事业单位综合应用能力(A类):巧解应急处理 灵活应对突发事件(上)
事业单位A类是主要针对综合管理岗实行的招聘考试,在这类考试中侧重考查各位考生对材料的阅读理解能力,以及对工作中出现的一些具体问题的解决能力,今天本文将着重介绍应急处理这类题型的作答思路,希望帮助各位考生更好的应对这类考题。
一、考情分析
应急处理是针对实际工作中出现的突发性事件进行处理,考察各位考生的应急应变能力,综合2015年-2020年的考情来看,可得出以下考情:
1、题干问法:面对XXX工作情况你怎么处理/怎么处理XXX事件
2、作答内容:投诉事件处理、矛盾纠纷化解等。
3、材料范围:较为明确,多为一则材料,部分题目材料较为简短。
4、作答字数:300-400字较为常见。
5、作答难点:其一角色定位难:题干限定的作答身份基层事业单位中的工作人员,缺乏决策能力。其二流程把握难:解题时需要对矛盾进行轻重缓急的区分,然后确定基本解决对策流程。
6、解题重点:形成类题思维,总结投诉事件和矛盾纠纷化解事件各自的解题思路,形成框架结构,再根据材料调整细节。
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