事业单位招聘

首页 >事业单位招聘 > 考试题库 > 真题 >

事业单位考试面试备考:面试试题解析(328)

事业单位考试网 2015-10-09 14:10:00

你刚到新单位,接到一位群众的投诉电话,反映单位某位老员工的工作态度有问题,你怎么处理?

【中公解析】

窗口单位的职责就是帮助群众解决现实性困难,作为工作人员,既要充分认识到本职工作对群众的意义,更要做到周到、细致、热情服务。对于群众的投诉,虽然反映的是某位老同事的问题,但作为单位的一员,我会在尊重事实的基础上予以充分重视,和主管领导一起妥善解决此事,维护单位口碑。

首先,我会悉心听取群众反馈的情况,尽可能让群众讲清细节,并仔细记录,作为后续核实情况的重要参考依据。在对方愿意的情况下,也请这位群众留下自己的相关信息,以便我们进一步了解详细内容,在事件有了具体处理结果时也可以在第一时间给予答复,并承诺一定会对其提供的具体信息进行保密。

其次,以事实为依据,结合群众反馈情况逐一了解。考虑到事实尚未有定论,大范围调查会引起其他同事以及这位老员工的误会,造成不良影响,所以我会在征得领导允许的情况下,先在小范围内先进行摸底,例如找到与这位老员工关系较好的同事核实具体情况,或者根据群众提供的线索,通过录像、文件等记录核对群众所反映情况是否属实,尤其是与这位老员工一同协作处理此事的同事,他们作为当事人最具发言权。

最后,结合具体的调查结果,确认群众反馈情况是否真实存在,并向领导汇报,等待领导的最终处理结果。

欢迎关注(中公教育事业单位招聘考试频道)
及时掌握事业单位招聘考试信息

中公微信 回复“2022”领取备考大礼包
THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

如果对你有帮助的话,就点个赞吧!

 猜你喜欢换一换  

 直播课堂

2022市事如意讲堂

江西2022江西省政府工作报告中的时政知识点

事业单位 |02-16 07:00

¥2.2
2022市事如意讲堂

江西江西重要领导人讲话

事业单位 |02-18 07:00

¥2.2
2022趣学公基【文史季】

江西爱情--玲珑骰子安红豆,入骨相思知不知的儿女情长

事业单位 |02-22 07:00

免费
2022趣学公基【文史季】

江西女性--代父尚看传孝烈,死固犹复许孤忠的巾帼英雄

事业单位 |03-22 07:00

免费

 图书教材去APP查看更多图书

备考工具
退出

事业单位招聘<

进入频道首页

考试信息

招聘信息 报考指导 考试资讯 考试大纲 报名入口 成绩查询 信息汇总 准考证打印 职位表

考试题库

真题 模拟题 每日一练

备考资料

行测 公共基础知识 申论 面试 时事政治 综合应用能力知识

热门课程

各项目入口一键直达<

国家公务员

地方公务员

北京公务员

山东公务员

浙江公务员

江苏公务员

湖南公务员

辽宁公务员

吉林公务员

黑龙江公务员

上海公务员

四川公务员

广东公务员

天津公务员

云南公务员

湖北公务员

河南公务员

福建公务员

安徽公务员

河北公务员

重庆公务员

江西公务员

陕西公务员

贵州公务员

青海公务员

内蒙古公务员

宁夏公务员

新疆公务员

广西公务员

甘肃公务员

山西公务员

海南公务员

西藏公务员

事业单位招聘

公选/遴选考试

大学生村官

军人考试

教师考试

警法考试

选调生

三支一扶

农村信用社

申论热点

银行考试

医学考试

会计考试

在职硕士

医疗卫生招聘

社区工作者

考研

中公新闻

时事政治

行测

面试

申论

公益性岗位

国企招聘

乡镇公务员

防诈骗技巧

公基常识

一级消防工程师

投资者关系网站

公考问答

社会工作师

四六级

法考

软考

PMP

建设工程

IT培训

外语培训