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2020年乡镇公务员面试模拟题:如何调研本单位简政放权的效果

2020-02-12 09:15:57

【导语】2020年乡镇公务员面试已经陆续开始,为帮助广大考生充分备考,中公乡镇公务员考试网特意为大家提供了乡镇公务员结构化面试模拟试题及答案,请广大考生关注乡镇公务员考试网,及时查看乡镇公务员备考资料,包括备考指导考试题库等信息精彩不容错过。


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2020年乡镇公务员考试指南专题

乡镇公务员面试2019年乡镇公务员考试年度报告

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【模拟试题】

在全国推行简政放权的大背景下,你单位也出台了一系列简化办事流程的措施,施行一段时间后,为了检验效果,领导要求你做个调研,你会如何开展?

【中公参考解析】

一、明确目的意义:简化办事流程是为了进一步推进简政放权、放管结合、优化服务,加快政府只能转变,提高行政审批效率。本次调研是为了发现问题,为下一步工作做好铺垫。

二、阐述工作重点:

1. 通过现场走访和群众问卷调查的方式,调查办事环境是否优美、干净整洁、停车方便;办公区域划分是否科学,如咨询区、资料填写区等的设置情况;各区服务是否到位,如咨询区专人讲解情况、资料填写区表格材料、填写模板;等候区座椅、饮水机、纸杯的设置情况。

2. 通过问卷调查的方式,了解窗口工作人员是否佩证上岗、精神饱满。是否使用亲情用语、实行“微笑服务”,是否在工作中带有不良情绪、是否做到服务语言规范、语言表达清晰准确等。

3. 通过实地走访了解一条龙服务、一章办结制、一次性告知、首问负责制的落实情况,了解工作人员的办事效率和群众的满意度。

4. 通过上网浏览的方式了解网站信息公开的情况,公开信息是否及时、内容是否全面、群众意见回复的效率等信息。

5. 撰写调查报告。将上述调查到的信息进行分类整理,将目前政策落实过程中存在的问题整理成饼状图,并组织相关专家商讨下一步的解决方案,交给领导审阅。

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