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公务员面试遇到这些“棘手”问题你知道该怎么办么

中公教育 2016-01-29 09:55:09

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在中公教育的面试培训中发现,很多学员反映由于刚刚走出校园,没有丰富的社会经验,在应对一些情境性问题,尤其是人际类题目时总是束手无策,不知道该如何应对。因此,中公教育给大家总结出这样一套常见的人际关系处理方法,为大家备考中提供帮助。

1、当与同事或领导发生分歧,你该怎么办?

【中公点拨】首先,要做到尊重和理解对方。不管矛盾或者分歧的原因是什么,首先在态度上我要做到尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,才有可能解决分歧。另外,领导作为我们的上级,尊重领导,表明对领导者的领导权威的尊重,这个是非常有必要的。

其次,要学会反思自身存在的问题。许多时候,发生分歧的双方只是由于看问题的角度不同而已,因此,我们要学会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。

再次,学会有效沟通。我们在人际交往意识与技巧的操作定义中讲到过要做到有效沟通。何谓有效沟通?就是要根据沟通对象的性格,选择合适的场合进行真诚有效的沟通,而更多我们强调的是沟通过程中的内容,也就是我们究竟跟谈话者聊了些什么内容。

最后,要尽可能与谈话者之间达成共识,争取圆满完成工作任务。

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2、直属领导和上级领导之间有矛盾,给你安排的工作有冲突,你该怎么办?

【中公点拨】首先,要正确看待冲突本身。领导是代表整个部门或单位进行领导工作的,因此要相信领导是不会将私人的情绪带入到工作中的。

其次,认真分析双方的工作安排,尽可能形成一个综合双方意见的折衷方案。需要说明的是,这种方案绝不是简单的“折衷主义”,不是做老好人,其目的仍然是为了完成工作任务,是一种求同存异,优势互补。

最后,分别与两位领导进行适当沟通,得到批准后执行。同时,仍要注意沟通方式。

3、同事说领导的坏话,领导误解是你说的,你该怎么办?

【中公点拨】首先,不解释。到领导误解我的时候,我不做过多的解释,更不会把责任推到说领导坏话的人身上。

其次,认真反思自己的问题。虽然说领导坏话的人不是我,但是我在听到同事讲领导坏话的时候应该及时制止,不应任由其继续散布。

最后,相信日久见人心。我会当做什么事都没有发生过,依然认真的做好自己的本职工作,相信领导和同事对我足够了解后,一定会相信我的为人。

4、完成工作出现失误,领导严厉批评你,你该怎么办?

【中公点拨】首先,承认错误。找到领导,像领导承认错误,并向领导表态,自己一定能够及时弥补,将损失尽可能降到最低。

其次,采取应急措施,防止错误进一步扩大。调整整个工作的节奏,认真寻找自己工作失误的原因,并且找到解决问题的方案。很多时候仅仅依靠自己很难将工作完成好,因此,需要求助其他同事或者单位的老同事,领导等。

最后,完成工作后向领导汇报,并再次真诚道歉,反思并吸取教训,防止以后发生类似的事情。

在公务员考试中,考生还会遇到很多你平时遇不到的不会解决的问题,中公教育建议考生要多看试题与模拟题,进行深入学习。

 

 

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