2022海南公务员面试模拟题：“指尖办”智慧又便民

中公解析

1.简述对政务服务平台的自身态度。

智能化和政务服务的有机结合是实现群众少跑腿的绝佳模式，不仅解决了很多百姓急难愁盼的问题，还能让百姓享受到智能化带来的便利，值得点赞。

2.分析政务服务平台的好处。

(1)为百姓节省时间。百姓不用再去相关部门进行线下业务办理，更不用反复跑腿，提高了百姓的办事效率，解决了百姓生活中的各种难事。

(2)为企业优化环境。政务服务平台为企业提供一个良好的营商环境，企业想办理的手续可以在线上一键式办理，能够使企业在经营和发展过程中不受束缚。

(3)为政府增加公信力。百姓和企业越来越能够感受到指尖上的便利，也越来越能从内心感受到政府为民服务的决心，拉进百姓和政府之间的距离，有助于建成服务型政府。

3.提出有效措施。

(1)清单化管理，做好宣传推广。全面梳理线上办理事项的清单，明确可以线上办理的事项和必须线下办理的事项，做到有章可循。同时加大宣传力度，让群众知晓办事流程和操作。

(2)加强安全建设。一方面加强平台安全维护，政务服务平台定期升级，及时查漏补缺，避免出现漏洞;另一方面推行内部人员权限制度，避免工作人员过度接触群众信息，严把线上资料审核。

(3)完善考核机制。线上线下的窗口人员受理业务要求限时办结并及时公开，用好“好差评制度”。同时把政务服务的开展情况纳入绩效考核中，推动落实。