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面试技巧:人际题目如何分析和作答

中公教育 2022-01-19 08:00:01

在结构化面试中,人际题目的出现让很多考生褒贬不一,有人觉得比较简单,按照平时的处理方式即可,有的人觉得比较难,不知道遵循什么原则,采用什么方法。考官通过这样的题目,会判断考生在实际工作中的人际处理原则和方法。接下来就分享一下人际题目如何分析和作答。

例题展示

你是某项目组负责人,新人刘博士专业与项目相关,提了一些建议,你觉得可行性不大,没有采纳,因此他有了情绪。领导也找到你并提醒你多听取他的意见,你会怎么做?

【存在问题及原因】

1.我未履行项目负责人的责任和义务。我作为项目负责人,没有搞好和刘博士之间的关系,导致他情绪低落;同时,我也没有帮助新人刘博士融入工作,更快提升。(题干关键词:项目组负责人)

2.刘博士因为建议被我否定而影响情绪。可能是我在和刘博士沟通的时候没有将“为什么不采用”说清楚,让刘博士觉得不舒服。(题干关键词:他有了情绪)

3.领导对我的“待人”不满,再三嘱咐。领导让我带着刘博士完成工作,一方面因为刘博士的专业知识可以让工作完成得更好,我也可以多向刘博士学习,另一方面其实是让我带一带新人刘博士,熟悉工作、融入团队、得到提升。(题干关键词:找到你并提醒)

【如何处理现存问题】

1.和刘博士沟通。一方面表明歉意,我的否定打击了他的工作积极性,希望他能够保持住,日后有想法仍然要主动提出来;另一方面向刘博士说明,之前之所以会否定他的建议,是我结合了以往的工作经验做出来的决定,同时针对他所提的建议进行探讨,讲明如何优化建议才能更好地保证效果。

2.完成本次工作。在接下来的工作完成过程中,多多倾听刘博士的想法和建议,进行充分考量,合理即应用,如果我拿不定主意,可以组织小组成员甚至领导参与到讨论中来,既体现对刘博士的尊重,也能够保证工作质量;如果否定了刘博士的想法,一定遵循上述原则告知理由并分享方法。

3.汇报领导并承诺。工作完成后形成材料上交给领导审阅,听领导的工作安排。之后向领导汇报我是如何处理与刘博士之间的关系、如何帮助他成长的,并且向领导承诺日后一定更有责任心,完成工作也做好示范带头作用,提升自身的管理能力。


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