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2017四川农村信用社招聘考试半结构化|结构化|无领导面试技巧

2017-06-26 17:01:43

2017年四川农村信用社招聘考试面试时间为:2017年6月27日

四川农信社招聘网向考生解析2017年四川省农村信用社招聘考试整个流程每个细节,并提供历年四川农信社考试面试考题。小编陪您一起迎战四川农信社面试考试,为您保驾护航!面试主要是考察应聘人员的逻辑思维能力、应变能力、组织协调能力、语言表达能力、业务知识水平及举止仪表等。四川农村信用社面试为结构化面试形式(2015年起以半结构为主,偏结构化的形式,个别人地区还会设置无领导小组形式进行面试,面试不知如何准备怎么办?参加:2017四川农村信用社招聘面试辅导课程),面试形式、问题、流程:

四川农信社面试时间为6月27日,只剩几天时间备考,四川中公金融人为您考虑四川农信社面试的方方面面:

面试形式:无领导小组面试

面试流程:十人一组,考试时间30分钟,刚开始没人针对问题陈述,15分钟讨论时间,讨论结束挑选一人总结发言。

面试题:怎样的做法才能使客户更加满意?

面试形式:结构化面试

1、首先进行自我介绍和自己的优势。

2、随机抽问-面试题:

孔子曰:言必行,行必果。结合自身实际谈谈你对这句话的理解。

有些专家称农村信用社是草根金融,你对加入草根金融有何看法。如果录用打算如何工作。

如果有件紧急的事情要办,恰好领导不在并且联系不上,你如何处理?

(一)柜台系统出问题,正在办业务的客户很急躁,你该怎么做?

【题型分析】应急管理

【参考答案】遇到柜台系统出问题,无法向客户提供正常服务,客户情绪急躁是很正常的,作为工作人员的我,应该以良好的服务意识为导向,按照为客户着想的思路,以热情的态度解决好此问题。

第一、我会及时安抚客户的情绪,向其解释会马上查看系统问题,请其耐心等待。

第二、对于柜台系统出现的问题,我会立刻找同事查看清楚原因,如果系统可以在短时间恢复,那么就马上向客户解释清楚情况,希望客户能够理解和配合工作,并请其他工作人员为客户提供饮用水,承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务;如果系统无法在短时间恢复,要向客户说明实情,希望得到客户的谅解,并请客户留下名字、联络方式等信息,等系统恢复,就及时通知客户,请他在空闲的时候来办理业务。

事件结束后,我将按照客户留下的个人信息跟踪回访,让每一位客户感受到我们一颗诚挚服务的心,不要因为小事而影响对我们的信任。除此之外,我还要对此事件进行认真总结,及时向领导汇报。

通过此次事件,我要认真反思,总结经验教训。首先,做好平日柜台系统的维护,保证其正常运作;其次,与同事形成良好的工作氛围,为以后出现任何突发事件做好人员准备;最后,建议完善应急预案,当此类事件再次发生时,都能够以有效的方案迅速解决。

(二)四川农村信用社资产过亿,领导让你组织一次宣传活动,宣传单位品牌及形象,你应当如何计划?

【题型分析】如何做事

【参考答案】产品是每一个单位生存的灵魂所在,那么做好单位产品品牌宣传工作显得尤为重要。而作为农村信用社的工作人员,及时地让当地群众了解我社的服务是十分重要,也是十分必要的。针对此次宣传活动,我将从以下三个方面做准备。

第一,活动准备阶段。我要向领导请示此次宣传活动的主题和宗旨,翻查单位之前举办类似活动的记录,向老同志请教学习,从中汲取经验。根据当地的实际情况,我们可以采取深入基层、实地宣传的方式来开展此次宣传活动。在制定宣传计划时我要充分全面地考虑到人、地、时、物、财等个方面。人员方面我将选择较有亲和力、了解单位产品的同事担任宣传员的工作;在地点与时间的选择上,我将以方便广大的农民为原则来设置,走进农村,避开农忙;在物品方面,我将做好宣传海报、宣传栏板、桌椅板凳、音响设备、摄像设备、宣传车辆等物品的准备;以办好宣传活动,尽量节约成本的原则做好经费预算,报领导审批。

第二,活动实施阶段。在整个宣传活动中,我会成立六个小组保证整个活动有序有效地进行。宣传组,负责产品宣传以及引导农民参与宣传活动;后勤组,负责整个活动的饮水、食品,并保证安全卫生;设备组,负责租赁、归还、维护宣传活动所使用的各类设备;摄像组,负责整个活动的记录以及拍摄,并在后期做好照片、视频的准备活动;医疗组,做好整个活动中医疗防护工作,一旦出现晕车、中暑等此类现象,能够及时迅速地做出医治。应急组,时刻待命,及时处理宣传活动现场出现的任何紧急状况。

第三,活动结束阶段。在整个宣传活动结束后,我会将此次活动以图文并茂的形式,呈现在单位网站和期刊中,让更多的人了解到我单位产品。除此之外,我还要认真总结此次活动中的经验教训,做好对于宣传对象的回访,切实了解并保证其真正了解单位的产品。我也会做好总结报告,呈报我的上级领导,请领导给予指正,为下次更好地开展工作做好准备。

半结构面试主要考察方向、解题技巧

(一)综合分析问题能力

1.解题方法

第一,提炼关键相信:作答对象、作答方式、作答重点。

第二,分析主次矛盾:结合潜在词汇(即命题背景)来分析主次矛盾。

第三,解决主次矛盾:点名问题本质,表明自身立场,解释各方关系,使问题得以解决

结合基层工作,谈谈你对“不想当将军的士兵不是好士兵”的看法

1、提炼关键相信——不想当将军、不是好士兵、基层工作(作答对象);看法(作答方式)。

2、分析主次矛盾——基层工作身在一线,面临群众,工作繁重(潜在关键词汇),你愿不愿意从基层做起,有没有为在基层工作做好思想准备。

3、解决主次矛盾——年轻人是要有职业理想和远大目标,但更重要的是踏实肯干的态度,扎根基层和苦练基本功德思想准备,只有如此,才能够把目前的工作做好,才能够使自己今后的人生之路、事业之路更稳更扎实。

(二)解决实际问题的能力

1.解题方法

第一,提炼关键词汇:个性化的关键词汇,如身份、矛盾、职责、时间、地点、相对人,值得注意的是,个别关键词汇可能是潜在的。

第二,抓住核心目标:一般由身份、时空和矛盾可以确定核心目标。

第三,解决主要矛盾(即关键节点):围绕核心目标,拆解出2~3个关键节点,即可以形成开展工作的基本思路,即完成这项工作的指导思想、基本原则。

前台工作经常会碰到一些很“难缠”的客户和突发的情况,如果你是本行前台服务人员,临近下班的时候,还有十几个人在排队等待办理业务,可是这时候系统突然出现故障,大家的情绪较为激动,这时你会怎么办?

1、提炼关键词汇——服务人员(身份)、临近下班(时间)、前台(地点)、系统故障(矛盾1)、情绪激动(矛盾2)。

2、抓住核心目标:要做好服务,让客户满意。

半结构化面试技巧:

(一)自我介绍

【答题思路】

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰,层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

(二)业余爱好

【答题思路】

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

(三)面试题:你最崇拜谁?

【答题思路】

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。

2、 不宜说自己谁都不崇拜。

3、 不宜说崇拜自己。

4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己

(四)你的座右铭

【答题思路】

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、 参考答案——“不经历风雨,怎能见彩虹”

(五)你的缺点有哪些

【答题思路】

1、不宜说自己没缺点。

2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

(六)简要说一下你的一次失败的经历

【答题思路】

1、 不宜说自己没有失败的经历。

2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。

4、 所谈经历的结果应是失败的。

5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。

半结构化面试套路题:

如果我录用你,你将怎样开展工作

【答题思路】

1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”

 

 

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