2016考研管理学解析德尔菲法
德尔菲法主要是由调查者拟定调查表,按照既定程序,以函件的方式分别向组成员进行征询。而组成员又以匿名的方式(函件)提交意见。经过几次反复征询和反馈,组成员的意见逐步趋于集中,后获得具有很准确率的集体判断结果。
德尔菲法是一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程。它有三个明显区别于其他?方法的特点,即匿名性、多次反馈、小组的统计回答。
(一)匿名性:因为采用这种方法时所有组成员不直接见面,只是函件交流,这样就可以消除权威的影响。这是该方法的主要特征。匿名是德尔菲法的极其重要的特点,从事?的彼此互不知道其他有哪些人参加?,他们是在完匿名的情况下交流思想的。后来改进的德尔菲法允许开会进行专题讨论。
(二)反馈性:该方法需要经过3~4轮的信息反馈,在每次反馈中使调查组和组都可以进行深入研究,使得终结果基本能够反映的基本想法和对信息的认识,所以结果较为客观、可信。小组成员的交流是回答组织者的问题来实现的,一般要经过若干轮反馈才能完成?。
(三)统计性:典型的小组?结果是反映多数人的观点,少数派的观点至多概括地提及一下,但是这并没有表示出小组的不同意见的状况。而统计回答却不是这样,它报告1个中位数和2个四分点,其中一半落在2个四分点之内,一半落在2个四分点之外。这样,每种观点都包括在这样的统计中,避免了会议法只反映多数人观点的缺点。
优点:可以避免群体决策的一些可能缺点,声音大或地位的人没有机会控制群体意志,因为每个人的观点都会被收集,另外,管理者可以保证在征集意见以便作出决策时,没有忽视重要观点。
原则:1.挑选的应有一定的代表性、权威性。
2.在进行?之前,首先应取得参加者的支持,确保他们能认真地进行每一次?,以提?的有效性。同时也要向组织层说明?的意义和作用,取得决策层和其他级管理人员的支持。
3.问题表设计应该措辞准确,不能引起歧义,征询的问题一次不宜太多,不要问那些与?目的无关的问题,列入征询的问题不应相互包含。所提的问题应是所有都能答复的问题,而且应尽可能保证所有都能从同一角度去理解。
4.进行统计分析时,应该区别对待不同的问题,对于不同的权威性应给予不同权数而不是一概而论。
5.提供给的信息应该尽可能的充分,以便其作出判断。
6.只要求作出粗略的数字估计,而不要求十分精确。
7.问题要集中,要有针对性,不要过分分散,以便使各个事件构成一个有机整体,问题要按等级排队,先简单后复杂。先综合后局部。这样易引起回答问题的兴趣。
8.调查单位或领导小组意见不应强加于调查意见之中,要防止出现诱导现象,避免意见向领导小组靠拢,以至得出迎合领导小组观点的?结果。
9.避免组合事件。如果一个事件包括同意的和不同意的两个方面,将难以做出回答。
德尔菲法作为一种主观、定性的方法,不仅可以用于?领域,而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程。
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