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医疗卫生招聘考试面试辅导:工作随笔―情景应变

中公教育 2014-06-23 13:54:47

情景应变题目多和组织管理类和人际关系类题目相结合,给定考生特定的情景,考查考生应对突发事件的能力。

情景应的答题思路:分清角色——解决突发问题——完成最终工作。

一、分清角色,即题目中看到自己的职业身份,明确应尽的义务。

二、解决突发问题,在保证正常工作开展的前提下,解决突发问题。

三、完成最终工作,结合题目的中的主体,分别解决与不同主体之间的矛盾,保证最终本职工作的完成。

例题:

你是医院的一名护工,护理一位六十多岁白血病老人,老人因经常做化疗,身体疼痛、情绪低落,有时会在病房里大喊大叫。其他病人的家属对此十分不满,多次跟你抱怨,你怎么办?

【参考答案】

作为患者的护理人员,有责任照顾好患者的日常生活,同时也有义务维护好大家公共的就医环境,我会采取以下措施处理好上述问题:

第一,向其他患者致歉。并说明老人承受着因长期化疗带来的身体痛苦,不是有意大喊大叫,希望各位家属能够谅解。向家属说明我会向老人说明情况,给大家一个安静的环境。

第二,对老人采取适当的缓解方式。如在护理中我会给老人听一些舒缓音乐,舒缓老人因疼痛造成的紧张情绪;给老人做适度的按摩或者其他康复运动,通过轻微运动跟按摩身体帮助老人舒缓身体病痛;陪老人聊天,或鼓励老人回忆自己以前的故事,以此给予老人精神上的鼓励与支持,帮助老人建立积极的心理暗示。

第三,将老人的身体状况及时向主治医生反映,并配合医生的医嘱,细心做好日常护理工作,帮助老人度过艰难的时期。另外,向医院建议帮助老人调换一间单独的病房,这样既能避免影响他人,又能为老人的治疗提供一个安静舒适的环境。

第四,联系老人家属。及时将老人的身体状况告知家人,并建议家人多抽出时间来陪老人,相信子女的照顾与爱护会在一定程度上帮助患者建立康复的信心,更会减轻老人因化疗带来的痛苦。

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