2017中国光大银行总行电子银行部客户体验管理用户研究岗招聘公告
2017银行春季校园招聘信息汇总
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所属机构:中国光大银行总行
部门名称:电子银行部
招聘人数:若干
发布日期:2017-03-25
工作地点:北京
职位描述:
中国光大银行电子银行部2017年社会招聘启事
一、电子银行部简介
电子银行部按照"开放、合作、共赢"的发展理念,紧紧围绕"客户、产品、渠道"三个维度,运用互联网思维与技术,跨界合作、公私并重,积极创新,在高度整合行内外电子渠道基础上,发挥线上线下一体化优势,重点打造"阳光银行"、"云缴费"、"云支付"、"e容贷"、"e礼财"、"e点商"等6大业务品牌,为客户提供综合服务方案。直接收入近三年保持80%增长,连续四年获评中国电子银行金榜奖"***电子银行"奖,阳光银行连续两年获评***直销银行奖,被第一财经评为"***服务创新银行品牌奖",获人民网"人民企业社会责任扶贫奖"。电子银行部本部设有20个团队,同时有北京、武汉两个远程银行中心协同运营,天津中心正在筹建。
二、招聘岗位
岗位职责:
1、结合电子渠道重点产品及功能现状以及发展规划,设计和实施用户研究项目(定性或定量),挖掘分析用户需求、使用场景、使用习惯、情感及体验感受,结合客户行为数据,建立用户模型,为引入客户、挖掘客户价值、提升产品体验提供指引。
2、负责电子渠道重点功能的产品可用性测试,可独立设计测试方案,实施可用性测试,结合相关竞品,给出产品改进建议;
3、负责制定、管理、维护和更新用户研究方法库。
4、负责在部内推广和培训用户研究方法及相关知识。
招聘人数:若干
岗位要求:
1、人机交互、认知心理学、计算机、设计艺术或相关专业研究生以上学历;
2、熟悉掌握各种用户研究方法,如问卷调查、用户访谈、可用性测试、眼动测试等,有坚实的统计和数据分析基础,并具备一定项目经验;
3、关注行业前沿信息,具有洞察力及良好的沟通能力,具备对用户行为进行客观分析的能力;
4、工作责任心强、学习能力强,具有团队协作精神、良好的服务意识;工作积极主动,善于沟通,勇于探索,具有创新精神;
5、有以下工作经历者优先:
(1)有银行或互联网金融客户体验相关工作经验优先;
(2)有互联网用户研究相关工作经验优先;
(3)有用户体验咨询公司用户研究相关工作经验优先;
三、招聘部门:中国光大银行总行电子银行部
四、报名截止日期:2017年4月4日
五、负责人:
周老师:
张老师:
六、报名邮箱:(电子银行HR邮箱)
备注:请应聘者填写附件:《中国光大银行电子银行部个人情况登记表》,发送至。
原标题:总行电子银行部—客户体验管理——用户研究岗
点击下载>>>
中国光大银行电子银行部个人情况登记表.xlsx
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