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2020年全国社会工作师《中级实务》模拟卷答案与解析

中公社会工作师考试网 2020-10-26 14:14:40
2020年全国社会工作师《中级实务》模拟卷答案与解析
一、案例分析题
(共4题,每题20分。)
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二、方案设计题
(共1题,每题20分。)
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第一题(案例分析题,20分)

【参考答案】

1.本题案例中,调查介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统包括:

(1)居委会:居委会从社区居民的反映中得知,社区旁边存在摊贩扰民的问题,居委会出面与摊贩沟通,积极解决居民的问题。

(2)城管部门:城管部门的有关人员介入处理社区旁边摊贩扰民的问题,情况略有改善。

(3)公安局:公安局安排人员处理摊贩扰民的问题,使这一问题在一定程度上有所缓解。

(4)工商部门:工商部门出面调查摊贩的经营情况,扰民问题有所改善。

总之,在本案例中,居委会、城管部门、公安局和工商部门都是与社会工作者一起为居民解决问题的行为系统。

2.社会工作者应采取的直接介入策略包括:

(1)运用现有资源:对摊贩和打架的居民建立专业关系,动员居委会、亲戚、邻居给予情感支持,城管进行长效管理,人大代表和媒体进行监督;

(2)危机介入:收集资料,对打架的居民和摊贩的问题初步认定,做出危险性判断,帮助解决问题,提供情感支持;

(3)小组活动:将他们组成平行沟通小组,换位思考,达成理解;

(4)调解服务:对居民与摊贩互动产生的问题进行分析,找出共同目标,协调资源满足需求;

(5)运用影响力:社会工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量,其中包括对打架行为进行阻止并劝导;运用有说服力的观点改变居民和摊贩的观念;利用居民和摊贩的家人朋友等关系影响他们的行为,营造和谐、安全的社区环境,让居民和摊贩做出适当的改变。

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第二题(案例分析题,20分)

【参考答案】

1.社会工作者在社会工作过程中,要确定服务目标,必须首先要界定服务对象的问题和需要,了解服务对象寻求帮助的原因、服务对象对自己的看法以及服务对象期望达到的目标。根据对问题的界定,来确定服务目标。本案例中,小王对服务对象李某的问题进行界定,对李某目前状况进行归因,根据归因结论确定服务目标。但小王对李某目前状况的归因出现了偏差:

小王认为造成李某目前状况的主要原因是失业,而真正造成李某目前状况的原因是李某的错误观念和自身条件。李某认为金钱是万能的,而且梦想着一夜暴富,对收入低的岗位不屑一顾,自身学历低,且从不主动了解就业市场的需求。小王服务目标的偏差:小王确定的服务目标是帮助李某就业,改变其无所事事的现状;而李某的期望是“一夜暴富”。小王应该确定的正确服务目标是:首先,帮助李某改变其“金钱万能”、“一夜暴富”的错误价值观念,使李某客观理性地认识自身情况,树立“脚踏实地”的观念。其次,引导李某关注就业市场的要求,努力提高自身技能。同时还要为李某提供就业信息,使李某脚踏实地的找工作。

2.对本案例中社会工作者小王的服务目标作出的调整如下:

(1)改变李某错误的价值观念和思想认识

①改变李某“金钱万能”的错误价值观、金钱观,帮助他树立正确的价值观,让他明白“君子爱财,取之有道,用之有度”,人生还有许多比金钱更重要的东西。

②改变李某“一夜暴富”的错误思想认识,帮助他树立脚踏实地“劳动致富”的观念。

③改变李某眼高手低,“对于收入较低的工作岗位不屑一顾”的错误观念,引导他从工资较低的岗位做起,积累经验,提高技能。

(2)引导李某客观正确地认识自身的条件,帮助李某认识到自身学历低的客观条件,意识到自身存在的问题,帮助李某提高文化水平,学习新的职业技能。

(3)引导李某主动了解市场需求,为李某提供就业信息,帮助他积极寻找工作。

(4)首先,要帮助小王认识到接案阶段-界定服务对象问题与需要的重要性,“接案”是社会工作实务过程的第一步,是社会工作助人活动的开端,也是整个助人过程的基础和起点。其次,要帮助小王认识到自身存在不足的合理性,作为新入职的社工,工作中出现问题时要积极与督导沟通,及时纠错;最后,要帮助小王认识到服务对象的问题和服务目标动态化的特征,并始终保持对服务对象问题及需求的敏感性,及时调整服务计划、服务目标。

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第三题(案例分析题,20分)

【参考答案】

1.(1)丽芬是家里的经济支柱,照顾全家人生活,因没生男孩受到丈夫与婆婆的歧视,家庭关系紧张。

(2)丽芬的遭遇获得与其要好的姐妹的同情,但都无能无为,妇联主任和民警的调解也无法解决,传统的性别歧视无法从根本上解决。

(3)丽芬的性格内向,因不能生男孩而感到自卑,想过离婚,但无处可去,担心女儿,一系列的因素造成的巨大压力,让丽芬产生了强烈的个人无力感。

2.(1)个人:①协助丽芬理清思路;②帮助丽芬寻找资源。

(2)小组:将村中相同遭遇的妇女组织起来,共同分析,获得经验,解决小组中妇女个人的问题。

(3)社区:动员有相同遭遇的妇女的家人、亲友、邻里、朋友等,共同组成一个社会支持网络,进行自救和互救,使问题得到解决。

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第四题(案例分析题,20分)

【参考答案】

1.部分老年人不愿意参与志愿服务,认为社区在搞形式主义,没有实际意义,持观望态度,这是没有认识到参与价值的表现,认为参与之后并不能影响和改变目前的状况,缺乏参与的热情。针对这一情况,社会工作者在推动工作进行时,应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教育和社区宣传的方法,如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等,让社区居民认识到“手拉手'' 志愿者俱乐部不是在搞形式主义,而是切实为高龄老年人提供志愿服务,从而提高这一部分低龄老年人的参与热情。

2.部分老年人想参与,但由于家人反对,便打消了参与社会事务的动机,这是参与意愿受到影响的表现。面对这种情况,社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验,同时让他们认识到这些低龄老年人变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务,可以减轻子女的负担。这与他们的生活、利益密切相关,让子女有意愿鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。

3.部分老年人对自身能力有所顾虑,担心自己什么也干不了,体现了参与能力对社区参与的影响。面对这类老年人,社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训,可采用个别培训或小组训练的方法,帮助老年人认识参与志愿活动的过程,提高表达、沟通、讨论等技巧,更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最新动态,以便在讨论时能充分论证,具有说服力,培养民众信心。

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第五题(方案设计题,20分)

【参考答案】

1.问题的陈述及分析:出院计划的目的是协助病人回家或转到社区服务机构。通常提供服务的机构、病人及家属都有自己的利益诉求,彼此之间并不一致。社会工作者要协助各方达成一致,所以说出院计划是各方协商而成的。在这个过程中,病人参与决定是很重要的,会促进他身体的康复。题中小童虽然已经具备出院的条件,但是他仍然不能接受自已已经是残疾人的现实,社会工作者可以据此制订方案。

2.方案设计:

(1)方案目标:帮助小童接受现实,重新适应环境,帮助其康复,节省医疗经费,轻松出院。

(2)方案实施策略:

第一,协助小童对病情和治疗阶段进行了解与适应,包括鼓励其接受病情、康复计划安排及伤残咨询。

第二,共同制订出院计划,连接社区资源,帮助小童寻求资源,包括经济扶助、申请社会救助、减免医疗费用和住院费用等。

第三,协调医疗关系,包括小童、小童家属、医疗团队的关系。

第四,对小童父母进行支持,包括如何照顾小童,帮助他们联系相关资源,降低他们的压力等。

第五,出院后的跟踪服务,如出院后给小童打电话,进行家访,上门进行医疗服务。这些行动可以帮助社会工作者了解出院计划是否有效,病人是否还需要其他服务。

(3)方案执行:通过治疗和社区资源方面的介入措施,使小童能更好地康复。

(4)方案评估:包括小童对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等方面。比如,小童是否做好适应环境的心理准备,如期愉快出院。

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THE END  

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