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事业单位面试备考:结构化面试中思维过程的重要性探究(下篇)

事业单位考试网 2016-01-26 15:53:08

【导读】

中公事业单位考试网为考生提供2016事业单位面试复习资料,包括2016事业单位面试热点、事业单位面试技巧,了解面试题目类型,掌握面试技巧顺利进军面试。

在上篇中给大家介绍的四种思维方式,并不是说分析问题就只有这些思维方法,只是这几种是在普遍的思维过程中最为实用、也最为有效的几种方法。另外,在分析某一问题或某一现象时,每一种思维方法并不是独立的,而是相互杂糅、可以相互穿插并用。知晓思维过程的重要性,了解常见的思维方法对于分析问题已经起到了宏观上的引导性作用,接下来我们探讨一下究竟有没有更直观的思维工具来提升分析问题的效率与质量?

思维方法毕竟是宏观的、引导性的,对于分析问题有的是指引性的作用,但融会贯通需要循序渐进。而对于多数学员来说,短时间内改变自己多年固化的思维方式并没那么容易,所以相较于思维方法,可能大家更乐于接受简单实用的思维工具,以帮助自己知道该在哪些维度去分析原因、从哪些角度去归纳结论等等。所以接下来,简单介绍几种常见的思维工具在分析面试题中的应用:

SWOT分析法

Swot分析法又称为态势分析法或优劣势分析法,原本是用来确定企业自身竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat)的一种思维工具,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来,帮助决策人解决用人做出明智的判断。结合面试的特点,我们把这四个分析要素做重新解读,便可借助用来分析面试题目当中的现象题或政策题。如图所示:

Swot分析法对分析时政类、动机类题目都有很大帮助,它可以帮助我们对影响政策、现象或自身发展的内外部因素进行分析,帮助我们明确哪些是有利的,哪些是不利的,哪些值得继承和借鉴,那些需要规避和完善,从而明确政策、现象乃至我们自身发展的趋势,并为提出有益的对策提供良好的借鉴。下面我们借助一道题目,具体展示SWOT分析法的应用:

例1:近年来,随着留学人数的不断攀升,低龄留学的队伍也逐渐壮大起来。小留学生们远赴他乡,在接受与国内传统教育完全不同的文化时,也暴露出许多问题,除了遇袭、跳楼、溺水等令人遗憾的意外身亡事件,也爆出了令人震惊的未成年留学生绑架、施暴事件。请就“留学热”的现象,谈谈你的看法。

曼陀罗分析法

曼陀罗艺术原本起源于佛教,被日本的今泉浩晃先生加以系统化利用之后,成为计划工具,不仅能够开发创意,帮助我们立即发现问题,也能够帮助我们掌握和理清各种关系情况,为解决问题提供最佳的参考。基本的曼陀罗分析法包含六个路径,即5W1H(What、Why、Who、Where、When、How)。用图形来表示,会形成一个“九宫格”。如图所示:

 

 

这是一个包含了“5W+1H”,共六条思维发散路径的“九宫格”。在解决不同问题时,我们可以对这六条路径进行不同解读,以保证得出的结论或找到的对策更贴近所要解决的问题。下面,我们把它引入结构化面试题目,看看在人际类题目中该怎样解读这六条路径。如下图所示:

 

 

                                                      

以上我们介绍的内容是曼陀罗分析法最基本的使用,在结构化面试答题中,这样基本的使用最为方便,能够迅速拓展我们的答题思路而不至于离题太远。其中,5个W能帮助我们找到容易被忽略的思考路径,立即发现问题;How的加入则能促使我们对如何解决问题进行思考,形成相应的对策。曼陀罗分析法在作答多种类型的题目时都能发挥作用,下面通过一道人际题来具体展示它的应用:

例2:你的领导制定了一个实施方案,但是你发现其中存在缺陷,你向领导提出修改建议,但领导认为你经验不足,不接纳你的建议怎么办?

5Why分析法

所谓“5why分析法”,就是对一个问题点连续问5个“为什么”,通过不断追问来建立现象和本质之间的因果关系链,找到问题根源所在,其具体步骤包括四步。如下图所示:

5why法的关键是鼓励人们避开主观或自负的假设以及各种逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条顺藤摸瓜,找出问题的根本原因。这种思维方法用于结构化面试答题,最直接的帮助就是提高考生分析问题、把握本质的能力,尤其在作答时政类题目中的社会现象题时,比较实用。下面我们通过具体题目来展示:

例3:近一段时期以来,全国各地屡屡出现古建筑失火被毁的情况,从香格里拉独克宗古城到贵州300年侗寨,再到2015年8月9日的永兴镇的火灾,多少具有历史价值、文化价值和科研价值的古城、古建筑就这样消失在历史的长河中。请你谈谈对古建筑频频失火被毁这一现象的看法。

面试中的表述直接决定分数高低,但思维过程中如何分析问题、思考问题却也直接决定表述质量的好坏。所以,在结构化面试学习当中,学员除了要掌握授课老师呈现的答题方法论之外,更要注重思维过程中的突破与提升。正如文章中介绍的几种思维方法与思维工具,可以为我们分析问题提供几种不同的思考维度,以此提升分析问题的全面性与系统性。大家要知道思维的过程并不是无章可循,分析问题更不是只有简单地综合跟分析,只要我们学会举一反三、触类旁通,全面打开自己的思维,便能快速抓住分析问题的核心、洞察问题本质。

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