)社会功能:收入再分配功能、社会投资和社会建设功能。(2)经济功能:人力资本投资功能、调节经济运行功能、激励劳动积极性功能。(3)政治功能:社会治理功能、调节各群体利益矛盾功能、增强执政党执政基础和维护政治稳定的功能。选项BCD属于社会政策的经济功能。故本题正确答案为A。
二、多项选择题(共20题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)
61.【答案】ABCE。解析:社会工作是一种体现社会主义核心价值理念,遵循专业伦理规范,坚持“助人自助”宗旨,在社会服务社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区,整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问题,恢复和发展社会功能,促进社会和谐的职业活动。所以ACE说法正确。社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法,所以B项正确。社区工作强调居民的集体参与与行动,D项说法错误。故本题答案为ABCE。
62.【答案】ABCE。解析:社会工作在社会层面的目标之一是促进社会公正。社会工作的基本价值观念之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的,不论年龄、性别、种族、职业,人们之间是平等的,人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。为了促进社会公正,社会工作者从多个方面介入社会生活,对不公正现象进行干预,具体包括:为困难群体提供帮助,增强他们参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变,为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。故本题答案为ABCE。
63.【答案】ABCD。解析:本题“乐学乐活发展计划”中的流动儿童逃学辍学干预服务和流动儿童父母情绪管理属于“心理健康服务”、流动儿童生活习惯培养属于“儿童及青少年服务”、流动儿童课业托管属于“学校社会活动”、亲子互动活动属于“家庭服务”。而妇女社会服务是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作,故排除E。故本题答案选ABCD。
64.【答案】ACE。解析:社会工作价值观的操作原则中,保密原则是指:社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许,社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者应向机构或有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下,必须打破保密原则而来不及提出报告时,社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续,以记录必要的工作程序。故本题答案为ACE。
65.【答案】CD。解析:社会环境的主要构成要素:(1)家庭;(2)同辈群体;(3)学校;(4)工作单位;(5)社区;(6)文化;(7)大众传媒。题干中小刚之所以抢劫是因为父母对其不关心以及受到同辈群体的诱惑,故正确答案为CD。
66.【答案】ACD。解析:人本治疗模式的特点是:(1)注重社会工作者本身的品格和态度:人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上,认为社会工作者只有提供真诚、同感和无条件的积极关怀,全身心地与服务对象交流,才能为服务对象创造和谐、信任、宽松的辅导环境,促进服务对象的自我发展。(2)强调个案辅导关系:罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究,认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件积极关怀三项充分必要条件。(3)关注个案辅导过程:人本治疗模式非常注重个案辅导过程,认为借助具体的个案辅导过程,社会工作者才能与服务对象进行真诚的沟通交流,让服务对象体会此时此地的各种内心冲突和不安,了解自己的真实的需要,发挥自己的各种潜在能力。危机介入模式的自身特点:迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。选项B属于危机介入模式的特点。心理社会治疗模式的特点:注重从人际交往的场景中了解服务对象、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因、釆用多层面的服务介入方式帮助服务对象。选项E属于心理社会治疗模式的特点。故本题正确答案为ACD。
67.【答案】DE。解析:通常社工服务过程中允许转介的情况有:一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。故本题答案为DE。
68.【答案】ABCD。解析:收集资料的主要方法主要包括:询问、咨询、观察、利用已有资料、会谈、问卷调查。(1)询问:直接向服务对象询问,通过面对面的会谈去收集资料,可以为决定介入与干预的方法提供依据。(2)咨询:为获得服务对象的准确资料,社会工作者也常向其他专业人士咨询,以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。(3)观察:通过实地观察,可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解,增加对问题的实感,使所收集的资料更准确。观察可以通过家访或深入社区生活来进行。在参与观察中,观察者本身既是观察者,同时也是观察系统的一分子,例如小组社会工作者在领导小组时就既是参与者,同时也是观察者。(4)利用已有资料:这主要是利用机构的服务对象的档案资料、工作报告、调查报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。(5)问卷调查:让服务对象填写问卷以获取相关问题的客观资料,以及服务对象对问题的主观看法以获取服务对象的资料。故本题答案为ABCD。
69.【答案】ABCD。解析:不同规模的小组具有不同的功能,5人的小组比较适合讨论,8人的小组最容易完成任务。治疗小组一般在5~7人,儿童小组6~8人为宜,而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些,30~50人均可。工作小组或会议小组大多在5~9人,讨论性小组不超过15人,督导小组适合8~10人。不过,超过25人的小组,成员之间的紧密性将明显降低。故本题的正确答案是ABCD。
70.【答案】ACDE。解析:小组工作准备阶段,社会工作者的主要任务有:(1)组员的招募及遴选;(2)确定工作目标;(3)制订工作计划;(4)申报并协调资源;(5)考虑小组的规模与工作时间;(6)活动场地及设施的选择与安排。故本题答案选ACDE。
71.【答案】ADE。解析:根据题干的描述,此时小组工作正处于小组的开始阶段,由于初入小组,组员往往不知道自己该做什么,故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题,这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。社会工作者可以通过以下方法营造信任的小组气氛:(1)主动与组员沟通,建立信任关系。可以运用同理心,站在组员的角度考虑问题,倾听他们的问题,并做出真诚有效的回应。(2)创造机会让组员表达自己的想法,通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时,小组的凝聚力就开始产生。(4)澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段,由于组员互相不熟悉,或不愿意与其他组员继续沟通,可能会出现一些误解。因此,要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。故ADE符合题意,B是小组中期社会工作者的任务,C是小组后期社会工作者的任务。故本题答案为ADE。
72.【答案】BD。解析:由于组员亲疏关系及喜好的差异,小组内部也会出现次小组。在大多情况下,这类次小组仅仅表现为互动和相互关怀的差异;而次小组向坏的方向发展时,就会出现“派系”,为了防止次小组成为“派系”,社会工作者需要适当的引导和控制。题干中三位组员结成次团体时,就很少与其他人交流,说明这样的次小组是不好的小组,社会工作者应该正确的引导和控制。故题正确答案选BD。
73.【答案】BCE。解析:社会工作者与与组员沟通的技巧有:
(1)营造轻松、安全的氛围
社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等,向组员传递温暖、真诚、关怀等信息,为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。
(2)专注与倾听
专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注,让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中,从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时,社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点,尤其是一些没有预料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前,一定不要与之争辩。另外,在小组工作实务中,倾听与眼神的运用往往结合在一起使用。倾听时,社会工作者可以用眼睛平视发言者,并时不时地用目光扫视其他组员,观察说话者与其他组员的一些非语言信息。这样做一方面表明社会工作者对发言者的尊重、接纳与鼓励,另一方面也可以使发言者从社会工作者身上移开,转而面向其他组员。社会工作者还可以用眼神来进行邀请和控制。
(3)积极回应
社会工作者在组员发言之后,要站在同理心的角度,向发言者表达对其发言的高度重视,认真了解和把握发言者的用意与感受,并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容,让发言者感受到被理解和被重视。
(4)适当自我表露
社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白,传递真诚,让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构,促使组员也能够坦陈自己的问题和需要,从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。
(5)对信息进行磋商
当无法把握组员发言中的信息含义时,社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流,直到信息能够被正确了解和取得共识。
(6)适当帮助梳理
在组员发言过程中或发言之后,社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言,使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。
(7)及时进行小结
对组员发言中可能是散乱表达的信息,社会工作者要及时地帮助小结,如通过若干要点的归纳,简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息,使其具有条理性和逻辑性。
AD是促进组员沟通的技巧,故本题答案为BCE。
74.【答案】BCE。解析:社区工作的目标是工作的方向和想要达到的目的,它可以是整个社区的改变,也可以是解决一个具体的社区问题,或以满足社区在某个方面的需求。无论工作目标的大小,通常都不能一蹴而就,需要分阶段、有步骤地推进。因此,在制订计划时,既要制定社区工作的整体目标,还要根据每一阶段的具体任务制定阶段性目标。在确定社区工作目标时,社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则,充分考虑成员的愿望,共同分享对工作目标的期望。如果双方的目标不一致,就要进行讨论和
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