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事业单位考试面试备考:面试试题解析(396)

事业单位考试网 2015-11-13 15:51:38

【导读】

中公事业单位考试网为考生提供2015事业单位面试复习资料,包括2015事业单位面试热点、事业单位面试技巧,了解面试题目类型,掌握面试技巧顺利进军面试。

据中国医师协会统计,90%的医患纠纷是由于医护人员服务不到位,沟通不当等原因造成的,对于这个观点,请谈谈你的看法。

【中公解析】

医患关系是医疗人际关系中的关键。医患关系日趋紧张,医患矛盾有激化趋势,不仅使患者和家属感到不满,也成为困扰医护人员、阻碍医学进一步发展的社会问题。当前医患沟通障碍的原因主要有:

1.医方因素。由于医院和医生不适当地追逐经济利益,一定程度上影响了医疗质量;少数医护人员服务态度不端正,敷衍了事;医院基础管理薄弱,医院对医患关系的重视度不够等。

2.患方因素。对医疗质量和服务质量的预期过高,对病情发展估计不足或过于乐观,对疾病难以避免的并发症和医疗中的意外事故不理解,遇到病情骤变和意外,误认为医方没有尽力或诊疗不当。

3.社会因素。一些不健康的社会现象和心理引发了许多本不该发生的医疗纠纷,比如媒体的片面不合实际的报道,增加了患者对医生的偏见。

要积极改善这种对立的现状,缓和日趋激化的矛盾,需要多方努力。

1.医院可以设立医患沟通专门机构,受理患者投诉,解决医患矛盾。 对内,便于医患沟通,提高员工交流沟通技巧。对外,为患者提供一个表达意见和建议的渠道,让患者有了问题找得到地方投诉。

2.医者在行医时要做到认真负责,了解病情时要耐心细致的询问病史与查体,并根据病人的文化程度告知诊断和治疗的思路,讲明诊疗的原则和注意事项,以消除患者的疑惑和不解,提高病人的满意度。

3.患者应积极获取疾病有关的科普知识,以科学的态度对待疾病,正确了解医生是人不是神,不可能治愈所有疾病。电视、报纸、网络等大众媒体要对医学知识和医患纠纷案例进行如实报道,提高民众的医学素养和患方的监督能力。

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