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事业单位面试备考:面试考试实战演练及解析(十六)

事业单位考试网 2015-04-09 09:36:08
一、公交车乘客坐过站,司机和乘客吵架,如果当时你也在车上,你怎么办?

【问题解析】

考官在此考察的是考生的应变能力和处理人际关系的能力。

【参考答案】

乘客与司机在公交车上争吵,不仅会耽误其他乘客的出行,如果是在行驶过程当中更是容易发生危险,面对乘客与公交司机吵架,我肯定会主动上前进行沟通和调解,让双方都冷静下来,防止他们因为争吵而引发争执。

首先,我会发动身边的乘客一起上前劝导两个正在吵架的人,同时把他们分开,让乘客先坐在我的位置上,然后我会代替该乘客与司机表达歉意,并希望司机师傅不要分神,继续开车。

其次,我会来到乘客身边,跟他说明公交车每到一个站点,都会有语音报站,可能是他睡着了没有听到报站,而且公交车只在规定的站点才会停车,司机师傅只是按照规定来开车,再继续争吵也没有办法解决他坐过站的问题。

最后,认真的告诉该乘客马上就是下一站了,这两站路之间不远,到马路对面可以返程一站坐回去。

二、开展禁烟活动,有一同事在单位上吸烟,造成烟雾缭绕,领导让你去劝说,你怎么做?

【问题解析】

考官要考察的是考生的沟通协调能力。

【参考答案】

首先,我会轻声提醒同事,说领导看到这间办公室有人吸烟,让我来看一下。或者用幽默的方式提醒他,让同事意识到吸烟不妥。

其次,我会分析同事吸烟的原因,具体情况具体处理。如果是因为单位禁烟宣传力度不大,同事知晓率不高,那么就需要尽快完善相关的提醒设施。如果是因为同事烟瘾比较大,一时难以戒掉,我会向领导建议,通过设立吸烟室,采取过渡性禁烟的方式,让同事逐步戒烟。

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