2013年新疆公务员银行缴费常见问题答疑

1、工商银行缴费常见问题答疑

1、为什么我已经注册了网上银行，但在网上缴纳报名费时系统会提示：“32732对不起，您的电子商务功能尚未开通。”?

这是由于考生在工商银行网点注册网上银行时没有同时开通“电子商务”功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去当地工商银行任一营业网点开通“电子商务”功能即可。

2、是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费?

可以。如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通“电子商务”，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。

3、为什么注册网上银行时，必须申请“电子银行口令卡”或“U盾”?

为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具“U盾”和“电子银行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损失，即使考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就能够保证资金的安全。

4、电子银行口令卡使用过程中，有什么需要注意的地方?

申领了口令卡后，在您使用网上银行进行支付时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。

5、如果电子银行口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢?

如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。

6、为什么我支付后银行扣款已经成功，但缴费状态仍然是“未缴费”?

因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中心网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为“已缴费”。请考生及时查询即可。

如有疑问 ，请随时拨打工商银行24小时服务热线： 95588。

7、什么是登录密码，什么是支付密码?

登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码;支付密码是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。职称考试报名缴费时，考生输入的密码是支付密码。

8、什么情况下登录密码、支付密码会被冻结，冻结了怎么办?

若一日内登录密码或支付密码连续输错3次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用，或持有效身份证件、注册卡到本地任一工行网点办理密码重置手续，即时生效。

9、网上银行支付密码与卡账户密码有何区别?

网上银行支付密码仅在网上使用，由数字与字母组成，而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用。

10、为何部分考生注册成功或密码重置后报名缴费时仍报密码错误，应怎样处理?

以下三种情况产生的密码不能直接进行缴费，须先登录个人网上银行，按照页面提示进行密码修改后方可进行报名。1、在工行网站上自助注册个人网上银行时设定的初始密码(为数字与字母组合的密码)，2、在我行网点注册网上银行时设定的网上银行初始密码(为数字密码)3、在我行网点重置网上银行登录密码或支付密码时设定的初始密码(为数字密码)。

对上述三种密码，考生须先登录个人网上银行将登录密码、支付密码修改为数字与字母(字母区分大小写)组合的新密码，然后登录人事考试网报名缴费。

11、重置网上银行登录密码、支付密码时收费吗?

自2005年5月18日起，我行不再收取个人电子银行密码重置费用。

12、在个人网上银行登录或支付页面密码输入框中无法输入密码或无法办理转账汇款等情况时怎么办?

考生可登录工行网站首页，逐步点击“安全提示”-“保障计算机安全”-“控件”，下载并安装控件，重启浏览器后即可正常使用。

24小时咨询电话： 95588

2、建设银行缴费常见问题答疑

1、要使用建行个人网上银行缴纳考试费用，应具备哪些条件?

您只要拥有建行的储蓄卡、生肖卡、信用卡或双币种贷记卡并在建行网站()开通个人网上银行服务后，就可以使用建行个人网上银行缴纳考试报名费。如果您已经有建行龙卡中的任意一种，则可以直接申请我行网上银行进行支付，不需重新办卡。

2、建行个人网上银行除了能在网上缴纳考试报名费之外，还能做什么?

建行个人网上银行除了可为您缴纳考试报名费外，还可以办理账户余额及明细查询、活期转账、网上速汇通、网上银证转账、代缴话费、水电费等业务。有关中国建设银行网上银行的申请及使用问题说明，请查看建行网站或向建行客户服务电话95533咨询。

3、我可以请其他人代我进行网上缴费吗?

可以，只要您的朋友、家人有建行龙卡，您都可以请他申请建行个人网上银行后，在人事考试网为您代缴考试报名费。申请建行个人网上银行时要用龙卡持有人的资料，缴费时，先录您的报名姓名与身份证号，登录建行个人网上银行时用申请建行个人网上银行的证件号码。

4、我是外省考生，该如何缴费?

请咨询所在地建行(咨询电话：95533)是否支持网上银行龙卡全国异地支付，如支持，您可以在当地办理一张龙卡后签约个人网上银行进行网上缴费。

5、在做网上支付时提示“C057没有可用网上支付的账户”。

这是由于您的网银客户号下没有龙卡账户造成的。注意，对于卡折合一账户也一定要追加卡号(账户前4位为4367)才能进行网上缴费。如您已经是网上银行客户，请从登录个人网上银行，在“账户管理”的“账户设置”栏目里，使用“追加账户”功能追加你的龙卡账户后，您就可以进行网上缴费了。

另一种情况是您的龙卡账号已经到柜台签约了网上银行，但您登录时未选择“使用证书登录”，请您重新支付，并在登录时选择“使用证书进入”。

6、什么是登录密码，什么是交易密码?

登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码;交易密码是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。如果是普通用户则使用帐户密码支付。

7、什么情况下登录密码、支付密码会被冻结?

若一日内登录密码或支付密码连续输错6次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用。

8、网上银行交易密码与卡账户密码有何区别?

网上银行交易密码仅在网上使用，由客户自己设置，可以随时修改而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用。

24小时咨询电话：95533

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