三支一扶

首页 >三支一扶 > 考试题库 > 模拟题 >

三支一扶申论模拟试题:“为游客找钥匙”体现服务诚意

中公教育 2020-04-20 11:14:23

 领备考资料:QQ群 / 公众号szyfks

 2020年三支一扶笔试课程 / 备考图书

 2020年三支一扶考试公告预约提醒

导语:2020三支一扶考试公告将于3-5月期间发布。三支一扶考什么三支一扶考试内容是什么?三支一扶申论如何备考?为了帮助广大考生备考,中公三支一扶考试网在这里为大家讲解三支一扶模拟试题中的申论模拟试题

 

【给定资料】

10月2日下午7点30分,张家界景区按时关门。来自西安的黄先生却急忙赶到景区,原来黄先生的车钥匙在景区遗失了。为了给黄先生寻找钥匙,景区灯火通明三小时,耗费电费9000元。“电费损失当然是景区承担,一切都是为了游客。”工会主席毛先生表示。景区还给予参与寻找钥匙的四人现金奖励。

“这种故事编得……完全脱离了生活”“故事会都不敢这样写”,广大网友看到这个新闻的第一反应,是不敢相信这是事实。不过,从新闻报道的细节来看,各个新闻要素都满足,应该是真实发生的,并非随意编造。而网友的激烈反应,则说明该景区的服务超出众人预期,为了找到游客的车钥匙,不惜损失9000元的电费。

配一把车钥匙的成本并不大,从经济角度看也更划算些,但考虑到游客的现实情况,以及景区所处位置,配钥匙并不方便,还是尽快找到车钥匙更为妥当。虽然景区为一把车钥匙付出了高额的人力物力成本,但其效果却很好,不仅让游客免去后顾之忧,也体现出景区的满满诚意,收获了绝佳的口碑。

而且经过宣传报道,也打出了一张景区“服务牌”,有利于景区业务的发展。可见,近万元的找钥匙费用,看似有些高,实则是一笔值得付出的成本,为景区树立起尽心服务的优质形象,增加了景区的美誉度。

时下,我国正处于经济转型升级的阶段,消费者对商品质量、服务质量的要求愈来愈高,对旅游产品和服务亦是如此。可相比之下,很多地方的旅游景区仍处于粗放阶段,停留在“门票经济”模式,只埋头赚钱,对游客的体验却鲜有顾及,以致服务水平低下,颇受游客抱怨与批评。

事实上,旅游不仅是休闲娱乐,也是一种体验式消费,游客对旅游服务质量的要求,亦是合情合理的消费诉求,出门花钱都想享受一下,谁也不愿意找罪受。而从经营角度来看,很多景区注重硬件建设,却忽视了服务水平的提升,游客频频遭遇各种不公待遇,产生败絮其中的体验感,难以再对景区抱有好感。

“耗电9000元为游客找钥匙”虽是个例,但该景区的服务精神,应成为广大景区的服务标准,以此为标杆努力提升服务质量,满足游客日益增长的服务需求。同时,旅游行业也应看到,随着旅游休闲时代的来临,旅游经济的盘子越来越大,但对旅游服务质量的要求也会越来越高,游客的消费权益意识增强,会越来越挑剔。旅游业需适应新的时代,打造精品服务,真正做到以游客为本,让游客享受到旅游休闲的乐趣,才是更长久的发展之路。

景区耗费9000元电费帮游客找钥匙,引起了网友的激烈反应。根据“给定资料”,谈谈你的看法。

要求:(1)观点明确,有理有据;(2)论述全面,语言简明;(3)不超过400字。



参考答案点击下一页查看

【参考答案】

考虑到游客的现实情况以及景区所处位置,配钥匙并不方便,尽快找到车钥匙更为妥当。这样不仅让游客免去后顾之忧,也体现出景区的诚意,收获口碑。除此之外,经过宣传报道打出景区“服务牌”,有利于景区业务的发展,为景区树立起尽心服务的优质形象,增加景区的美誉度。我国处于经济转型升级阶段,消费者对旅游产品和服务的要求愈来愈高。但是,很多地方的旅游景区注重硬件建设,且停留在“门票经济”模式,只埋头赚钱,忽视了服务水平的提升,产生败絮其中的体验感,颇受游客抱怨与批评。随着游客的消费权益意识增强,会越来越挑剔。

因此该景区的服务精神,应成为广大景区的服务标准,提升服务质量,满足游客日益增长的服务需求。同时,旅游业需适应新的时代,打造精品服务,真正做到以游客为本,让游客享受到旅游休闲的乐趣。

 

更多学员在关注:

2020三支一扶考试内容模拟试题汇总

2020全国各省三支一扶考试公告汇总

2020全国各省三支一扶考试内容汇总

更多三支一扶考试信息请点击查看:中公三支一扶考试网了解三支一扶期满转编考试公告三支一扶考试时间三支一扶考试题型三支一扶政策待遇

欢迎关注(中公教育三支一扶考试频道)
及时掌握三支一扶考试信息

微信咨询 回复“2022”领取备考大礼包
THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

如果对你有帮助的话,就点个赞吧!

 猜你喜欢换一换  

 直播课堂

2022云南三支一扶—模考卷解析课

云南第一套——模考试卷讲解

三支一扶 |02-22 07:00

免费
2022三支一扶热点探究——冬奥篇

全国三支一扶-冬奥历史漫谈

三支一扶 |02-22 07:00

免费
2022三支一扶热点探究——冬奥篇

全国三支一扶-那些你需要了解的冰雪运动

三支一扶 |02-24 07:00

免费
2022云南三支一扶备考早行动

云南三支一扶“百里挑一”,哪些岗位/专业最受宠?

三支一扶 |02-28 07:00

免费

 图书教材去APP查看更多图书

备考工具
退出

三支一扶<

进入频道首页

考试信息

公告大纲 报考指导 考试通知 招考职位 面试信息 准考证打印 成绩查询 录用通知 政策待遇 报名入口

考试题库

真题 模拟题 每日一练

备考资料

行测 申论 公共基础知识 面试 时政热点

各项目入口一键直达<

国家公务员

地方公务员

北京公务员

山东公务员

浙江公务员

江苏公务员

湖南公务员

辽宁公务员

吉林公务员

黑龙江公务员

上海公务员

四川公务员

广东公务员

天津公务员

云南公务员

湖北公务员

河南公务员

福建公务员

安徽公务员

河北公务员

重庆公务员

江西公务员

陕西公务员

贵州公务员

青海公务员

内蒙古公务员

宁夏公务员

新疆公务员

广西公务员

甘肃公务员

山西公务员

海南公务员

西藏公务员

事业单位招聘

公选/遴选考试

大学生村官

军人考试

教师考试

警法考试

选调生

三支一扶

农村信用社

申论热点

银行考试

医学考试

会计考试

在职硕士

医疗卫生招聘

社区工作者

考研

中公新闻

时事政治

行测

面试

申论

公益性岗位

国企招聘

乡镇公务员

防诈骗技巧

公基常识

一级消防工程师

投资者关系网站

公考问答

社会工作师

四六级

法考

软考

PMP

建设工程

IT培训

外语培训