2020江苏公务员面试模拟题：现场模拟铁路公安接待女乘客

【模拟试题】

假如你是接待报警女乘客的铁路公安人员，你会如何与其沟通?请现场模拟。

【参考答案】

这位女士您好，您手机丢了，心情十分焦虑，对此我能理解。但是，还请您不要激动，平复一下心情，整理一下思绪，向我慢慢地说明您手机的详细情况及丢失的时间、地点、周围环境等重要信息。我会认真做好笔录，并根据这些信息，帮您找回丢失的手机，只有您保持理性客观，思路清晰地向我说明详细的案情，我们才能掌握更加客观真实的数据，后期的侦破工作才会更加顺利，您找回手机的可能性才更大。

好的，我已经将您刚才所述的情况都详细地记录下来了，我会第一时间将这个案件按照相关程序与规定进行上传，请其他铁路局的同仁予以配合，帮忙查找您丢失的手机。如果我们发现了捡到您手机的乘客或者通过其他方式拿到您手机的乘客，我们会第一时间联系对方，请对方配合提供手机的具体情况，我们会进行数据匹配，检查核实这是否就是您丢失的价值8000多元的手机。因此，还请您放心，也请您相信我们，尽量不要焦虑了，先回家休息一下吧。

其实您在发现手机丢失的第一时间来我这里报警，这就是一种正确的紧急处理方式，也是挽回损失、找到手机的最佳处理办法。接下来的案件侦查、寻找捡手机者、锁定范围、联系协调等一系列的工作就交给我们吧。我建议您现在将手机卡进行挂失，并告知您的亲人朋友等经常联系的人手机丢失这一情况，以免带来不必要的麻烦。好了，您可以把您的联系方式给我留一下，然后就先回家休息吧。提醒您以后乘车时，尤其是在公共场所、人员拥挤、乘客多等情况下，一定要看好个人财物，防止物品丢失和被窃。