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三步走让公务员面试现场模拟题“拨云见日”

中公教育 2015-07-13 09:45:39

随着公务员面试考题的日趋成熟,综合考查言语理解与表达能力、人际交往意识与技巧以及应变能力的现场模拟类题目频繁出现,这类题目与政府的日常工作实际紧密结合。然而,由于考生对政府工作认识的不到位,自身工作经验欠缺等原因,考生在作答这类问题时往往会经验不足,把握不准角色,造成问题处理不当。在此,中公教育通过试题与考生们一起分享如何破解现场模拟类题目。

例如:某乡镇企业为农村做出了很大的贡献,但最近由于效益不好,需要加班加点工作,而其生产发出的噪音使得孩子睡不好觉,大人工作也受到影响,为此,一些乡亲去政府门前抗议。你作为乡镇公务员,请对前来抗议的乡亲们发表一段3分钟的讲话。

这是一道典型的现场模拟题,须把考官当做现场抗议的群众,发表讲话,首先要注意的就是要有一个合适的称呼,这里可以用:各位父老乡亲们或者各位乡亲们。还有注意人称的变化,由第三人称的“他”或者“他们”,变成“你”或者“你们”,然后通过“三步走”让这类现场模拟题“拨云见日”。

第一步,拉近距离

不管任何矛盾,我们一开始就给对方讲道理很难被接受,所以首先要拉近与谈话者之间的距离,保证与对方谈话的效果。拉近距离可以采用的方法有:换位思考、寻找共鸣以及肯定对方的行为。在这道题目中,我们就可以使用换位思考的方式,“我”站在乡亲们的角度上,对于他们的生活受到噪音影响的心情表示理解,并就没有及时帮助他们解决困扰而道歉,寻求群众的谅解,以达到顺利进行后续劝说。

第二步,步入正题

拉近距离之后,大家肯听我说了,才能讲道理。虽然这个企业最近加班加点的工作影响了我们的正常生活,但是我们当地的经济能够有今天这样的发展,还是源于这个企业的进驻,带动了我们周边的经济发展,也帮助我们的家人解决了就业问题。我们的家人不再需要进城打工,能陪在父母和子女身边,这是多么幸福的事情。所以,贸然让工厂停产,表面上确实解决了扰民的问题,可是对我们的影响确实极大的。

第三步,解决问题

步入正题之后再提出我们的计划方案,并且让群众提一些意见或建议,以达到尽量不影响工厂的正常运行,还能保证附近居民利益的效果。可以告知群众:经过与上级部门的讨论,我们决定帮助工厂进购一批降噪设备,这样既能保证工厂正常运营,尽快提益,也能保证住在附近的大人和孩子正常生活。另外,上级与企业还有银行已达成合作,银行准备批准一笔贷款给我们企业,帮助它尽快渡过难关。“我”还可以结合我在题目中的身份,做一个简单的表态:希望各位乡亲们以后能够继续监督和支持我们的工作,有问题及时向我们反映。我们一定不遗余力地帮助大家解决。

中公教育认为,尤其是没有工作经验的应届毕业生,更加需要学习一些技巧去应对这类题目,提高我们解决问题的能力,顺利通过公务员面试。

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