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【生活场景】小区内发生多起盗窃事件,居民找到物业公司要求赔偿,物业公司表示未有先例,不予赔偿,请问如果由你代表物业公司来协调此事,请问如何处理?

中公教育 2012-05-08 10:49:05

【练习】小区内发生多起盗窃事件,居民找到物业公司要求赔偿,物业公司表示未有先例,不予赔偿,请问如果由你代表物业公司来协调此事,请问如何处理?

【参考答案】面对这样的情况首先要做的是安抚居民情绪,遇见这样的事情,大部分人都会情绪失控,这样很不利于事情的解决,所以可以先把居民请到办公室,在舒缓的情况下进行沟通交流。

物业公司有权保障居民财产安全,小区出现盗窃事件,物业工作肯定有做的不到位的地方,要向失窃居民道歉,要让受害者感受到我的诚恳的态度,这样有利于他们配合工作。

协助受害人联系110,并且积极协助公安破案。尽量找回居民失窃财务。

最后要总结经验教训,寻找物业工作不足,并加以改正,保证以后不再出现类似情况。

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