【职场场景】你主持一个听证会,两个意见不合,其中一个拂袖而去,你该怎么办?
【练习】你主持一个听证会,两个意见不合,其中一个拂袖而去,你该怎么办?
【试题分析】应急能力分析
【参考答案】
首先,保持冷静的心态,保证听证会继续进行;与此同时向各位群众说明出现意见不合的情况属于正常,最重要的是听证会继续进行。然后,安抚好各位群众之后继续进行,同时派自己的助手去找拂袖而去的那一位,与这位进行沟通,安抚好的情绪。最后,听证会顺利结束之后,将最后的结果告诉这位,并征求这位的意见与建议。
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