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2019山东三支一扶面试模拟题:如何帮群众解决困难

中公教育 张超 2019-07-11 09:47:29

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【导语】2019山东三支一扶面试工作陆续进行中,中公三支一扶考试网特意为大家带来了山东三支一扶面试热点模拟试题,供大家参考,希望可以帮助各位正在备战2019年山东三支一扶面试的小伙伴。温馨提示:想获取更多三支备考资料,了解更多三支考试资讯,找到更多三支志同好友,获得更多三支课程请进入中公三支一扶考试网

【模拟试题】

下雨天,临近下班时一位老大爷急匆匆地赶来办理业务,没带伞身上都被淋湿了,你热情的接待了他,但是发现手续不全无法办理,面对神情焦急的大爷你会怎么跟他说明呢?请现场模拟。

【测评要素】沟通能力

【参考答案】

大爷:

您好!下这么大雨,看您衣服都被淋湿了,我这有条毛巾,您不嫌弃的话先擦擦吧、可别感冒了!您别着急,着急对身体不好,虽然马上下班了,但是我们单位有延时服务制度,就是要把当天在场的所有群众的业务都办完了才会下班,您就放心吧!再说下班高峰期、尤其下雨天堵车严重,咱们都别着急了啊。我给您看看您带的证件对不对、全不全,您先喝杯热水暖暖、休息一下。

大爷,我仔细检查了您的证件和手续,大部分都带了、也符合要求,但是有一样证明您没有,就是这样的、您看!全称叫……这个证明还是挺重要的,没有它即便是我给您办了,后续报到上级部门审查时候也会被驳回,因为事关您的合法权益,我们审核特别严格,这一点希望您能理解。我也知道,您大老远的赶过来非常辛苦,肯定不想再折腾来一趟,这样吧,我给您个建议,这里有张宣传单,上面详细说明了如何在网上办理业务,您可以让家里的子女帮忙在线操作,这样就方便多了!一回生二回熟,官网上还有很多服务项目呢,以后您家再有什么业务也都可以省时省力了。当然了大爷,如果您对网络还是不放心、或者子女不在身边不方便网上操作,您还是可以来窗口办理,我把需要带的证件都给您写下来,以防您忘了啊!这张纸和证件一起拿好别弄丢了,我再给您做个标记,下次来优先给您办理。

好的,大爷,正好我也下班了,雨天路滑,我陪您走一段给您送上车吧,这是我们单位为办事群众提供的爱心伞,以备大家不时之需,您拿着先用,回头方便的时候再给带回来就行了。

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