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面试备考:浅谈人际间的有效沟通

2017-02-15 10:52:05
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【导读】

中公事业单位招聘考试网为大家带来2017事业单位面试备考文章《浅谈人际间的有效沟通》,希望各位考生可以通过本篇文章对事业单位面试有所了解和掌握,在以后的面试中灵活应用,一举成功! 

在很多人际类的题目中,除了需要具备人际交往的主动性、适应性以外,想要更好的解决人际间的矛盾,还需要我们实现有效沟通。良好的沟通,有助于我们更好的化解矛盾,构建更加和谐的人际关系。然而,很多考生虽然具备有效沟通的意识,但在实际的表达过程中,沟通效果并不明显,甚至很多语言都是无关紧要的“废话”,对于解决题干中的人际矛盾并没有太大的作用。因此,各位考生要想真正实现有效沟通,就需要掌握一定的方法和技巧。那么我们今天就来谈一谈如何实现有效沟通。

实现有效沟通的方法很多,在这里我们跟大家共同分享一些基本的小技巧,为大家提供一些作答的思路方法。

一、拉近距离

在人际类题目的情境中,考生往往处于一种人际间的矛盾中。那么在考生主动找到对方去沟通的过程中,如果直奔主题的话,则会显得过于生硬直接,不利于后续谈话的展开。因此,实现有效沟通的第一步,就是拉近距离。那么如何拉近距离呢?比如,考生可以设身处地的站在对方的角度,向对方表示理解;也可以就最近的工作中,对方给予的帮助表示感谢等等,考生需要根据题目的情境,找到合适的话题拉近谈话的距离,从而奠定一个良好的谈话基调。

二、步入正题

在奠定良好基调之后,考生则需要围绕题目所设置的矛盾,步入正题,解决问题。这一部分是我们沟通的重点,也是关键环节。只有围绕题目所设置的矛盾进行劝解说服,考生才算是真正的解决了人际间的矛盾和问题。那么在步入正题时,考生需要注意审清楚题干的具体矛盾以及矛盾产生的真正原因,围绕原因展开谈话内容。考生在这里可以运用理证加例证的方式,在进行道理劝说之后,可以在基于题干所给背景的前提下,进行合理假设,列举身边的一些例子,从而让自己的沟通更有说服力。

三、提出建议

提出建议的部分是很多考生容易忽略的内容。大部分考生在晓之以理之后,往往认为对话可以结束了。可实际上,要想让沟通更加完整,更能被对方所接受,考生在向对方阐明道理之后,更需要的是给对方提出一些针对性的解决办法。我们常说“上帝为你关上了一扇门,就一定会为你打开一扇窗”,我们在否定、不认可对方的某些行为以及观点的同时,考生一定要给对方一个明确的指导,告知对方后面该如何改正,如何避免类似的问题再次出现。只有提出合理化的建议,才能从根源上帮助对方避免此类问题的重复出现,才能让沟通效果更强。

四、自然收尾

在人际类题目的沟通结束后,考生也需要自然收尾。但是考生需要注意的是,这里的自然收尾与情景模拟的自然收尾稍有不同。在情景模拟中我们常常结合具体情境进行收尾,但在人际类题目中,我们在完成上面三部分内容后,考生需要就谈话的内容做一个小的总结,重新回到题目本身,围绕人际间的矛盾以及对对方的要求,完成对话的收尾。

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