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2021重庆公务员面试备考干货:结构化面试考情简析

中公教育 2021-04-14 12:01:22

备考重庆市公务员面试,考生首先要及时、准确地了解重庆市公务员面试的相关政策信息,把握考试动向,保证面试准备具有针对性,这样才能提高备考效率。下面中公教育就带大家简单了解一下重庆市公务员的面试情况。

(一)面试命题总体特点

综合分析近三年的重庆市公务员面试试题可以发现,在重庆市公务员面试中,应变能力、综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧、言语理解与表达能力均有所考查。其中,重点测评要素为应变能力、计划组织协调能力、综合分析能力,几乎每套试题中都包含考查这三项能力的题目。

在2019年的重庆市公务员面试中,考查计划组织协调能力的题目比例首次超越了考查应变能力的题目比例,面试整体的测查重点由应变能力逐渐向计划组织协调能力转移。但考生需要注意的是,在2020年的重庆市公务员面试中,应变能力再一次占据了主要地位,成为占比最大的一项测评要素。

例如:

1.很多政府服务部门利用互联网推出网上预约服务,有人认为预约就可以办,很方便;有人认为大事小事都要预约,很麻烦。你怎么看?

2.某市推出智慧养老服务,在全市范围内大力推广智能穿戴设备,但很多老年人对此并不感兴趣,社会反响也不好。领导让你调查此事,你会如何做?

3.你是乡镇应急办负责人,晚上10点接到上级紧急通知,洪峰将在8小时后抵达,危及镇上商户和居民的人身财产安全。此时,你该怎么办?

4.某地大力推行“万企帮万村”精准扶贫行动,受到社会的广泛关注。小王是一名新闻记者,到某村了解该行动的实施效果,在走访过程中,很多群众告诉小王,企业只是捐钱、捐物资,并不能真正帮助他们,农村依旧无法彻底摆脱贫困问题。如果你是小王,你会怎么办?

在上述这套试题中,第一题联系当前社会实际选定话题素材,以时政类观点题的形式出现,列举了不同人对政府利用互联网推出网上预约服务这一措施的不同看法。考官通过听取考生对题干中观点及措施的看法,考查考生的综合分析能力。第二题同样选取了社会热点话题,联系某市推广智慧养老服务的背景,设置推广智能穿戴设备不顺利的情境,让考生针对此情况开展调查活动,主要考查考生的计划组织协调能力。第三题、第四题都是主要考查考生应变能力的题目,两道题目最大的不同点在于紧急程度的高低。第三题给考生设定了“乡镇应急办负责人”的身份,并结合此身份设计了即将发生危险的情境,是一道公共危机处理类题目,对考生应急应变能力的要求较高,需要考生立刻做出相应处理。第四题联系精准扶贫大背景设置问题情境,要求考生处理群众认为企业没有真正帮助他们脱贫的诉求。虽然第四题相较于第三题紧急程度较低,但依然需要考生尽快解决这一问题,也考查了考生的服务意识与技巧。

通过这套题目的组合方式,我们可以看出,在重庆市公务员面试中,应变能力是考查的重中之重,综合分析能力和计划组织协调能力也是考查的重点。

(二)各测评要素考查特点

1.应变能力

重庆市公务员面试特别注重对考生应变能力的考查,在近几年的面试中几乎每套试题都会有一道题是对应变能力的考查。

考查考生应变能力的题目,从话题选择来看,多为与日常工作相关的突发事件,如争执纠纷、舆情处置、阻挠阻碍、工作中遇到不配合的情况等;从情境设置来看,多与工作常见的突发情况相关。综上可以看出,在重庆市公务员面试对考生应变能力的考查中,一方面通过与日常生活和工作情境联系,让考生答题更有情境感,另一方面通过联系工作背景,了解考生应对及解决问题的能力。

下面,我们从两个角度为考生分析2020年重庆市公务员面试中考查考生应变能力的题目的命题特点。

(1)设问方式较为常规

在重庆市公务员面试中,对考生应变能力的考查主要通过情境处理类问题进行。上面我们已经对考查应变能力的题目的整体特点进行了说明,在此不再赘述。要跟考生强调的是,重庆市公务员面试中情境处理类问题的设问方式较为常规,通常为“你怎么办”。在2020年的面试中,出现了“你怎么做工作”这一设问方式,虽然表述有所不同,但本质没有改变,都是要求考生解决题干中出现的问题。

例如:你是农业局的一名工作人员,在野外开展科研工作时,放置了一个形似火腿肠的用于诱捕害虫的剧毒饵料,第二天来的时候发现不见了,现场勘察结果显示,应该是被人拿走了。此时,你怎么办?

例如:地铁1号线施工,某居民区距离施工点仅100米,居民经常向你部门反映地铁施工影响生活。你怎么做工作?

第一道例题给考生设定的人物身份为“农业局的一名工作人员”,题目的情境设置也贴合农业局的实际工作,设问方式为常规的“你怎么办”。在作答这道题目时,考生要注意一点,面对形似火腿肠的用于诱捕害虫的剧毒饵料被人拿走这一情况,要意识到若剧毒饵料被人误食可能产生的严重后果。因此,考生要发挥自己的应变能力,快速采取有效措施。

第二道例题没有给考生设定明确的身份,但是通过阅读题干可以看出,地铁施工对居民生活造成了严重影响,考生应站在政府工作人员的立场去思考问题、解决问题。考生在作答题目时,要体现自己具备能够通过多方协调妥善解决地铁施工影响居民生活这一问题的能力。

(2)现场处理类问题的比重上升

在近三年的重庆市公务员面试中,考查考生应变能力的题目中情境的紧迫性逐渐增强。通常来说,这类题目为考生设定的身份都是现场工作(执法)人员,或是将要赶往现场处理问题的人员。考生能否在这种紧急状况下展现出良好的判断事态发展方向的能力、短时间内提出解决办法的能力、分清轻重缓急的逻辑思考能力,是这类题目考查的重点。

例如:

一个阴雨天,外卖员小王送外卖时出车祸,肇事人员也在现场对小王进行救助。作为附近的交通执法人员,你该怎么办?

例如:

在繁华的商业步行街,有自媒体在进行拍摄,拍摄过程中拍到了商家,遭到商家的反对,商家要求该自媒体删除视频,双方因此发生争执,周围有很多围观群众,群众也拿出手机进行直播拍摄,并且起哄。作为附近的执勤民警,你会怎么办?

上述两道例题均为2020年10月17日重庆市公安执法类公务员面试的题目。通过分析这两道题目,我们可以得出两个结论:一是两道题目都为考生设定了与公安执法相关的问题情境及人物身份,体现了题目命制越来越重视专业性及针对性;二是两道题目情境处理的紧迫性都很强,体现了对考生应变能力的考查越来越侧重于应急处理,面对紧迫性极强的情境,考生必须冷静果断地采取有效措施控制事态。

2.综合分析能力

在对综合分析能力进行考查时,考官对考生看待问题时思维的灵活性、分析问题时的深度和广度较为关注。下面,我们从三个角度来分析重庆市公务员面试中考查综合分析能力题目的命题特点。

(1)题目类型分析

考查考生综合分析能力的题目一般为每套试题的第一题,从题目类型来看,主要包括时政热点类问题、观点类问题,对哲理思辨类问题的考查较少,在2017年和2016年重庆市公务员面试中共出现过三道哲理思辨类题目。

在2020年重庆市公务员面试中,考查考生综合分析能力的题目出现了重大变化——由时政热点类问题变为观点类问题。在2019年及之前的题目中,考查考生综合分析能力的题目多为时政热点类问题,且以社会现象类问题为主。2020年没有出现单纯的时政热点类问题,而是以时政类观点题的形式出现,题干多包含对同一话题或行为的不同观点。考生在备考过程中,要重点把握这一趋势,认真整理并熟记观点类问题的作答思路。

例如:

很多政务服务部门利用互联网推出网上预约服务,有人认为预约就可以办,很方便;有人认为大事小事都要预约,很麻烦。你怎么看?

例如:

某地修订《历史文化名城保护条例》,允许在不损害文化遗产的情况下,历史建筑可以转让、出租。有人认为这是保护文化遗产的创新举措,有人认为商人的过度开发会破坏建筑。你怎么看?

上述两道例题均为观点类问题,且都是时政类观点题。第一题联系当前社会实际选定话题素材,列举了不同人对政府利用互联网推出网上预约服务的不同看法。考生在作答这道题目时,要能够站在宏观角度客观分析两种观点各自的合理性及不足之处,并明确表达自己的观点,不能为了片面追求“辩证看待”而模糊自身观点。第二题以一项公共政策的修订为切入点,给出两种不同的对该政策条例的观点。通过列举两种对立的观点,考查考生的综合分析能力及客观思考意识。

(2)题目内容分析

从题目内容来看,主要呈现出以下三个特点:一是时政热点类话题考查的范围较广,通常社会现象类题目多与青年人的喜好与行为、互联网、社会诚信等话题相关,政策理解类题目多以政府的一些创新做法为背景,名言俗语类题目以习近平总书记讲话为主。二是多关注考生的职业观、价值观、个人品质,考查考生的职业认同感、服从意识、责任担当、服务意识等。三是在2018年重庆市公务员面试中,乡镇类岗位的题目主要涉及乡村振兴和基层工作话题,公安执法类岗位的题目多考查领导人讲话,话题与青年干部相关。

例如:

互联网App及淘宝等购物平台对用户个人的浏览记录进行记录,通过研究用户喜好推送用户感兴趣的内容,有人认为推送内容精确很好,也有人说太精确不好。你怎么看?

例如:

习近平总书记在党的十九大报告中指出:“青年兴则国家兴,青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当,国家就有前途,民族就有希望。”在实现中华民族伟大复兴的进程中,青年应该怎么做?

例如:

当前国家实施乡村振兴战略,同时也注重加快新型城镇化建设。有人认为二者是矛盾的。对此,你怎么看?

上述三道例题中,第一题为时政类观点题,题干中的社会现象话题与互联网相关;第二题为习近平总书记的讲话,讲话与青年相关,通过看青年人如何做,考查考生对领导人讲话的理解;第三题是题乡村振兴相关的话题,话题具有针对性。

(3)题干和设问特点分析

从题干和设问特点来看主要有两个特点:一是题目设问方式灵活,如选出你最喜欢的5个互联网用语;二是问法直接,如谈如何践行好干部的五个标准。

例如:

现在互联网用语很流行,请说出你最喜欢的5个,并简要说明理由。

上述例题与常规的考查考生综合分析能力的题目有所不同,区别于时政热点类问题、哲理思辨类问题、观点类问题,创新了设问方式,通过考生选出的5个网络用语及理由阐述,考查考生的综合分析能力。此外,这道题也在一定程度上考查了考生的求职动机与拟任职位匹配性。这是因为,考官能够通过考生选择的网络用语初步判断考生的人物性格、价值观等,从而考查考生是否具备岗位所需要的品质。

3.计划组织协调能力

在对计划组织协调能力进行考查时,考官对考生开展工作时有想法、考虑问题周到、善于协调资源等优秀素质更加关注。

从题目类型来看,组织活动类问题涉及的范围比较广泛,重点考查调研类、宣传类等活动,2020年重庆市公务员面试中出现了接待类、专项整治类活动。

从题目内容来看,一是注重考生的基层调查能力,尤其是关于政策或举措出台前的调研,以及某项政策或工作推行落实情况的调研,如2020年10月17日面试中出现的调研“1+N”干部帮扶政策的落实;二是以热点民生话题为背景,如智慧养老服务、农民工返乡就业、节假日高速路拥堵、社区老人食堂的开设等。

从题干特点来看,工作任务及身份明确且会有一定的限制性条件,对考生在工作开展过程中的协调能力也较为关注。提问方式也较为灵活,例如策划两个有创意的活动,并选择一个进行详细说明等。

例如:

经信委携十余名企业高管,前来本单位考察工业互联网发展情况,为期两天。你作为办公室工作人员,领导将此次接待任务交给你,你会如何接待?

例如:

脱贫攻坚中存在数字脱贫等现象,县扶贫办准备开展专项整治工作。如果由你负责这项工作,你会怎么做?

上述两道题目均为组织活动类问题。

第一题为接待类活动,题干中点明了考生的身份为“办公室工作人员”,符合重庆市公务员面试的命题特点。考生作答这道题目时,要注意三个关键信息——“经信委携十余名企业高管”“考察工业互联网发展情况”“为期两天”,这给考生明确了接待活动的规模、接待后的主要任务、接待活动的时长。只有把握这几个关键信息,考生才能在明确接待流程及原则的基础上,更好地做好接待工作,做到针对性答题。

第二题为专项整治类活动,题干联系目前脱贫攻坚中存在的数字脱贫现象,给考生设定了专项整治任务。考生在作答这道题目时,首先要对数字脱贫现象有所了解,其次要明确专项整治的基本原则和流程,在此基础上细化整治工作,摆脱框架式答题。

4.言语理解与表达能力

在重庆市公务员面试中,对考生言语理解与表达能力进行考查的题目所占比重较大。虽然不是每套试题都会包含考查言语理解与表达能力的具体题目,但是从以往考查这一要素的题目来看,演讲类问题和沟通类问题为重点考查类型。

从场景设置来看,多为劝解他人的负面情绪、错误想法,或者取得不配合工作的群众的支持、争取父母理解、劝说孤寡老人子女、劝说企业加入贫困帮扶、募捐现场即兴演讲等。2020年重庆市公务员面试中出现了一道答记者问式的题目,题干情境描述得较为详细,字数较多,对考生快速阅读题干,提取有效信息的能力提出了更高的要求。

从提问方式来看,多为情景模拟,但在2020年重庆市公务员面试中出现了一道情境演讲题。另外,题目问法较为灵活,例如以微信的形式沟通、从给定的四个角色中任选其一进行现场模拟等。

例如:

为了规范驾校学员的行为,交警大队开展了额外两小时的文明交通活动。很多学员不愿意参加,甚至有学员花钱雇人参加。你作为交通执法人员,需要在交通电视台面向这些学员进行宣讲,你会怎么做?请现场模拟。

例如:

社区大力开展楼道杂物专项整治活动,对各小区乱堆乱摆现象进行整改。居民王先生在楼道堆满了杂物,不配合整改,其他居民纷纷效仿,也跟着不配合。如果你是社区的工作人员,你会如何劝说王先生?请现场模拟。

例如:

你是地铁站的工作人员,单位在官方微博上发布了一篇新闻报道,一位女乘客穿了一双新鞋,导致脚被磨伤,站内工作人员主动上前搀扶,递上了爱心创可贴。但该乘客在看到新闻报道后,称此篇新闻报道不属实,是她自己主动找到地铁工作人员寻求的帮助,且送创可贴等动作均为摆拍。经过调查,事实确实如乘客所说,地铁站的新闻报道是不符合实际的。对此,有记者要来采访,领导安排你回答记者的提问,请问你会如何向记者解释?请现场模拟。

上述三道题目均为言语表达类问题。

第一题属于演讲类问题中的情境演讲,题干预设了一个情境——交警大队开展交通文明活动效果不佳,学员不愿意参与,同时给考生设定了“交通执法人员”的身份,在此情境下让考生进行宣讲。考生在作答此题时,要明确这类题目与普通命题演讲类题目的不同——要在演讲的同时达到劝说的目的,解决预设问题。

第二题属于沟通类题目。题干给考生设定了具体的人物身份,明确了矛盾冲突。这道题目在考查考生言语理解与表达能力的同时,也考查了考生的人际交往意识与技巧,看考生面对群众的不配合,是否能够采取有效措施在维持良好人际关系的同时解决居民不配合整改的难题。

第三题本质上还是沟通类题目中的解释误会疑问,但题目设问形式较为新颖,情境描述较为详细,字数较多,需要考生迅速抓住核心矛盾,面对记者的提问,站在工作人员的角度作出妥善回应。考生作答时要抓住三个关键点:一是明确“地铁站工作人员”的身份,二是认识到发布不实新闻的危害,三是乘客所述的“主动找到地铁工作人员”说明地铁服务不到位,考生要能够从长远角度考虑如何采取有效措施提高服务水平,进而解决根本问题。

5.人际交往意识与技巧

在近几年的重庆市公务员面试中,考查考生人际交往意识与技巧的题目占比较少。但是这类题型考查范围广泛,既有可能单独考查与同事的关系,也有可能同时考查与领导及同事的关系,对考生人际交往意识与技巧的考查还会出现在其他题型的不同角度上,多种角度相融合,最终综合考查考生各个方面的能力。

此外,考生需要注意的是,虽然在近几年重庆市公务员面试中,单独考查考生人际交往意识与技巧的题目较少,但这一测评要素经常与应变能力等综合起来进行考查。

例如:

你是社区工作人员,在实行垃圾分类的过程中,有人直接把垃圾扔在过道,你的同事上前进行劝阻,他非但不听,还辱骂你的同事,周围的群众也说你同事多管闲事。作为他的同事,你会怎么做?

上述例题就是将人际交往意识与技巧和应变能力结合起来进行考查的题目。题目结合当下广泛开展的推广垃圾分类工作设置情境,考查考生作为“社区工作人员”,能否对同事和群众发生矛盾冲突的情况进行妥善处理。这道题目共涉及三个人际主体:你、同事、群众。通过阅读题干可以看出,同事没有明显过错,矛盾的根源在于群众对垃圾分类工作的不理解、不支持,所以考生要保持客观、实事求是的态度,切忌不分情况将错误全部揽到自己或同事身上,避免矫枉过正。此外,考生在作答这道题目时,在解决当前人际矛盾的基础上,如果还能够采取有效措施使之后的垃圾分类工作顺利开展,就更能体现自己较强的能力,进而取得更高的面试分数。

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